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IP分散式呼叫中心繫統
IP分散式呼叫中心繫統作為一個現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Inte...
發展歷程 主要優勢 衡量真正的IP呼叫中心的標準 套用效果 IP呼叫中心的套用 -
分散式呼叫中心
滿足時代變化發展的需求。在這基礎上，產生了一種新型的IP分散式呼叫中心。系統概述分散式呼叫中心繫統是一種現代化的呼叫中心不僅能支持語音電話...）， 語音網關， 呼叫管理系統， 監控系統等，構建原理在企業中心...
開發背景 系統概述 組成部分 構建原理 功能簡介 -
呼叫中心繫統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
IP呼叫中心繫統
IP呼叫中心（IP Call Center）系統是一個現代化的呼叫中心（計算機電話集成，Computer Telephony Integration），...
結構 優勢 名詞術語 套用效果 衡量標準 -
呼叫中心繫統建設
隨著中國經濟的發展，企業對服務逐漸重視起來，很多企業開始意識到呼叫中心的作用，開始意識到呼叫中心作為客戶服務水平和溝通效率的基本平台，並且有越來越多的企...
建設誤區 建設模式 建設重點 建設流程管理 -
客服呼叫中心繫統
“電話客服系統”，它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業的重視和運用。其功能主要有：IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音...
概述 系統優點 研科系統功能 系統分類 -
呼叫中心設備系統
呼叫中心設備系統起源於幾十年前的民航業，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供諮詢服務和有效地處理乘客投訴，現利用電話進行客戶服務、市場行銷、技術支持和其...
呼叫中心設備研科系統發展歷史 呼叫中心設備系統概述 研科呼叫中心設備組成 -
客戶服務呼叫中心繫統
客戶服務呼叫中心繫統是計算機電信集成技術的一個典型套用，它由人工座席和自動語音應答系統組成。 客戶服務中心是企業對外交流的視窗，它可以接受客戶的諮詢、投...
產生背景 選擇因素 模式分類 具體功能 價值內涵 -
呼叫中心語音系統
在呼叫中心的發展歷程中，最早出現的是基於PBX的呼叫中心，通常稱為傳統型或常規型呼叫中心，它尚未引入Internet。這類呼叫中心一般成本較高，客戶對象...
發展歷程 平台類型 系統特點 主要優勢 -
藍點呼叫中心繫統
藍點呼叫中心繫統是藍點科技積累多年呼叫中心開發與實施經驗，精心打造的全新一代呼叫中心繫統平台。該平台集來電排隊、話務智慧型分配（ACD）、CTI服務、語音...
藍點呼叫中心優勢 藍點呼叫中心的特點 藍點呼叫中心的價值
