相關詞條
-
客戶保障聲明書
客人在申請保單時如欲打算在保單被核准後取消現有保單,需填備客戶保障聲明書,表示對因保單轉換而引致之損失及後果充份明白,或已清楚了解保單轉換沒有引致任何損失之原因。
解釋 相關條目 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集,是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
核心客戶
核心客戶是指與企業關係最為密切,對企業價值貢獻最大的那部分客戶群體。
定義 識別 開發與保持 流失原因 預防措施 -
裝修保障網
裝修保障網是中國權威裝修保障網,匯集2萬多家專業裝修公司,精選10萬張精美裝修效果圖,提供省錢、省心、保障的業主裝修服務。
簡介 意義 保障 保障說明 外界評價 -
客戶服務體系
客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。是由明確“客戶服務理念”、相對固定的客戶服務人員、規範的客戶服務內容和流程、每一環節有相關服務品...
建立和管理 客戶服務體系宗旨 提高客戶服務 -
客戶管理管理
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,並不斷對產品及服務...
客戶關係管理 選擇CRM客戶管理系統的誤區 CRM專題講座 CRM圖書信息 -
客戶識別
客戶識別就是通過一系列技術手段,根據大量客戶的特徵、購買記錄等可得數據,找出誰是企業的潛在客戶,客戶的需求是什麼、哪類客戶最有價值等,並把這些客戶作為企...
什麼是客戶識別 客戶識別的內容 -
客戶投訴
客戶投訴是指客戶對企業產品質量或服務上的不滿意,而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題,服務態...
內容簡介: 物流投訴 處理技巧 處理流程 投訴價值 -
客戶內部化
客戶內部化是一種特殊的市場內部化,它把由客戶構成的個性化市場適度導入企業,來完善企業的行政協調機制,提高組織的應變柔性。客戶內部化是企業知識獲得方式的創...
定義 理論研究 實踐價值 操作方式 -
物流客戶服務戰略
物流客戶服務戰略是指物流企業為了尋求持久競爭優勢,獲得對最終客戶價值最大化,以為客戶提供競爭優勢、增加供應鏈利益的手段,通過分析企業內外環境而制定的總體...
戰略類型 戰略要素 戰略制定 戰略目的 戰略意義
