京東通信

京東通信

京東通信(英文名:JD Mobile),是京東集團旗下的通信業務品牌。京東通信融合通信、電商、物流服務,為京東會員提供移動網際網路通信產品及服務。京東集團在2013年12月獲得工信部頒發的國家首批虛擬運營商牌照,與中國聯通和中國電信兩家基礎通信運營商合作提供移動通信服務。2014年初推出京東通信全新通信業務品牌,以基礎運營商行動網路為基礎,融合京東商城自身電子商務特質,為用戶提供一整套移動網際網路特性的通信產品服務,首批移動通信號碼段為170。 2014年5月17日開放預約,5月28日正式發售,首批開放城市為上海,南京,杭州,北京,廣州,成都,哈爾濱,武漢。號碼數量約為八萬。京東通信sim卡採用國際領先技術,國內首發三合一(大卡、小卡、nano卡)全兼容SIM卡,一卡通配,適用於W制式所有終端,省去用戶換終端補換卡、剪卡的煩惱。京東通信LOGO設計思路是Joy作為京東logo的一部分,保留了京東母品牌的元素,代表著京東通信是京東的子品牌。 中英文簡單直接,使用母品牌字型及顏色,作為傳承。2018年6月5日,中國聯通在北京召開“中國聯通移動通信轉售業務正式商用簽約儀式”。會上,京東通信等16家虛擬運營商與中國聯通完成正式商用契約簽約。 2018年7月5日,2018年7月5日,京東通信與中國電信完成簽約。

基本信息

業務簡介

京東通信 京東通信

京東通信以通信業務為基礎,為京東會員提供個人通信服務,同時也融合京東電商、物流、IT服務為京東的上下游合作夥伴提供整體解決方案。京東通信解決方案不但解決企業客戶的通信問題,同時也為企業客戶提供線上商品行銷解決方案,物流配送方案,數據云端存儲方案,企業雲端自助服務門戶及數據監控方案等,從而給企業客戶提供在可穿戴設備、智慧型家居、智慧型醫療、車載終端等智慧型終端領域的整體網際網路行銷及通信解決方案。

京東SIM卡界面 京東SIM卡界面

京東通信依託京東集團的線上商城、物流配送、IT支撐體系和龐大的配送員隊伍支持,為用戶構建移動網上門市,使用戶享受到服務。在京東通信,用戶的所有業務:包含入網、繳費、發票、補換卡、賬單詳單查詢、業務變更及受理等均可線上辦理,不用再去實體門市排隊受理,如有實物交付將通過京東物流送至用戶手中。

京東通信是網際網路電商領域的新型通信運營商,擁有完善的線上客戶服務體系:網上門市、手機APP門市、客服熱線、京東線上客服、簡訊門市均提供了完善的用戶諮詢及自助服務功能。京東通信客服致力於打造專業親和簡單的品質服務,為用戶提供多種方式7*24小時全天候全方位的服務。

產品服務

京東通信作為移動通信運營商,提供業務服務內容如下:

(1)自由行產品:自由使用,用多少花多少,價格便宜,資費統一,無套餐,無契約,無最低消費。

(2)號段與網路:京東通信首批號碼以170號段開頭,11位移動號碼。1709號段由中國聯通提供網路技術支持,WCDMA網路制式;1700號段由中國電信提供網路技術支持,CDMA2000網路制式。1709號段同時支持HSPA+(3G 42M 上網),可自動升級至4G網路

