《導遊服務案例選：技巧與提高》是雲南大學出版社出版的圖書，作者是張明清。
旅遊活動是一項複雜的、涉及面極為廣泛的社會、經濟、文化活動。
本書精心收集並撰寫了一批具有代表性和典型性的導遊服務案例。並通過分析案例、提供案例處理意見等不同的方式，以期充分調動學生的學習興趣，提高學生解決問題、處理突發事件的能力。本書不僅適合於各類高校旅遊專業的教學需要，而且可為導遊人員培訓、從業人員學習提供參考。本書為教育部“高職高專教育旅遊專業人才培養規格和課程體系改革、建設的研究與實踐”項目成果之一。
基本業務篇
第一章 旅遊活動六大要素導遊服務案例
一、吃
二、住
三、行
四、游
五、購
六、娛
服務技能篇
第二章 導遊接待技巧案例分析
第三章 突發事件的處理案例分析
第四章 出境旅遊導遊服務案例分析
法規契約篇
第五章 旅遊投訴事件分析
特殊接待篇
資格證書、上海市外語口譯崗位資格證書、會展策劃與實務崗位資格證書、全國導遊...服務、金融、保險、銷售等工作。可考職業資格證書：助理經濟師職業資格證書...、核銷、退稅、報檢、報關、國際貨代、外銷等技能，面向生產、建設、服務、管理...
學院簡介 學院信息 院系設定 周邊環境 出國深造面積1.4萬平方米。館藏圖書28萬冊。建有集教學、培訓、職業技能鑑定和...
學校簡介 歷史沿革 師資力量 院系設定 專業設定的英語交際能力和實踐技能，具有良好的跨文化意識和交際技巧，掌握基本...飯店財務管理、現代旅遊飯店管理、食品營養與衛生、國際旅遊學、導遊概論...績效管理、採購戰術與運營、採購與供應鏈案例等培養目標本專業培養目標是要...
辦學條件 師資力量 專業設定 大學預科教育 國際項目，還精選多個具有典型性和代表性的案例，進行專家點評，其後附以“法律小貼士”，簡明扼要地指出生活中應當注意掌握的法律要點和操作技巧。集知識性、趣味性...企事業單位法律顧問。現已出版法律著作《辦案藝術與技巧叢書》、《立案標準...
內容簡介 作者簡介 目錄 前言南昌大學校本部的大力支持與扶持下，我院的辦學規模日益擴大，辦學水平日益提高...語言學、公關案例分析、領導科學、檔案信息與管理等。2、對外 ...
教育理念 學院概況 辦學規模 人文學科 基礎學科不僅積澱著著名愛國華僑領袖陳嘉庚先生的公益教育精神，還蘊藏著集美學村、鰲...國家級軟體產業基地和服務外包示範城市，軟體產業是廈門市“十二五”規劃重點建設...基地和生產實訓基地，立足廈門，服務海西，致力於為社會培養和輸送基礎知識紮實...
學院規模 歷史沿革 校園文化 優勢 機構設定