企業流程設計指南

同時，你還會看到流程可視化的另一個重要作用；給業務流程設計提供直觀的基礎，使設計人員有了流程建構的可見模組和通用語言。 書中描述了北美某知名的零售商如何運用流程可視化方法與啟動業務流程的重組項目，從而實現了價值兩億美金的供應鏈系統的徹底轉變。 運用流程可視化方法，項目經理和團隊成員們更能夠在技術實施以前體驗到設計流程的各個環節，並獲得對正式啟動的信心。

內容介紹

本書中，你將看到人們是如何扮成演員並像在舞台上那樣表演業務流程設計的。這是最能抓住人們想像力的激動人心之處。同時，你還會看到流程可視化的另一個重要作用；給業務流程設計提供直觀的基礎，使設計人員有了流程建構的可見模組和通用語言。這些概念都是在多年的各種諮詢實踐中慢慢發展和細化得到的，並且主要關注業務流程以及供應鏈和價值鏈技術領域，企業最終會找到取代舊有系統的新技術。在一些案例中，正是新系統的實施導致了對業務流程的審核，而另一些案例中，對供應鏈體系，成本控制體系和客戶支持水平的改進需求導致了新流程的出現和新系統的實施。書中描述了北美某知名的零售商如何運用流程可視化方法與啟動業務流程的重組項目，從而實現了價值兩億美金的供應鏈系統的徹底轉變。每一個參與該項目的人都需要一種方法來表述和驗證他的設計理念，檢測所構想的流程步驟正確與否。運用流程可視化方法，項目經理和團隊成員們更能夠在技術實施以前體驗到設計流程的各個環節，並獲得對正式啟動的信心。