(3)通信基礎服務:與基礎運營商相同,提供基礎通信服務,包括語音、簡訊、3G流量等業務。

(4)區域屬性:京東通信服務在全國無省份地市區域概念,長市漫資費合一,被叫通話免費,接收簡訊免費;國際漫遊、長途服務詳見京東通信網上門市。

(5)京東增值業務:結合京東商城自身的數字商品,提供具有電商或網際網路特色的增值服務,例如:電子圖書,電子音樂,電子遊戲,雲盤等。

發展歷史

2013年12月26日

京東商城正式獲得由中華人民共和國工業和信息化部頒發的《虛擬運營商牌照》。至此,京東通信正式獲得中國4個直轄市和19個城市的虛擬運營許可。

2014年3月21日

21日23點23分順利開通京東通信首個轉售號碼 170-XXXX-0618 ,同時順利打通首個電話。京東通信成為第一批完成業務開通、撥打測試的虛擬運營商。

2014年3月31日

京東通信品牌發布,意指在京東商城旗下的通信服務產品,主要提供具有網際網路特性的通信服務。京東集團同期創建的業務品牌還包括京東金融,京東快遞。

2014年5月15日

京東通信業務上線新聞發布會召開,京東通信業務的神秘面紗在中國百家媒體共同見證下揭開。

2014年5月17日

京東通信號卡正式開啟預約。首日預約量超過10萬單。

2014年5月28日

京東通信號碼開啟用戶公測,正式上線銷售,預約客戶可以進行搶購。首批購買用戶送五百兆流量與五百分鐘通話,首批開戶送五百兆流量與五百分鐘通話,總計1000兆流量和1000分鐘通話。

2014年6月25日

開放第二批購買,購買資格為預約過的用戶中隨機抽取,因系統故障,當天全面開放購買,無需預約資格。贈送開戶五百兆流量與五百分鐘通話。

2014年7月7日

在7月7日至7月11日開放第三批購買,五天時間內,每天9點30至22點,每天共有2000個號碼提供用戶搶購,購買資格為預約過的全部用戶,每個預約賬號限購一張。

產品介紹

產品品牌:京東自由行

品牌口號:自由通信,我有我行

產品特色:免費通信特權、互聯生活特權、購物優惠特權、金融特權等。通信:三無產品,即無套餐,無契約,無最低消費;自由使用,用多少花多少;資費統一,中國一口價。

標準資費

會員服務費:10元/月,包含會員特權和來電顯示。

通信內容資費如下:

語音0.15元/分鐘全國長市漫資費合一,被叫免費
簡訊0.1元/條全國接收免費
流量0.15元/M全國漫遊,上下行收費
彩信0.5元/條全國接收免費

特別說明:

1、主叫資費標準適用範圍不含撥打國際及港澳台,也不含國際及港澳台漫遊通話;被叫免費適用範圍不含港澳台。
2、流量、簡訊、彩信資費標準適用範圍不含港澳台。
3、主叫不足1分鐘按1分鐘收費;流量不足1MB,按照0. 00014648元/KB收費。
4、收費規則:
(1)會員服務費:每月15日24時收取。
(2)語音、流量、簡訊、彩信費用:實時收取。

用戶特權

通信特權

京東通信界面圖 京東通信界面圖

京東通信免費通信計畫專為京東會員量身打造,用戶在京東購物消費的同時,免費獲贈通信資源。通過這一特權,京東會員只要在京東商城購物,免費獲贈170號碼的通信資源,就可滿足會員的日常通信服務需求,京東通信把170的通信資源作為回饋給京東會員的專享禮物。

友好公測時間:2014年5月28日——2014年12月31日。適用會員範圍:京東商城鑽石、金牌、銀牌會員,會員需先購買170號卡並登入京東通信網上門市關聯京東賬戶。

