內容簡介
封面《銷售無形:現代企業行銷手冊》凝聚哈利·貝克維斯總結的全球數十家重要企業的行銷之道，以其25年經驗及智慧的結晶，提出“無形產品”行銷的諸多嶄新理念，並輔以大量實際案例一一說明。
此書深入淺出，一如貝氏的行銷風格，因此甫一問世，便同時登上《商業周刊》和《紐約時報》暢銷排行榜。
編輯推薦
《銷售無形:現代企業行銷手冊》為大陸唯一合法授權版本。
全球頂級大師哈利·貝克維斯經典著作，已被翻譯成23種語言，暢銷全球。微軟、惠普、默克、通用、ServiceMaster、ADP自動化數據處理公司共同推崇與運用的行銷理念。耐克跑鞋、通用汽車、花旗銀行、聯邦快遞，蘋果電腦、奧美廣告、IBM電腦、美國運通、麥當勞，“三角洲”航空共同提供案例來源。榮獲菲巴特卡帕獎（PhiBetaKappa），業界重量級獎項艾菲獎（Efile）榮登《紐約時報》、《商務周刊》排行榜！
《銷售無形:現代企業行銷手冊》以服務行銷的核心問題——服務質量作為開篇，然後通過列舉行之有效的方法及具體事例，使我們認識到應該在哪些方面進行提高。接著對服務行銷的基本問題進行闡述：定義你“真正”所屬的行業，消費者“真正”希望購買的產品，你的服務的定位，如何理解潛在消費者的心理和他們的購買行為，以及如何同潛在消費者進行溝通。
媒體推薦
貝克維斯的行銷理念幫助我們公司成長。
——DickKovacevich，全球500強富國銀行總裁
有效創建品牌，貝克維斯是專家。
——RichardCresta，美國富達投資集團（目前全球最大的專業基金公司）副總裁
每個行銷行業乃至整個商業領域從業人員的必讀著作。
——RogerDow，馬里奧特國際集團（又譯萬豪國際）副總裁，銷售總監
每個行銷行業人士的必讀書。
——《行銷u》雜誌推薦書目
迄今為止商業領域最好的著作。
——JoelAbrahmsom，美林證券高級經紀人
我愛這本書。
——BarryKrause，芝加哥海爾·賴利廣告公司總裁
實用的，容易理解的，實際的建議。
——DickKovacevich，諾維斯特公司煤業巨頭總裁
哈利的建議讓我節省了大量的時間和金錢．並且在我的商業類圖書中這是我翻閱次數最多的一本書。
——TomCooper，IC系統和許可權管理公司總裁
這是關於這個行業至今為止最好的著作。
——CecilSchmidt，古爾德·施密特律所（MerchanGouldSchmidt）聯合總裁
現在每個潛在客戶都認識我們了，效果很神奇。
——StephaniePrem，LowryHill行銷總監
作者簡介
哈利·貝克維斯（HarryBeckwith）全球知名企業演說家，更是美國當今備受敬重與推崇的行銷專家。其麾下的貝克維斯行銷顧問公司（BeckwithPartners）多年來為微軟公司（Microsoft）、通用汽車、服務大師（serviceMaster）、自動化數據處理公司（ADP）、默克製藥（Merck）、惠普科技（HP）、StateFarm保險公司等數十家全球500強企業提供行銷理念，得到全球企業廣泛認可並獲得良好口碑。
貝克維斯亦因此兼獲業內兩項重量級獎項：菲巴特卡帕獎（PhiBetaKappa）和艾菲獎（Effie）。
貝氏除了《銷售無形》之外，另還有111ebvisibleTcudl一書為姊妹篇，目前其行銷著作已被翻譯成23種語言，暢銷全球。
姜岩，1976年生，吉林長春人，1998年畢業於北京語言大學（原北京語言大學（原北京語言學院）英語系，曾任編輯，自由撰稿人、翻譯等，目前在北京某外企從事高管工作。曾譯作品《最權威商務禮儀課》等。
