主要職責
岳陽市旅遊局是主管全市旅遊工作的市政府工作部門，根據市編委規定，其主要職責有以下幾條：
1、擬訂本市旅遊業發展戰略目標，編制發展旅遊事業的中長期規劃和年度計畫。
2、負責組織貫徹執行國家旅遊業各項行政法規、行業標準和規範性檔案。
3、負責協同有關部門培育和完善旅遊市場，積極推進國有旅遊企業改革改制工作。
4、負責旅遊業的對外開放，促進和引導旅遊行業利用外資和社會投資；負責全市旅遊資源普查、規劃、開發利用和保護工作；對重點旅遊建設項目實施巨觀指導和檢查；管理和監督直屬企業國有資產的保值增值。
5、負責開拓國際國內旅遊市場，落實國家旅遊局有關國際國內旅遊市場的開發措施，組織指導全市旅遊宣傳與促銷。
6、負責全市旅遊的巨觀管理，引導旅遊市場的健康發展，指導重要旅遊產品和旅遊商品的開發。
7、負責對經營旅遊業的單位進行行業管理；組織指導旅遊飯店的星級評定工作，負責三星級（含三星級）以下旅遊飯店的評定與審批；組織指導旅遊景區（點）質量等級評定工作；歸口管理全市經營旅遊業務的旅行社（公司），會同有關部門協調旅遊交通運輸、景區秩序、旅遊安全、娛樂等工作；監督檢查服務質量，受理旅遊者的投訴，維護旅遊者的僉權益；協同有關部門負責市內旅遊行業年度審計和旅遊統計工作。
8、負責管理市內旅遊涉外事務、旅遊簽證及旅遊對外交往與合作，負責市內旅遊機構的報批、管理事宜。
9、負責管理全市旅遊教育培訓；組織指導市內旅遊行業的崗位資格考試認證；負責局機關黨務、紀檢監察、工、青、歸、團和計畫生育工作；指導旅遊行業精神文明創建活動；管理指導旅遊行業協會工作。
10、承辦市委、市政府與上級旅遊部門交辦的其他工作。
內設機構
辦公室
協助局領導處理日常工作，負責局內外聯絡、協調工作，負責研究擬訂全市旅遊業發展方針、政策、措施；負責組織開展旅遊業體制改革和旅遊發展工作；負責撰寫重要旅遊工作報告、文、電、負責編髮旅遊工作的有關信息，組織全市旅遊業的戰略研究，為上級提供決策服務；負責重要會議的組織和信訪、接待、機關保衛、保密、行政後勤事務等工作；負責起草制訂局機關年度預算方案，負責向財政主管部門報批各種資金使用計畫並組織資金到位；負責局機關各項資金的合理使用與管理；負責稽核並管理各種有效票據及有價憑證；及時向領導提出資金使用的合理化建議；負責局機關年度財務決算；負責局機關財務的開源與節流；接受上級財務管理部門組織的檢查審計與稽查。
資源規劃科
負責編制全市旅遊業中長期發展規劃、年度計畫工作；指導全市旅遊基本建設和利用外資工作，負責國家計畫旅遊項目資金在旅遊行業中的分配，負責全市旅遊統計工作，負責全市旅遊資源的普查、規劃工作，負責組織指導旅遊商品研究與開發；協調旅遊風景遊覽區的管理工作；組織指導旅遊景區（點）質量等級評定工作。
人事教育科
負責全市旅遊教育、培訓工作，制訂和組織實施全市旅遊人才培訓規劃；負責組織全市旅遊從業人員的職業資格和等級考試認證工作；指導和協調旅遊系統內部的人才服務；指導全市有關院校開展旅遊教育；負責管理機關、直屬單位的人事工作；負責管理局機關和下屬、歸口單位的勞資統計工作；負責局機關和直屬單位離退休人員的管理工作；負責局機關和直屬單位的黨群管理教育工作；負責局機關的思想政治、業務技能培訓教育工作；負責指導局直屬單位做好黨務、工、青、婦、團和計畫生育工作；負責機關工會工作。
行業管理科
負責對全市各旅行社、旅遊飯店（餐館）進行行業管理，負責推行國家制訂的行業標準、服務規範，負責市內經營旅遊業務的旅行社（公司）審批的申報；負責協助省局對本市旅遊飯店的星級評定工作；評定和審批本市三星級（含三星級）以下旅遊飯店；負責旅遊價格和國際國內旅遊的巨觀指導，協同有關部門負責旅遊行業的年度審計與覆核工作；負責中國公民出國（境）旅遊業務的管理；負責協調旅遊交通、旅遊安全管理工作；負責旅遊保險的實施監督和檢查；負責管理和指導行業創建和協會工作，指導旅遊行業精神文明建設；負責旅遊行業的服務質量管理，指導與監督;負責向旅遊者提供旅遊政策、法律、法規諮詢、負責受理並處理旅遊者質量投訴；協同有關部門處理局機關與外界發生的法律糾紛與案件；參與本市旅遊行業單位與旅遊者之間發生的法律糾紛，案件的調解與處理。
市場開發科
編制全市旅遊市場開發戰略、近期規劃和年度方案，經批准後組織實施；負責組織全市旅遊整體形象的策劃和對外、對內宣傳；組織、指導全市旅遊行業海內外市場的促銷工作；組織重要旅遊產品推向海內外市場；負責組織旅遊行業參加國家旅遊局和省旅遊局在境內外的博覽會、交易會、展覽會和其它大型促銷活動；協同有關部門組織指導市區內旅遊市場宣傳促銷工作；負責研究國際、國人旅遊市場動態，向旅遊行業提供市場信息；負責管理旅遊涉外事務，負責與國際國內旅遊組織或政府間旅遊業務的合作與交流。
旅遊質量監督管理所（岳陽市導遊員培訓管理中心）
1、負責受理並查處本地區旅遊服務質量投訴案件和旅行社質量保證金賠償案件。
2、根據授權對全市旅遊市場服務質量進行檢查監督，並對全市旅遊市場秩序進行監管。
3、負責全市導遊人員的考評和年檢年審工作。
領導分工
劉臘乾 黨組書記、局長（兼任市旅遊發展有限公司董事長）
主持市旅遊局黨政全面工作。
分管科室和單位：局辦公室、市旅遊發展有限公司
任焱輝 黨組副書記、副局長
協助分管市旅遊局全面工作，具體分管市場行銷、導遊管理、培訓工作。
黃二良 黨組成員、副局長（兼任岳陽樓景區管委會主任、君山公園主任）
負責岳陽樓、君山景區的全面工作。
分管單位：岳陽樓景區管理委員會、君山公園管理處
李方愛 黨組成員（兼任市旅遊發展有限公司總經理）
負責市旅遊發展有限公司全面工作。
分管單位：市旅遊發展有限公司、雲夢賓館
楊川勇 黨組成員、副局長
協助分管局機關財務工作，具體分管旅遊發展規劃、招商引資、旅遊商品開發、旅遊景區建設與管理工作，以及旅遊統計、綜合治理、政務公開等工作。
分管科室：規劃科
協助分管：局辦公室
巢岳農 黨組成員、紀檢組長
具體分管紀檢、監察、黨組廉政建設工作。
分管科室：紀檢（監察）室
吳波 黨組成員、副局長
具體分管星級飯店、旅行社、旅遊交通運輸、旅遊安全、旅遊行政執法，以及人事、黨建、信訪、普法、扶貧建整、工青婦、計畫生育工作。
分管科室：機關黨委、行業管理科、人事科、工會、團委、旅遊質量監督管理所、歸口管理行業協會工作。
