公司簡介
作為中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險在初創的五年間實現了跨越式發展，創造了令業界刮目相看的“大地現象”。公司已設立分公司34家、營業部
歷史保費規模
中國大地保險公司2005年-2012年保費收入情況如下：
年份 保險收入（萬元）
2005年 381533
2006年 632798
2007年 1002840
2008年 942449
2009年 1025303
2010年1381722
2011年 1625562
2012年1790222
業務領域
中國大地保險的業務經營範圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括企業財產保險類、機動車輛保險類、工程險類、責任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農業保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。
2007年，中國大地保險獲得車險電話銷售專用產品經營資格，成為第二家具備該專營資格的財險公司。成功參與承保了長江三峽工程、南水北調中幹線工程等標誌性項目，以及中國建設銀行、中國海洋石油總公司等一大批具有社會影響力的項目。與世界第二大信用保險公司—荷蘭安卓信用保險公司合作開發國內短期貿易信用保證保險，與全球知名保險服務商GBG公司聯手推出了目前國內市場上首款全面的、與國際接軌的健康保險產品—大地全球醫療保險，填補了國內高端健康保險市場的空白。
服務體系
大地保險公司致力於建設獨具特色的服務體系是公司業務跨越式發展的致勝法寶。2005年，開業第二個完整經營年度即開通了全國統一客戶服務專線95590；2007年9月，實現了車險全國通賠，並同時開通了“賠案線上查詢”系統，成為業界唯一提供“賠案線上查詢”特色服務的保險公司；2008年，公司開展了“客戶服務年”活動，把車險通賠和賠案線上查詢特色服務延伸到了縣級機構，運營中心建設全面啟動，客戶服務標準日趨統一規範，為公司業務發展和市場開拓提供持續支持。此外，公司強勢聯盟優保網（註：美國領先的線上健康險服務提供商eHealth全球保險電子商務事業在華的擁有保險兼業代理執照的第三方線上保險服務網站），讓消費者可以在任何時候(一天24小時)登錄到提供保險服務的網站,經過諮詢、比較、選擇等過程，確定投保險種，交費方式，交費年限，制定受益人並完成相應的投保過程，為消費者提供保險網購便捷安全新體驗服務。
公司堅持以人為本，重視隊伍建設和人才培養，已擁有一批專業的管理隊伍和業務精英，總公司具有博士學位、博士後經歷的人員占總人數的10%以上，研究生以上學歷者占55%以上 。
社會口碑
中國大地保險五年不平凡的征程贏得了良好的經營業績和社會口碑。在人民網“2005年最受網友最信賴的十大保險公司”評選中，公司從上百家公司中脫穎而出，名列第七；在新浪網“2006年網友最信賴保險公司”評選中，躍居第一；2007年首次入選“中國企業500強”，2007、2008連續兩年入選“上海企業100強”，2012年還獲得“中國最佳電話行銷獎”。
2011年10月5日“湄公河慘案” 兩艘在金三角遭襲擊船隻是由大地保險承保的，中國大地保險雲南公司相關領導來到遇難船員家屬駐地，向家屬們表示將特事特辦，儘快賠付保險金。據該公司稱，此次事件的“華平號”船主黃平為被保險人，大地保險投保了沿海內河船舶一切險，風險保額總計80萬元人民幣，六位遇難者的家屬分別得到13.3333萬元。當天下午四時，大地保險公司向遇難者家屬發放了此筆款項。獲得社會輿論的普遍讚揚。
企業精神
經營理念：誠信為先，穩健經營，價值至上，服務社會。
企業精神：立足大地，攜手創業，共享未來。
社會責任：用社會給予的關懷積極回饋社會。
員工座右銘：以積極的態度把握工作，用充分的溝通實現完美。
員工口號：愛中國，愛大地。
發展理念
大地保險面對新一輪跨越式發展，公司時刻不忘肩負的社會責任，用社會給予的關懷積極回饋社會，以先進的理念、科學的管理、一流的技術和優質的服務塑造良好的品牌形象，努力向國內標桿公司靠近，爭創管理、服務、人才均一流的優秀大公司，在積極參與經濟發展、和諧社會建設的同時，努力打造中國保險業的百年老店。