(1)入網資源禮包:2014年5、6月份,鑽石、金牌、銀牌會員入網就送500分鐘國內語音+500M國內流量禮包。贈送資源在號卡訂單出庫次日到賬。

(2)購物送資源:贈送資源規則:211,即購物金額每滿2元,贈送1分鐘國內語音+1M國內流量。

訂單品類:不包含彩票、旅行、充值、票務、京東卡(購物禮品卡)商品 。

訂單金額:為使用優惠後金額,不包含運費,包含京豆、京券、東券、禮品卡、手機紅包、帳戶餘額支付部分,不含當月最後一日訂單。

贈送資源生效期:根據會員當月購物額,次月獲贈流量及話費。

贈送資源有效期:有效期一個月,月底用不完清零。

贈送封頂限制:鑽石、金牌會員每月贈送資源封頂值為500分鐘國內語音+500M國內流量;銀牌會員每月贈送封頂值為300分鐘國內語音+300M國內流量。

購物退貨規則:如用戶已贈送通信資源的訂單發生退貨,已贈送資源需要扣除。若已經使用需要按照標準資費進行充值。

互聯特權

互聯生活特權包括音樂、電子書、社交、遊戲、雲盤等互聯生活方方面面,推出內容如下:
a、音樂購買特權:
1、5折購買:月度暢聽卡,原售價10元/月,特權優惠價5元/月。
2、使用期限:購買成功當天開始計算,有效期30天。
3、退貨規則:不支持退貨。
4、使用規則:在有效期內可不限次,不限時線上收聽具有暢聽標識的音樂,通過京東音樂手機客戶端可免費下載1000首高質量音樂。
5、開業大促:2014年5月28日起為推廣階段,京東170用戶可享受限時0元購買。
b、電子書購買特權:
1、5折購買:月度暢讀卡,原售價10元/月,特權優惠價5元/月。
2、使用期限:購買成功當天開始計算,有效期30天。
3、退貨規則:不支持退貨。
4、使用規則:通過京東讀書APP可不限次數的暢讀1000本中文電子書。
c、雲盤特權:
京東通信所有用戶入網即享有雲盤許可權,圖書、音樂、文檔、照片安全存儲,無需開通。

購物特權

京東會員購買並關聯170通信號碼後,享受專享特惠商品特權購物,免預約、享受特惠價、免運費。此項特權正在籌備中。

金融特權

京東通信用戶將享有京東白條、信用度、理財計畫等多重金融特權。此項特權正在籌備中。

相關信息

入網須知

1、京東通信實行實名制,按照國家通信行業入網政策規定,要求客戶在入網時填寫真實的身份信息,號卡需要本人簽收且要向配送員提供身份證複印件。

2、京東通信提供月結髮票,不提供購卡發票和充值發票。每月賬單費用,客戶繳納的話費可以開具發票,系統贈送資源和贈送話費不提供發票。可以登入網上門市—相關查詢—查詢發票,辦理寄送發票,京東通信會將發票直接配送到客戶手中。

3、京東通信SIM卡上有PUK碼,PUK碼後六位數字就是初始服務密碼。

4、京東通信客戶撥打客服熱線完全免費,不收取任何費用。

5、號碼開戶,不代表號碼已經激活。號碼開戶,是說京東通信已將客戶資料錄入到號碼管理系統,代表著京東通信已完成制卡工作,此時號碼還沒有激活。號碼激活,是指SIM卡完成制卡後,配送到客戶手中,客戶發生指定通信行為,號碼進入使用狀態,正式計費。

6、新買的號碼可以通過以下幾種方式激活:客戶使用業務,包括撥打電話、主動上網、傳送簡訊等,客戶直接辦理充值繳費,客戶通過網廳將號碼和商城賬戶進行關聯,客戶號碼訂單自出庫日起一個月內未激活使用,該號碼自動激活。

