圖書信息
書 名: 員工情緒與管理
作 者：張劍
出版社： 清華大學出版社
出版時間： 2009-4-1
ISBN: 9787811235739
開本： 16開
定價: 29.00元
內容簡介
激烈的市場競爭使得員工的情緒問題成為引人注目的焦點，情緒管理也成為追求工作成功、增強企業競爭能力的重要學問。只有認識情緒，理解情緒的本質及其活動規律，才能夠學會管理與運用情緒，發揮情緒的積極作用。本書以情緒的心理學研究為專業平台，介紹了情緒智力、情緒工作、職業壓力、情緒與創造性及情緒與決策五種重要的員工情緒現象，綜述了相關領域的研究成果，並探討了相應的情緒管理對策與辦法，希望對企業的人力資源管理實踐活動提供指導與建議。
本書既可以成為經濟管理各類學生的擴展性、提高性參考用書，也可以成為增加企業管理人員的情緒知識、豐富工作方法與技能的工作指導性用書，還可以成為有意於通過了解與管理自己的情緒從而成就職業生涯的企業員工的自我學習用書，並可以成為關注組織中情緒問題研究的學者們的參考材料。
圖書目錄
第1章 認識情緒1.1 情緒的本質
1.1.1 情緒是什麼
1.1.2 情緒相關概念辨析
1.1.3 情緒的類型
1.1.4 情緒對個體行為的價值
1.2 探討人類情緒的研究方法
1.2.1 傳統研究方法
1.2.2 現代實驗研究方法
1.3 我們的情緒從何而來
1.3.1 生物性情緒：情緒來源的遺傳基因角度研究
1.3.2 早期經歷影響的情緒：精神分析學派的解釋與探討
1.3.3 經過認知評價的情緒
1.3.4受到社會文化環境影響的情緒
1.3.5 總結
1.4 調節與管理情緒
1.4.1 情緒調節的含義
1.4.2 情緒調節的類型
1.4.3 情緒調節的基本過程
本章關鍵字
2.1 情緒智力的概念與起源
2.1.1 情緒智力的產生
2.1.2 情緒智力及相關概念
2.2 情緒智力的結構與測量
2.2.1 情緒智力的結構
2.2.2 情緒智力的測量
2.3 情緒智力與工作行為
2.3.1 情緒智力與領導力
2.3.2 情緒智力與員工的組織忠誠度、工作滿意度與離職比率
2.3.3 情緒智力與應聘面試
2.3.4 情緒智力與員工的工作績效
2.4 企業員工情緒智力的開發
2.4.1 情緒智力的開發方向
2.4.2 組織角度的情緒智力開發方法
2.4.3 個體角度的情緒智力開發方法
2.4.4 情緒智力的未來
本章關鍵字
3.1 情緒工作的來源與含義
3.1.1 用情緒工作
3.1.2 把問題留在家裡
3.2 情緒工作的表現規則及員工策略
3.2.1 規範情緒
3.2.2 員工的情緒表達策略
3.2.3 表面行為策略更好還是深度行為策略更好
3.3 情緒工作的內容與測量
3.3.1 情緒工作的維度
3.3.2 隋緒工作的測量
3.4 情緒工作的影響效果
3.4.1 積極作用
3.4.2 消極作用
3.5 情緒工作的影響機制
3.5.1 理論解釋
3.5.2 調節變數的實證研究
3.6 情緒工作的有效管理
3.6.1 組織層面的管理
3.6.2 員工個體層面的管理
本章關鍵字
4.1 職業壓力的相關概念
4.1.1 壓力與職業壓力
4.1.2 應對與壓力管理
4.2 職業壓力的結構分析
4.2.1 關於職業壓力源的研究
4.2.2 關於壓力結果的研究
……
第5章 情緒與員工的創造性
第6章 情緒與決策
參考文獻