中國大地保險公司將始終堅持“誠信為先、穩健經營、價值為上、服務社會”的經營理念和“立足大地、攜手創業、共享未來”的企業精神，遵循“技術領先、低成本擴張、總成本領先”的經營策略和“專業化定位、綜合化經營、扁平化管理、差異化發展”的經營指導思想，努力把公司建成國內一流的財產保險公司，建成中國保險業的百年老店，為促進經濟發展、建設和諧社會發展做出自己更大的貢獻。
2008年注資，是因為賠付率較高，保監會停運了大地保險公司5大城市除車險外的所有業務。
2011年推出兩小時快速結案的理賠服務，藉助手機跟移動印表機實現了3000元以下賠案手續齊全現場結案。
2011年大力推動4S店保險公司合作一體化服務，將財產保險定位於4S店的保險產品供應商。
企業合作
泛華保險服務集團與大地財產簽署戰略合作協定
2011年1月，作為首批名列全球主要保險代理機構企業之一的上市公司泛華保險服務集團與中國大地財產保險股份有限公司簽署了戰略合作協定。中國大地財產是第八個簽訂保險代理合作協定的財產保險公司。
口碑服務
經過一年努力，大地保險全系統的客戶服務質量邁上了一個新的台階。2012年全年車險案件結案率達到91.60%，同比上升2.54個百分點，客戶滿意度達到10.3%，億元保費投訴數量為0.9689件，低於行業平均水平。要在競爭激烈的財險市場贏得客戶的長久青睞，靠什麼？靠口碑。
產品可以更新換代，渠道可以日新月異，唯精唯專的服務意識不變。只有堅持扎紮實實的服務，才能贏得百姓的口碑。
口碑的力量
9家保險公司“角逐”瀋陽華晨汽車集團2013年度保險項目招標。大地保險以8分優勢遙遙領先，再次中標“華晨汽車集團”包括企財險、車輛險、單程提車、商品車運輸、意外險等七個險種的一攬子保險計畫，成為“華晨汽車集團”唯一保險供應商。
促成二次中標的，正是口碑的力量。
2012年，大地保險初次“牽手”瀋陽華晨汽車。為服務好這個客戶，大地保險組成了專項服務小組，把全流程車險服務送進了廠區。而發生在2012年的“6·26”暴雨理賠行動，更見證了大地保險的服務品質。
2012年6月26日，華晨汽車集團廠區商品車突遭大暴雨侵襲，272台車不同程度被積水侵濕。大地保險獲知險情後迅速啟動了大災預案，派出理賠小組，對受損車輛進行快速查勘，及時出單，高效理賠。“6·26”暴雨理賠，加之持續不懈的專業服務，讓大地保險贏得了華晨汽車集團商包括產、供、銷部門的讚譽，也為大地保險二次中標奠定了基礎。
這樣的案例在大地公司屢見不鮮，各級公司比比皆是。
口碑是怎樣“煉”成的？
金杯銀杯固然耀眼，百姓的口碑卻更有分量。大地保險客戶服務的“金”口碑，源自其對於客戶服務工作的深刻認識。
在2012年初召開的工作會議上，大地保險董事長歐偉明確提出，要緊緊抓住服務這個“牛鼻子”，努力提高公司在市場、行業、客戶、員工中的認同感和吸引力，成為一家有自身特色的高品質公司。帶著如何構建“客戶體驗”導向的服務模式的思考，圍繞提高理賠效率、加快賠款速度和保護保險消費者權益這個核心目標，大地保險由此全面打響了客戶服務的“攻堅戰”。
大地口碑“遍地生花”
經過一年努力，大地保險全系統的客戶服務質量邁上了一個新的台階。2012年全年車險案件結案率達到91.60%，同比上升2.54個百分點，客戶滿意度達到95.68%，億元保費投訴數量為0.9689件，低於行業平均水平。
與此同時，各分公司的客服質量不斷得到來自客戶和民間機構的褒獎。在年底各地舉辦的保險行業調查中，大地保險廣東分公司被大粵財經評為“2012廣東省最佳保險品牌”、“2012廣東保險業最佳理賠獎”；青島分公司被青島市消協、山東省消協等聯合評為“山東省第九屆消費者滿意單位”；內蒙古呼和浩特中心支公司被呼市大型活動辦公室、呼和浩特日報社、呼市消協等聯合評為“首府老百姓最滿意的財產保險公司”；貴州遵義中支被遵義市文明辦、遵義日報傳媒集團等聯合評為“第二屆遵義市保險業十佳服務視窗”；浙江嘉興中支被嘉興市消協評為“消費者信得過單位”；廣西貴港中支在當地保險行業協會、貴港電視台、貴港日報社聯合主辦的“城區理賠現場查勘服務保障能力”現場測評中滿分名列行業第一。
業內人士指出，如今隨著財險行業競爭日趨激烈，客戶服務成為群雄“角逐”的焦點。客戶的肯定是保險企業賴以發展的最堅實基礎。大地保險打造客戶服務口碑的思路，值得其它保險企業參考。
