劉鑫磊[1]

劉鑫磊[1]
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基本信息

【相關經歷】

工作經歷1

公司:大連超勝信息服務有限公司
時間:2014-03 至 2014-08
職位:Linux運維實習生
職責:伺服器(Linux)簡單部署,MySQL資料庫管理,客戶關係管理(CRM)解決方案提供商。為多家世界500強企業及多家大中型跨國企業提供專業服務。業務涉及電信,網路通信(VoIP),呼叫中心解決方案,航空以及零售業的客戶服務,中文項目(包括大陸方言,少數民族語言以及香港和台灣地區國語、英語)翻譯以及數據集成 等。

工作經歷2

公司:大連捷通環球技術服務有限公司
時間:2013-06 至 2014-02
職位:國際VoIP流量監控專員
職責:國際話音轉接VoIP業務,包括 流量監控,發現並中斷非正常通話量;群呼路由的測試,尋找適合盈利費率的客戶與供應商;VOS平台監控,識別非正常量後,為了維護客戶與供應商通話質量,將群呼通話量指向本地落地網關,用以提高ASR和ACD。

工作經歷3

公司:大連索克維爾信息技術有限公司
時間:2014-09 至 2017-05
職位:AsterCC Linux運維工程師
職責:1.以CentOS、Ubuntu為主的Linux服務的安裝和配置,Shell腳本。2.網路技術,熟悉Cisco設備的配置,CCNA相當水平。3.Dell R430、R720 等伺服器基礎硬體的安裝部署,RAID磁碟陣列等。4.AsterCC呼叫中心繫統的集群部署和維護工作,精通AsterCC系統的使用,熟悉ClusterCC的部署及使用。5.MySQL資料庫增刪改查操作,資料庫調優。6.LNMP構架中,Nginx虛擬主機配置,PHP負載均衡等配置。7.億聯(Yealink)、北恩、潮流(Grandstream)等主流品牌的SIP話機的配置和使用。8.Asterisk基礎排錯和Dialplan的配置。9.Wireshark抓包分析,進一步排查通信故障。10.熟練使用昆石VoS 3000計費平台系統。11.Avaya G450的配置。12.E1線路配置,IMS線路配置,DAHDI網卡配置,鼎信(DinStar)FXO和FXS口網關配置,鼎信中繼網關(MTG1000和MTG1000B),迅時(New Rock)IAD MX-60、MX-120語音網關配置。13.Zabbix監控平台的搭建,OSTicket工單系統平台搭建,OpenVPN伺服器搭建。14.VMware ESXi 5.5以上版本虛擬機配置和使用。15.Doku Wiki平台的搭建部署,撰寫AsterCC呼叫中心繫統使用手冊。16.為客戶提供呼叫中心解決方案,其中主要涉及:中繼線路的對接,CRM的業務管理。17.為多家金融和教育公司(如:你我貸、英孚教育等) 呼叫中心做駐場運維工程師。主要涉及行業:金融p2p行業(點融網、你我貸),地產行業(鏈家地產、Q房網),婚介行業(世紀佳緣、邁優)等大型呼叫中心集群公司。

工作經歷4

公司:保歌(上海)金融信息服務有限公司
時間:2016-09 至 2017-05
職位:COCC運維工程師
職責:COCC呼叫中心繫統支持及周邊軟體的運維工作,Linux中間件做的更加深入。

工作經歷5

公司:中國建設銀行
時間:2017-06 至 至今
職位:中級運維工程師
職責:主要負責中國建設銀行呼叫中心繫統維護,參與各省市分行節點部署和現場運維工作。熟練使用以下銀行系統呼叫中心模組軟體:1.Edify(IVR)2.Avaya(PBX)3.Genesys(CTI)4.SinoVoice(TTS)5.Witness(RECORD)其他:AIX(Unix),Windows Server,Ultra NMS,Avaya CMS Supervisor,Linux

教育經歷1

學校:大連東軟信息學院
時間:2008-09 至 2011-07
專業:計算機科學與技術
學歷:本科

教育經歷2

學校:東北財經大學
時間:2011-09 至 2013-07
專業:經濟管理
學歷:本科

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