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很多人之所以一輩子碌碌無為，那是因為他們活了一輩子都沒有弄明白如何去說話，如何去處世。內容簡介
我們不得不面對這樣一個現實：社會中很多成功者看似沒有付出多大的努力，但是他們總是擁有超凡的人格魅力，總有一群人為他們奔前走後，他們在社會中八面玲瓏，左右逢源，似乎成功的機會總是為他們準備的；反觀另外一群人，他們兢兢業業，恪職盡守，但機會總是和他們擦肩而過，他們在社會中獨來獨往，四處碰壁，結果只能碌碌無為過完一生。造成這一切差距的關鍵就在於前後兩種人在說話和處世方面的迥然不同。
因此，不管我們生性如何聰穎、接受過多么高深的教育、穿著多么漂亮的衣服、擁有多么雄厚的資產，如果我們缺乏良好的口才，不能夠流暢和恰當地表達自己的思想，不懂得基本的處世之道，不能與人們形成良好的互動，我們可能就會喪失掉很多的機會，同時也無法真正實現自己的價值。
目錄
上篇會說話成事不難第一章會說話是成大事的資本
要想成大事就要學會說話
會說話是一個人智慧的反映
會說話讓你獲得意外的成功
天天說話不見得會說話
問一問自己究竟會不會說話
怎樣去說才算會說話
會說話要具備的四種素質
堅決不做沉默的“智者”
第二章會說話讓你成為社交高手
會說話鋪就社交的階梯
追尋人際交往的動情點
見面說話禮先行
“兜圈子”的技巧
抓住最初四分鐘
讓對方有相見恨晚之感
化解尷尬的法寶
第三章會說話助你辦事順利
說服別人才能辦好事
求人辦事由讚美開始
迂迴求人好辦事
求人辦事莫著急
“請”人好辦事
什麼情況說什麼話
友好地“賴著”對方
要善於“套近乎”
辦事交談七大忌
第四章會說話讓你求職有門
亮出精彩的自己
面試時語言要“出彩”
好口才助你過面試難關
完美回答未必會成功
有話要好“說”
面試應答七種絕技
第五章會說話讓同事更喜歡你
暖言暖語暖人心，
漂亮話助你行事通暢
用幽默與同事分享快樂
不能信口開河
與同事的心靈產生共鳴
注意閒談的分寸
對待同事之過要寬容
拒絕同事的不合理要求
第六章會說話讓下屬更愛戴你
好領導一定要會說話
與下屬單獨談話應講技巧
認真傾聽下屬的意見
真誠讚美贏得合作
好口才令威望應運而生
表達清楚下達的指令
如何向下級通報壞訊息
領導要會“打太極”
第七章會說話讓你更受上司器重
學會與上司溝通
使用得體的語言
接受指示要爽快
面對上司巧“進言”
要勇於提出要求
巧言“訴苦”得輕鬆
收起鋒芒，擺正位置
第八章會說話讓你朋友遍天下
獲得友誼的秘密
朋友交往真話最動人
用說笑給友誼添作料
讓溫情在朋友間流動
與朋友談笑自如有方法
客氣話適度增進友情
消除朋友誤會要及時
向朋友道歉時要真誠
第九章會說話讓戀愛更浪漫
初次約會尋話題
試問愛我有多深
表達愛慕有方法
愛情需要幽默來催化
甜言蜜語沐愛河
有情無緣妙回絕
第十章會說話讓家庭生活更和諧
巧言妙語添樂趣
如何處理婆媳關係
妯娌聊天有分寸
共同跨越“溝通障礙”
好女婿的口才很重要
和顏悅色細教育
下篇善處世成事不難
第十一章處世要挺起做人的脊樑
以自己的本色屹立於世間
不為五斗米折腰
人要有尊嚴地活著
給自己一個高的定位
在人海中把握方向
保持對自己負責的態度
不要拿別人當參照物
在人群中保持自我本色
沒有人看不起你，除了你自己
第十二章處世要有非凡的人格魅力
打造個人品牌是處世的基礎
注重內外兼修
品格是人生的王冠和榮耀
責任感成就偉大品格
懂得感恩
學會善待他人
學會與他人分享
沒有狹隘與偏見
真誠地對待每一個人
第十三章勝者處世以誠信為先
誠信是做人立身之根本
誠信之人總能贏得更多矚目
錢財有數，誠信無價
誠以待人，誠以待己
誠信是一種真摯的感情
真誠相待
第十四章贏家處世有容納一切的胸懷
對別人寬容就是對自己寬容
原諒比指責更有效
退一步，可以看得更清楚
咽下怨氣，才能爭氣
坦然面對屈辱
吃虧是福
放下就是快樂
錯過了就別後悔
學會妥協和讓步
容盡天下難容之事
氣量是一種修養
第十五章處世要知道如何借勢而起
善借才能善得
找到貴人相助
如何借用別人的智慧
踩在巨人的肩膀上
善於利用他人的力量
“借”是一種資源
如何借勢成事
第十六章處世要通曉忍讓求成的智慧
進退結合乃處世之真諦
大事不迷，小事不拘
識時務，謀深計
低頭無妨做大事
成功需要忍耐與堅持
欲速則不達
在小處忍讓，在大處獲勝
踏實處世，切勿急功近利
第十七章處世要有洞察人性的能力
知道別人想什麼就知道自己做什麼
心中有數，攻守有度
看透之後再出手
培養自己的觀察力
眼神中的心理學
透過視線的活動看心思
透過視線的方向看心思
透過眼睛移動的情況看心思
從走路的姿勢觀察人
前言
一個人不管有多聰明，多能幹，先天條件有多好，如果不會說話，不善處世，那么他最終的結局往往是失敗。如何說話是一門藝術，如何處世也是一門學問。很多人之所以一輩子碌碌無為，那是因為他們活了一輩子都沒有弄明白如何去說話，如何去處世。不管你願不願意，人生於天地之間，為人處世在所難免。無論是帝王將相，還是凡夫俗子，也不管是工商巨賈，還是平民百姓，都需要說話和處世。因此，會說話，善處世，就成了每一個人必須掌握的生存立世之本。