據大地保險客戶服務部負責人介紹，2012年大地保險主要做了四件事：一是不斷加強客戶服務意識。不論是集團客戶還是個人客戶，也不論保額多少，都一體尊重；不論是出險客戶還是非出險客戶，都一律專注對待。二是不斷加強基礎服務建設，不斷完善客戶服務體系，從細節處抓好服務的標準化、專業化，力求統一規範，為客戶提供專業、便捷、省心的服務；同時著力提升理賠服務水平，共同推動解決車險理賠難這一行業“頑疾”，提高理賠時效，堅決兌現理賠服務承諾；三是大力推行個性化服務，完善並繼續推行非事故救援、簡易賠案快速處理、RAS快速定損、車險理賠零單證及上門收單證服務等差異化服務內容；四是建立客戶服務監督評價機制，大力推行客戶回訪工作，邀請客戶對公司服務進行監督檢查，增加客戶體驗，提升客戶好感和滿意度，“使客戶因服務而選擇大地，因服務而留在大地”。
本報訊【記者仝春建】2010年1月17日，中國大地保險在北京召開2009年工作會議，深入學習和全面貫徹落實全國保險工作會議與中再集團2009年工作會議精神。會議強調，2009年大地保險的核心任務就是堅持以效益為中心，促進公司平穩健康發展。
在此次會議上，中再集團董事長劉豐對大地保險適時進行戰略調整，保持理性經營所取得的業績給予了高度評價，並要求大地保險進一步加強黨的建設、加強班子和隊伍建設，加強和改進思想政治工作，不斷提高各級班子戰鬥力，為中再集團改革發展做出新的貢獻。
中再集團總裁吳高連對大地保險2009年的工作提出了六點要求。一是要統一思想，牢固樹立有效益發展的理念，中心工作是增強盈利能力，不斷增強可持續發展的能力；二是要勇於面對，堅定實現有效益發展的信心和決心；三是要開拓創新，增強公司服務能力，包括總公司對基層公司和業務一線的服務能力，公司各級機構對客戶的服務能力，尤其是要把理賠服務作為客戶服務的重中之重，繼續抓緊抓好，抓出成效；四是要狠抓落實，完善經營管理模式，深入推進盈利能力建設；五是要穩健經營，注重防範和化解經營風險，切實提高風險管控能力；六是要堅持不懈，進一步深化學習實踐科學發展觀活動成果。
據了解，在剛剛過去的2008年，大地保險各級機構認真貫徹落實保監會、中再集團的要求，兩眼向內，苦練內功，公司業務穩健發展，內控管理明顯加強，管理水平躍上了新台階，銷售渠道進一步拓寬，服務體系化建設邁出新步伐，班子和隊伍建設進一步加強。截至2008年12月底，實現保費收入94.67億元，非車險、人身險占比分別提高3.2個百分點和2.6個百分點，險種結構得到進一步最佳化。大力實施服務品牌戰略，繼續推動“車險全國通賠”和“賠案網上查詢”等特色服務，“客戶服務年”紮實推進並取得顯著成效。渠道體系建設在探索中邁進，並在一些重要領域取得突破，為建立具有自主控制力的銷售渠道探索了新路子。
2009年大地保險將主要抓好六項重點工作。一是切實轉變增長方式，確保有效益可持續發展。二是以實現承保有利潤為根本目標，切實加強總成本控制。三是以財務核算為龍頭，以“兩核”管理為基礎，全面提高經營管理水平。加強“兩核”隊伍建設，積極推行首席核保人和理賠質量責任人制度；繼續加大差異化管理力度，強化應收保費管控，加強合規管理，不斷完善風險預警機制。四是打造服務品牌，顯著提升公司核心競爭力。以運營中心為依託，進一步健全服務體系；大力加強理賠服務隊伍建設，著力提高理賠服務品質和能力。五是加強隊伍建設，打造精英團隊。加強優秀人才引進和培養力度，提高核心團隊和骨幹人員待遇；搭建優秀人才脫穎而出的平台。六是大力加強具有大地保險特色的企業文化建設。
保險公司榮譽
在人民網“2005年最受網友信賴的十大保險公司”評選中，中國大地保險名列第七；
在新浪網“2006年網友最信賴保險公司”評選中，中國大地保險躍居第一；
2008年首次入選“中國企業500強”，2009、2011年兩次入選“中國服務業企業500強”，2007、2008、2010年三次入選“上海企業100強”；
2008年，榮獲搜狐網“財險理賠最迅速的保險公司”獎；公司全國客服專線95590於2008年、2010、2011三度榮獲“中國最佳聯絡中心獎”；
2010年，榮獲搜狐網“最佳保險服務創新獎”、和訊網“2010年度最受信賴財險公司獎”、東方財富網“2010年度最具成長性保險公司”獎、第四屆保險創新大獎“最具成長性保險品牌”獎，中金線上“2010年度理賠服務最佳保險公司”等；
2011年，榮獲第六屆亞洲品牌盛典“中國品牌成長冠軍”獎、和訊網“年度最受信賴財險公司”獎等，第六屆中國保險創新大獎“2011年度最具影響力保險品牌”。
