定義
企業中層職業經理人的管理技能的課程培訓。
中層管理培訓培訓背景
一家企業的成功不僅取決於總經理，中層管理者的水平起到了80%的作用！在多數企業中，由於利益和職責界定模糊導致部門之間、中層管理者之間矛盾重重的現象俯拾皆是，中層經理的素養與能力已經成為企業縱深發展的軟肋！請記住一點，企業中存在的各種問題，無論是上司不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由培訓目的
使得職業經理人擁有更加優良的管理技能，使得公司更加高效的發展。
培訓現狀
1985年，世界貨幣基金組織宣告世界進入企業家時代，國家競爭主體更多是在企業之間展開。由此，經理人（整合經營型領導者、結構型管理者）不光決定著企業的命運，更關乎著民族的未來。因而，傑出經理人的科學化、流程化、規範化和生動化的鍛造與培育，成為一個民族最重要的工作。
中層管理培訓場景1“整合經營型領導者”其使命在於“找尋方向（模式、遠景與使命）、匯聚力量（資源與文化）、整合運營（組織與流程）；“結構型的管理者”他們的使命在於“組織最佳化、平台構建、高效運營”。兩類經理人三大使命的達成，通用技能（如商務禮儀、公眾表達、英語、電腦使用等）專業技能（如人力資源、研發、行銷、財務等）是前提和基礎，管理技能和領導技能是根本和保障。
培訓模式
課程培訓專家跨國企業的實戰背景，培養了其大氣的視野和寬廣的格局；中國一流民企的豐富生動卓越的中高層實戰經驗及諮詢培訓經驗又助其對中國本土企業的發展狀況、企業戰略、企業文化、制度平台、管理與領導技術及行為習慣有震撼的感受和準確把握。課程的設計非常講究邏輯性、結構性、實效性、操作性和生動性，課間安排實戰研討、互動演練；講授理論全面融於案例、深具啟發性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實戰中去，演繹理性激情、務實落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。為中國經理人領導與管理技能課程中的頂級佳品。
知名培訓師
常亮
老師專注於
1、中高層經理人管理與領導技能培訓、
2、含店長管理與領導技能培訓
服務客戶： 中國移動各省市分公司店長培訓（年超35天）、
正大集團—卜蜂蓮花店長培訓（復訓3場）、
華為上海研究所（600人大型員工培訓）、
日本三洋集團（500人大型經銷商培訓）、
雅戈爾集團店長培訓（復訓3場）、
西南財經大學總裁研修班（復訓5場）、
美的集團（復訓10場）、
中國電信（復訓10場）、
同濟大學亞同環保（復訓2場）。
陳馨賢
中國實戰職業化與人力資源培訓師
陳馨賢老師國際註冊高級職業培訓師
PTT國際職業訓練協會認證培訓師
中國人力資源開發研究會特約講師
金融、菸草、醫療及零售行業職業化培訓專家
總裁網商學院主講嘉賓
鄭州大學繼續教育學院客座講師;
國內多家知名企業管理諮詢公司長期合作講師
服務客戶：集團公司：中海油能源發展股份有限公司(天津）、京微雅格(北京）科技有限公司、深圳市太平物業管理有限公司上海張江分公司、山西長平煤業有限責任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業股份有限公司、勝道公司、中原環保股份有限公司、顯通集團、上海超日太陽能、廣州佛山水泵廠、遠光軟體股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格(北京）科技有限公司、中海油能源發展股份有限公司採油服務分公司、鄭州雲音文化傳播有限公司等;
房地產物業：新田置業、美好地產、石家莊眾美城房地產開發有限公司、恆輝地產、正商明鑽、美景鴻城、正弘置業、深圳市太平物業管理有限公司上海張江分公司等;
菸草行業:湖北中煙三峽捲菸廠、成都大理捲菸廠、貴州六盤水菸草公司、河南中煙工業有限公司、新鄭捲菸廠、南陽市菸草公司、河南中煙安陽捲菸廠、黃金枼菸草專賣、許昌捲菸廠、新世紀菸草公司等;
金融行業:安徽宿州農村信用聯社、中國郵政儲蓄、信陽農村信用社、榆林佳縣農村信用社、中國人民銀行鄭州培訓中心、長垣信用聯社等;
培訓流程
第一講：溝通能力
1、溝通必須明確的四個問題
中層管理培訓場景22、實施有效溝通的八個原則
3、溝通的程式與步驟
4、兩種常用的溝通渠道
5、三種常用的溝通方式
6、四個最有效的溝通技巧
第二講：組織協調能力
1、組織協調的四大作用2、組織協調的兩大內容
3、組織協調的六大方法
4、組織協調的八大誤區
5、提高組織協調能力的兩大途徑
