接待來訪、受理來信來電，提供法律政策服務
指導全區社會矛盾調處工作；組織重大、疑難社會矛盾糾紛的調處；負責矛盾糾紛的受理和交辦工作
排查區內社會矛盾隱患；督辦信訪案件
檢查、考核全區各單位的信訪工作
機構設定：
綜合辦公室
職責:負責機關及進入中心工作人員的黨務、人事、行政、後勤；擬定全區社會矛盾調處工作計畫、制度、目標管理和考核辦法；組織協調對調解人員的培訓和考核；對外聯絡；內外宣傳等項工作、信息化工作。
接訪科
職責：負責接待來訪者訴求內容的登記、告知、分流、交辦；區領導信訪接待日的組織協助；進京集體訪、區內非正常集體訪的勸返、疏導及現場組織協調；重大、重要來訪事項及隱患的上報
辦信科
職責:負責來信、區長信箱電子郵件的受理、登記、告知、轉辦；區政府人民建議的徵集、組織、轉辦
信訪事項複查科
職責: 負責對初信初訪立案件處理結果不服，申請複查的信訪案件的登記、告知、審核、交辦、組織調查核實、出具複查意見
排查督辦科
職責:負責定期排查區內各類矛盾隱患；檢查區內矛盾調處網路建立、運行情況；培訓基層調處員；督、辦重大、疑難信訪案件
法律服務室、人民調解室、司法調解室
職責：解答法律諮詢，代寫法律文書，對民事糾紛進行訴前非訴調解，辦理懷柔區民事法律援助案件
調處一室（農委、經管站、林業局、水務局）
職責：受理涉農政策諮詢、解答，負責涉農問題來信來訪案件的調查和調處；負責農村財務、農民負擔、農村土地承包契約、林業、水務政策的諮詢及問題解答，及時向經管站、林業局、水務局等單位反饋信息，並及時辦理來信來訪案件的相關事宜。
調處二室（建委、市政、國土）
職責：負責國土資源管理的政策諮詢，違法用地和非法盜採砂石、礦石舉報的受理、告知、答覆；負責城市園林綠化管護方面的矛盾糾紛、城市供熱、供暖、燃氣供應方面的矛盾糾紛受理、城市管理綜合執法方面的諮詢；建委負責建築、開發、房屋管理的政策諮詢，違法案件舉報的受理、告知、答覆，以及工程質量、物業管理等具體問題的處理。
調處三室（民政、勞動）
職責：接待民眾關於涉及民政、勞動方面的政策、法規諮詢，做好矛盾糾紛的協調處理工作，及時向中心領導和民政局、勞動和社會保障局反饋工作情況。
調處四室（紀檢）
職責：負責受理黨組織、黨員和國家行政機關及其工作人員的申訴；負責受理對黨組織、黨員和國家行政機關及其工作人員的檢舉控告。接待黨員、幹部、民眾的來信來訪工作，承辦區委、區政府和市紀委、市監察局交辦信訪件的初查。掌握全區信訪動態，督辦基層紀委承辦的信訪。