然而，我們不得不面對這樣一個現實：社會中很多成功者看似沒有付出多大的努力，但是他們總是擁有超凡的人格魅力，總有一群人為他們奔前走後，他們在社會中八面玲瓏，左右逢源，似乎成功的機會總是為他們準備的；反觀另外一群人，他們兢兢業業，恪職盡守，但機會總是和他們擦肩而過，他們在社會中獨來獨往，四處碰壁，結果只能碌碌無為過完一生。
造成這一切差距的關鍵就在於前後兩種人在說話和處世方面的迥然不同。
因此，不管我們生性如何聰穎、接受過多么高深的教育、穿著多么漂亮的衣服、擁有多么雄厚的資產，如果我們缺乏良好的口才，不能夠流暢和恰當地表達自己的思想，不懂得基本的處世之道，不能與人們形成良好的互動，我們可能就會喪失掉很多的機會，同時也無法真正實現自己的價值。
當然，要想真正擁有好口才，看透人際交往的本質並幫助自己並不是一件簡單的事，儘管我們天天都在說話和與人打交道。在生活中，我們與人交往或去辦理某事，因說話和處世的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當，便會出現不必要的麻煩，不僅使自己蒙受損失，也給別人造成困擾；而要擺脫這種困擾，唯一的途徑就是進行有效的口才學習和處世訓練。
為了給讀者朋友更多的啟示，我們組織編寫了這本《會說話善處世成事不難》。本書通過大量故事、寓言生動地闡述了現代人在口才培養和處世修煉方面應當掌握的技巧和策略，完全可以成為廣大讀者朋友提升個人修養、陶冶個人情操、提高人生辨別能力的良師益友。
精彩書摘
上篇 會說話成事不難第一章會說話是成大事的資本
會說話是一個人智慧的反映，是影響一個人事業成功、人際和睦、生活幸福的重要因素，是一種可隨身攜帶、永不過時的基本能力。口才活動離不開知覺、觀察、記憶、思維、想像等心“理活動的基本形式。一個人的氣質、性格、能力等個性心理特徵直接決定了其口才的高低、風格，甚至是社會價值。
要想成大事就要學會說話
美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“會說話是成名的捷徑。它能使人地位顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，得人愛戴和擁護。它使一個人的才學得到充分拓展，從而事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。”在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話：“我在約束我自己的時候，曾有一張美德檢查表。當初表上只列著12種美德，後來，有一個朋友告訴我，說我有些驕傲，這種驕傲常在談話中表現出來，讓人覺得盛氣凌人。我立刻注意到這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途，然後在表上特別列上虛心一項，我決心竭力避免說一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，如‘當然’、‘一定’、‘不屑說’等，而以‘也許’、‘我想’、‘仿佛’等來代替。”富蘭克林又說：“說話和事業的進步有很大關係，你若出言不慎，你若跟別人爭辯，那么你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的動力。”這是千真萬確的，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得。
1983年元旦，英國女王為多年給首相柴契爾夫人擔任顧問的戈登．里斯授以爵位。其主要功績是：有效地提高了柴契爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為柴契爾夫人撰寫了深得人心的演講稿等。一句話，為英國塑造了一位“風姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象”。由此可見，英國王室和政界對政治家是何等重視。在西方資本主義已開發國家里，當前無不把會說話作為衡量優秀人才的重要尺度，每個企業招聘各類人才，都要進行口試。在日本，一些大公司在招聘人才進行面試時，專門就說話能力規定了若干不予錄用的條文。其中有：
應聘者聲若蚊子者，不予錄用；
說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；
交談時不得要領者，不予錄用；
交談時不能幹脆利落地回答問題者，不予錄用；說話無生氣者，不予錄用；
說話顛三倒四、不知所云者，不予錄用……
日本大公司的這些規定反映了這樣一個事實：說話與事業的關係甚為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。知識就是財富，會表達就是資本。能說會道，才能正確地領悟上級的意圖並恰當地表達出來，一個唯唯諾諾、語無倫次的人定不能勝任自己的工作。通過講話讓領導、同事、民眾更深屢次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的任務，才有施展才華、成就事業的機會。會說話是一個人智慧的反映
