實用電話行銷技巧

五、篩選電話(23) 一、電話行銷的成本(37) 二、電話行銷的使用(37)

圖書信息

作 者:美國職業出版社編,康晉,丁之茵譯

封面封面
出 版 社:中國勞動社會保障出版社
出版時間:2003-7-1
版 次:1頁 數:128字 數:80000
印刷時間:2003-7-1開 本:紙 張:膠版紙
印 次:I S B N:9787504539588包 裝:平裝

內容簡介

“商務參考系列”圖書為商務人士度身訂造(因為他們沒有很多時間參閱大部頭、理論性很強的書籍),以實用、短小精練為特色,融合先進國際管理行銷理念,給讀者帶來最新的專業知識和實際操作方法。實用性,先進性,可讀性和創新性是本叢書的特色和優勢。
《實用電話行銷技巧》為你提供實用的行銷方法,教你如何對令人沮喪的電話交談和情境做出高效的、有創造力的反應。這本書將告訴你如何充滿信心地拿起你的電話有一個好的開始,恰當地處理抱怨,得體地篩選電話,並給對方留下深刻印象。

目錄

概述(1)
第1章電話形象(3)
一、給對方一個好印象(4)
二、改進電話風格(7)
第2章回復電話(11)
一、售後服務(12)
二、來電目的(16)
三、電話一點通(16)
四、接聽電話的模式(21)
五、篩選電話(23)
六、喋喋不休的電話(28)
七、暴跳如雷的打電話者(32)
第3章電話行銷基本原理(36)
一、電話行銷的成本(37)
二、電話行銷的使用(37)

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們