第三講：號召鼓動能力
(一）、提高號召鼓動能力的基本方法
1、要及時掌握好思想動向
2、要精確分析利害關係
3、號召鼓動要找準切入點
(二）、提高號召鼓動能力的基本途徑
1、樹立威信是做好號召鼓動工作的前提
2、語言煽動是做好號召鼓動工作的手段
第四講：專業分析能力
(一）、企業中層領導必備的專業能力1、擁有專業能力的重要性
2、提高專業能力的途徑
(二）、企業中層領導必備的綜合分析能力
1、綜合分析能力的重要性
2、提高綜合分析能力的途徑
第五講：集權與分權技巧
(一）、企業中層領導要掌握集權與分權的原則1、層級幅度合理原則
2、根據實際變通原則
3、堅持用人不疑原則
4、掌握適當超脫原則
5、權力責任平衡原則
(二）、企業中層領導集權與分權的方法
1、分權與集權要靈活變通
2、原則問題必須權力集中
3、分集適度形成權力制衡
第六講：表揚與批評的藝術
(一）、企業中層領導實施表揚的藝術1、表揚下屬的原則
2、表揚下屬的方法
(二）、企業中層領導實施批評的藝術
1、領導批評下屬的原則
2、選準批評的最佳時機
3、開展批評的方法
第七講：與上下級相處的能力
(一）、正職中層管理者的運權能力
1、少說話會更有威嚴
2、不攬權會更有權
3、無親疏會更密切
4、勤交心會更同心
(二）、正職中層管理者要主動化解班子內部矛盾
1、要及時化解
2、要融通調解
3、要迂迴緩解
4、要乘機快解
5、要因人巧解
6、要適當冷解
(三）、副職中層領導的配合能力
1、思考問題應換位
2、履行職責要到位
3、主動配合去補位
4、找準坐標不越位
(四）、企業中層管理者與上級領導集體相處的原則
1、組織上同等服從
2、工作上同等支持
3、態度上同等熱情
4、分工和程式同等重要
(五）、積極爭取上級領導的培養
1、了解上司需要什麼樣的部屬
2、注意縮小與現實需求之間的差異
3、應正確處理好的幾個關係
第八講：與同級相處的能力
(一）、同級中層管理者間相處的原則1、學會體諒與寬諒，別得罪人
2、學會忍讓與謙讓，廣結善緣
(二）、學會處理同級中層管理者之間的競爭關係
1、端正競爭態度
2、講究競爭方法
3、正確對待競爭成敗
4、在競爭中加強合作
(三）、同級中層管理者避免齟齬的藝術
1、職責上，既明責守分，又注意前後照應
2、心態上，少打小算盤，凡事出於公道
3、行為上，講究以誠待人，並注意避嫌
第九講：管理下屬的能力
(一）、企業中層管理者激發下屬潛能的能力1、尊重與信任：激發部屬潛能的前提
2、悉心激勵：激發部屬潛能的要訣
(二）、企業中層管理者提升下屬責任感的能力
1、明確目標
2、崗位輪換
3、競爭上崗
4、認真評價
5、率先垂範
6、施加壓力
(三）、企業中層管理者調動部屬積極性的能力
1、關注需求，合理滿足
2、人事相宜，適度流動
3、綜合治理，最佳化環境
4、調控差別，完善機制
(四）、企業中層管理者處理與下屬矛盾的能力
1、弄清發生矛盾的原因
2、處理矛盾的方法
(五）、企業中層管理者管理下屬的誤區
1、把關心下屬等同於小恩小惠
2、輕易許諾不兌現
3、關心的內容與下屬的需求不對路
4、管理下屬的方法不對頭
5、不能一碗水端平
6、滿足下屬就是對下屬有求必應
7、不善於批評下屬
8、漠視下屬的“牢騷
9、關心下屬的動機“不純”
第十講：分派工作的方法
(一）、分派工作的技巧1、明白準確地分派任務
2、親自去做不該授權的事
3、布置任務之前的準備
(二）、認清分派工作中的障礙
1、警惕下屬把分派的任務轉手給別人
2、注意分派出去的工作出現反彈
3、警惕下屬曲解你的本意
第十一講：用人管人的方法
(一）、企業中層管理者用人的方法1、用人以公，適合己意
2、分派工作，因人而異
3、人盡其才，各得其所
4、可以委任，卻不放任
5、用人不疑，疑人不用
(二）、企業中層管理者管人的方法
1、企業中層管理者管人的最高境界
2、注意管人的態度
3、注意管人的規則
4、注意管人的策略
第十二講：應對非常境遇的能力
(一）、當你出力不討好時1、對上級意圖領會不夠，工作努力方向不對
2、工作出現越位現象
3、事必躬親
(二）、當上級領導批評你的下屬時
1、檢討自己在平常工作中的過失
2、直接向上級領導提供正確信息
(三）、當被上級冷落時
1、不緊張，不著急
2、多反省，多溝通
3、乾好事，蓄好勢
(四）、當被上級免職時
1、以平常心對待降職
2、以寬容心對待冷漠
3、以赤誠心對待工作
(五）、面對下屬抱怨
1、端正態度莫壓制
2、排查原因明端詳
3、採取措施嚴糾正
(六）、被下屬頂撞
1、以理服人
2、以靜制動
3、以柔克剛
4、嚴辭駁斥
5、旁敲側擊
