圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2006年6月1日)
叢書名: 21世紀全國高職高專國際商務專業規劃教材
平裝: 267頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16, 16開
ISBN: 7301105843
條形碼: 9787301105849
尺寸: 23 x 17.1 x 1.1 cm
重量: 322 g
作者簡介
韓玉珍，女，教授，原國家經貿委“十一”期間工商管理培訓“國際商務”教學研究組組長，北京市中青年骨幹教師，北京市經濟管理幹部學院經貿系系主任，院特聘教師。近年來出版著作、教材、論文四十餘項，其中由首都經濟貿易大學出版社出版的《國際金融》被北京市確定為精品教材和高等院校經濟與管理核心課經典系列教材，由北京大學出版社出版的《國際貿易與國際金融》已成為工商管理培訓的重點適用教材，另有多篇論文獲優秀論文獎；主持並負責承擔的教育部“高職國際商務專業教育教學改革的研究與實踐”課題，獲北京市2004年教育教學成果一等獎，教育部2005年教育教學成果二等獎。
內容簡介
本教材是結合作者多年的教學經驗和對國際商務談判領域的深入研究編寫而成的。主要包括：商務談判的概念、類型懷程式，商務談判前的準備，談判心理行為，談判的策略與技巧，談判的技體語言以及談判的禮儀、禮節等。概括起來，該書的寫作著重公安廳出以下特點：（1）重新。本教材既學習借鑑了國內外著作的精華，又參考借鑑了最新研究成果的新內容、新力作，力求突破單純介紹理論的傳統模式，側重於將各種理論和實際工作中的案例進行融合、歸納、集成，形成一個比較完整的理論與實踐有機融為一體的體系，具有較強的科學性、系統性、實用性和超前性。（2）重特。本教材在體例上具有獨特的特點，重視案例教學和技能實訓，將學習、探究、實訓、拓展有機結合，使學生在學習知識的同時，提高自主學習的能力。（3）重用。本教材注重實用性，力求在內容的介紹上讓複雜的問題簡單化、枯燥的原理形象化、零散的問題系統化。本教材既可作為高等職業技術院校、成人高等院校、普通高等院校學生的教材，也適合作為企業、公司及各類管理人員學習商務談判知識和參加繼續教育培訓的教材。
目錄
第一章 商務談判概述
第一節 商務談判的基本特點
一、商務談判以獲得經濟利益為目的
二、商務談判以價值談判為核心
三、商務談判注重契約條款的嚴密性與準確性
第二節 商務談判的基本原則
一、儘量擴大總體利益
二、善於營造公開 、公平 、公正的競爭局面
三、明確目標，善於妥協
第二章 商務談判的類型與過程
第一節 商務談判的類型
一、按目標分類
二、按交易地位分類
三、按所屬部門分類
四、按談判地點分類
五、按談判內容分類
第二節 商務談判的過程
一、摸底階段
二、報價階段
三、磋商階段
四、交易達成階段
第三章 商務談判前的準備
第一節 商務談判的信息準備
一、信息準備的重要性
二、信息的功能與特性
三、收集信息的原則及內容
四、如何收集信息
五、怎樣整理信息資料
第二節 商務談判的人員準備
一、人員準備的重要性
二、如何篩選談判人員
三、談判組織形式
第三節 商務談判目標對象的選擇和調查
一、確定談判目標
二、調查的內容與要求
第四節 商務談判計畫的制定
一、制定談判計畫的意義
二、制定談判計畫的要求
三、制定談判計畫的內容
第四章 商務談判心理
第一節 研究和掌握商務談判心理
一、商務談判心理的概念
二、商務談判心理的特點
三、研究和掌握商務談判心理活動的意義
第二節 商務談判需要與動機
一、商務談判需要
二、商務談判動機
第三節 商務談判人員的心理特徵
一、能力
二、性格
三、氣質
第四節 商務談判心理策略
一、談判開局
二、討價還價
三、突破僵局
四、情緒策略
五、爭取雙贏
第五節 商務談判人員應具備的心理素質
一、自信心
二、誠意
三、耐心
四、情緒的管理與調控
五、挫折的防範與應對
第五章 商務談判策略與技巧
第一節 商務談判策略
一、互利型談判策略
二、對我方有利型談判策略
三、怎樣識破談判中的陰謀詭計
第二節 商務談判技巧
一、提問技巧
二、回答技巧
三、說服技巧
四、怨言的處理方法
五、示範的技巧
六 、電話洽談技巧
第六章 商務談判的肢體語言
第一節 肢體語言概述
一、肢體語言的特點
二、肢體語言的作用
第二節 商務談判中的肢體語言
一、面部動作“語言”
二、眼睛動作“語言”
三、眉毛動作“語言”
四、嘴巴動作“語言”
五、腿部動作(下肢)“語言”
六 、上肢動作“語言”
七 、腰部動作“語言”
八 、其他姿勢的“語言”
第七章 商務談判的禮儀 、禮節
第一節 商務談判的禮儀
一、迎送禮儀
二、會談禮儀
三、參觀禮儀
四、宴請禮儀
五、饋贈禮儀
六 、信函禮儀
第二節 商務談判的禮節
一、交際的一般禮節
二、見面時的禮節
三、稱呼的禮節
四、遞接名片的禮節
五、電話聯繫的禮節
六 、服飾禮節
第三節 世界各地的談判風格
一、美國人的談判風格
二、日本人的談判風格
三、歐洲人的談判風格
四、其他地區人的談判風格
參考文獻