7、京東通信號碼支持隨時銷號,但號碼一旦銷號就無法再找回。

8、系統先扣贈送給客戶的通信資源,通信資源扣沒後,再扣客戶自己繳納的話費。

9、系統優先抵扣先到期的通信資源。例如,開戶贈送的資源在7月底到期,購物贈送的資源在6月底到期,系統優先抵扣購物贈送的資源。

預約購買

1、一個京東賬號可以預約多個城市,預約成功後,可以購買多個城市的號碼,但每個城市只能購買1個170號碼。下單成功後,取消訂單,就不能再購買該城市的號碼。

2、通過手機客戶端不能購買京東通信的號碼。

3、中國國內各個省份都可以購買,但是收貨地址需與號卡歸屬的省份一致,否則無法配送,跨省購買需要客戶自己安排二次配送才能送達。

4、客戶下單成功後,由京東自營配送團隊配送號卡,訂單中會有詳細的配送跟蹤狀態。由於需要寫卡,配送時間可能比現有配送時間略長。

5、京東通信是170新號段,會有很多靚號供用戶選擇。

賬戶關聯

1、購買京東通信號碼的商城賬戶和關聯號碼的商城賬戶可以不一樣,購物所贈資源以最終關聯的商城賬戶購物消費額度為計算基準。

2、京東通信號碼與京東商城賬號為一對一關聯關係,關聯建立後半年之內不可變更。

資源贈送

1、開戶贈送資源和購物贈送資源,鑽金銀客戶可以同時參與這兩個活動,這兩個活動的贈送資源都會贈送。

2、開戶贈送資源只對5、6月份入網的金銀鑽用戶贈送,贈送資源在客戶號碼訂單出庫的次日到賬,贈送後的資源有效期到2014年7月31日,逾期清零。

3、當月購物,次月贈送,贈送資源在次月1日到賬,有效期1個月(月底清零)。

4、號碼當月關聯商城賬戶,不是關聯之後的購物消費才贈送通信資源,客戶只需在每月月底前一天成功關聯好商城賬戶,那當月1日到當月月底前1天的可參與贈送購物訂單都會贈送通信資源。

5、銀、金、鑽用戶只要在京東下單購買任何商品都可以贈送資源,商品範圍為全品類實物商品,不包含彩票、旅行、充值、票務、京東卡(購物禮品卡)商品類訂單,訂單中出現實物+虛擬混合商品,只算實物類商品訂單額,訂單金額為使用優惠後金額。

6、如出現退貨情況,系統會重新對上月購物贈送資源進行計算,差額會在通信資源賬戶扣除,如通信資源扣至零仍不夠扣,則按標準資費扣預存款,預存款不夠會形成欠費並根據信控規則停機。

使用問題

1、手機顯示運營商名稱不是京東通信,與手機軟體數據有關係。有些手機可以自動識別京東通信SIM卡數據,就會顯示京東通信;有些手機不能自動識別,就會顯示為中國聯通;還有些手機可以自行修改顯示名稱。

2、接京東通信號碼打來的電話,手機上顯示的京東通信號碼歸屬地是錯誤的,因歸屬地數據沒有及時更新,導致歸屬地顯示錯誤。

3、京東通信號碼收不到部分銀行、網站下發的驗證碼,是由於部分銀行、網站的簡訊連線埠數據沒有更新配置,導致無法向170號段號碼下發驗證碼。

4、客戶接收京東通信網上門市下發的驗證碼,是免費的,客戶在網上門市上辦理業務時,有時候需要驗證碼才能操作。

5、客戶沒有主動傳送簡訊,賬單上會有簡訊收費明細,是因部分手機系統定製軟體和下載安裝的第三方軟體,有自動傳送簡訊的功能,手機會自動傳送開機簡訊、使用狀態簡訊。

6、京東通信沒有實體門市,是採用全新網際網路化運營的通信模式,所有通信業務可以在網上門市辦理,包括入網、繳費、發票、補換卡、賬單詳單查詢、業務變更及受理、銷戶離網等。如果涉及實物交付由京東公司以郵寄方式實現。

7、交話費的方式僅限在網上門市和京東商城線上繳納話費。

8、如果號卡丟失,需要通過網上門市辦理補卡業務,京東配送人員會將新號卡送到客戶手中。

9、京東通信號碼初期僅開放WCDMA/GSM制式的手機卡,使用時可把京東通信號卡放在支持WCDMA/GSM制式的手機中,就可以正常使用。

10、京東通信的手機卡是三切卡,適配所有終端。即支持普通大卡、4S卡,同時還支持IPHONE5的NANO卡。

11、京東通信170號碼是WCDMA/GSM聯通制式的,支持GSM和WCDMA制式的手機,如使用移動的定製機只支持GSM網路,將不能使用3G網路服務。

12、京東通信手機號碼均可在全國各大中城市實現漫遊使用,只要手機有信號且為開機狀態就可以享受WCDMA網路提供的國內漫遊通話服務。

13、京東通信和基礎運營商一樣,支持撥打接聽國際長途及漫遊,國際長途可以免費開通,國際漫遊業務需要先預存少量金額才可開通。

14、京東通信的號碼按照國家通信行業入網規定,要求用戶在入網時填寫真實的身份信息,號卡需要本人簽收且提供身份證複印件進行實名驗證。

15、京東通信暫時不支持號碼過戶,所以建議在選號入網時儘量使用本人身份證購買。

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