會說話是一個人智慧的反映，是影響一個人事業成功、人際和睦、生活幸福的重要因素，是一種可隨身攜帶、永不過時的基本能力。說話離不開知覺、觀察、記憶、思維、想像等心理活動的基本形式。一個人的氣質、性格、能力等個性心理特徵直接決定了其口才的高低、風格，甚至是社會價值。
“口才”一詞，遠在兩千多年前的周朝已有所見。據孔丘門人所撰《孔子家語·七十二弟子解》稱：“宰予，字子我，魯人，有口才著稱。”我國自古以來，就有重視語言表達能力的傳統，並已充分認識到口頭表達在安邦定國、社會交際中的作用。如我們常說的“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸不爛之舌，強於百萬之師”便典出劉勰的《文心雕龍·論說》。
清朝著名的文藝批評家葉燮曾提出：“才、膽、識、力是人才成長的重要因素。”這裡的“才”，其一就是“口才”；這裡的“膽”，更是在強調人在社會交往中敢於說話、在大庭廣眾前敢於演講的“膽”。
進入21世紀，人們對口才的重視上升到前所未有的高度。有沒有良好的口才，已作為衡量一個人素質的基本標準之一。口才好，有可能改變你的命運。我們拿面試來說，現在國內外大小公司，已把面試作為人才招聘的必要途徑，其中大多行業尤其看重口試。“口才”這門課程在許多高校已經屬於必修課，即使設為選修課，選修的人也很多。因為，現在高校一般不包畢業分配，絕大多數學生根據人才市場需要來尋找職業，在最後一學年，也就是說在學習尚未完成、畢業論文尚未啟動或剛啟動的時候，他們已首先通過口才叩擊著求職的大門，學生們越來越感到口才的重要性。
隨著人們越來越認識並熱衷於口才的修煉和培養，口才學作為新興學科一躍成為當今世界十分走俏的一門學問，而它的前身，另外一種形式或分支——演講學，則是一門更古老的學問。中世紀前的中國、古埃及、古希臘、古羅馬、古巴比倫、古印度等具有悠久歷史文明的古國，演講已成為普遍的社會現象。在中國，演講這一形式在先秦已廣泛盛行。中國傳世最早的一部政治文獻彙編《尚書》裡面就記載了盤庚“動員民眾遷都”的演說。這是中國至今發現的最早的一篇有文字記載的演說，也是世界演講史上有文字可考證的最早的演說稿。此演說稿分上、中、下三篇。中篇為遷都前的演說，上篇、下篇為遷都後的演說。其中以中篇最為精彩，它無論在構思立意、遣詞造句上，還是邏輯思維的演繹、歸納和情感的發揮上，都相當成熟，真切感人。《尚書》中還有《甘誓》、《湯誓》、《牧誓》等好幾篇演講詞。其中《甘誓》是公元前21世紀夏啟與有扈氏戰於“甘”這個地方的戰前動員，文字雖簡短，卻義正詞嚴、氣勢恢弘。
春秋戰國時期是我國歷史上經濟制度和政治制度的大變動時期，各諸侯國之間及其內部的階級鬥爭和政治鬥爭錯綜複雜，加上生產力的發展和經濟的繁榮，促進了“士”這種階層的出現。再加上王權發生動搖，人們對“天”產生了懷疑，私學悄然興起，促進了各種學術思想的發展。而其傳播的主要途徑無一不是通過學者的辯論和對學生的口授。儒家的孔子、孟子和苟子，墨家的墨子，道家的莊子，法家的韓非子，名家的惠施、公孫龍等，都紛紛表述自己對治理天下的政治見解和思想，對社會大眾進行遊說，形成了“百家爭鳴”、遊說風氣極盛的時代。這也是我國古代演講學、口才學的第一個鼎盛時期。會說話讓你獲得意外的成功人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什麼話、怎么把話說到對方心坎里，這些都是很重要的。
嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多。但群臣心，中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排他第一。”
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都只是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麼影響?我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麼認為一時之功高過萬世之功呢?所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”
這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。
而鄂君因此也被加封為“安平侯”，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生的榮華富貴。
孔子說：“巧言令色，鮮矣仁。”但是，在這個時代，不巧言、不令色，並不能彰顯你的仁德，有時反而突顯你的不識時務。
因此，說話要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果不是真材實料，如果沒有真知灼見，從他嘴裡吐出來的話，也許能一時吸引人，卻不能一世蒙蔽他人。
……
