內容簡介
一個社會，有許許多多的角色，比如領導、民眾、教師、醫生等等。每一個人也都扮演一定的角色，……因為角色不同，人際間總是發生衝突，不能相互理解，造成交際障礙。要想克服這一障礙，就要進行將心比心，即：設身處地為對方著想，假設自己處在對方的位置上，會做何感想？《怎樣贏得好人緣》為我們介紹的就是有關這方面的知識。
目錄
第一章以健康的心態融入社會正確處理利人利己的關係
拋棄自卑心理
戰勝自卑和恐懼的方法
如何喚醒自己的信心
調整你的妒嫉心理
控制好自己的情緒
學會抑制憤怒
克服失意的技巧
克服狂妄自大
學著善待自己
第二章低調處世
低調：步入社會的必然要求
以謙卑的姿態示人
鋒芒是一把雙刃劍
藏巧於拙方可致遠
大智若愚
得饒人處且饒人
糊塗中屈，糊塗中伸
莫聰明反被聰明誤
收斂自己的過分言行
第三章懂得寬容
你的寬容是別人的渴望
寬容不是軟弱
保持宰相的氣量
心能容納萬事萬物
為人處世應坦坦蕩蕩
無可無不可的胸懷
寬能容人，厚能載物
拋棄個人固執見解
寬恕曾經傷害自己的人
永遠感激別人的寬容
待人刻薄必招禍害
有仇不報是君子
給“敵人”一點寬容
不把自己的意志強加於人
第四章學會忍讓
為人處事隱忍有度
在忍讓中走向成功
一忍可以制百辱
不必追求無益的所謂勝利
面對高傲者適當地忍讓
避免正面衝突
躲開“惹不起”的人
忍小謀大
克制自己的私慾
外柔內剛才能成事
難得糊塗
順其自然
把握住忍讓的限度
讓人一步，收穫更大
第五章外圓內方，中庸處世
外圓內方——為人處世之本
做真正的“方圓”人
方圓並用，剛柔兼濟
剛中有柔，柔中帶剛
圓中容方，不忘大原則
善於戰略退卻
避實就虛，巧於圓滑處世
第六章幽默感：為人處世的法寶
幽默可輕鬆化解矛盾
巧妙應對，隱蔽反擊
幽默的語言可輕鬆化解尷尬困境
自嘲式幽默可增加自己的親和力
幽默的交談可調節氣氛
談吐幽默的常用方法和技巧
幽默的注意事項
第七章善於取悅別人
站在對方的立場想問題
凡事不可太計較
給別人保留面子
將心比心
調整好交際的距離
掌握讚美別人的技巧
不和人做無謂的爭辯
第八章打動人心的社交口才
受人歡迎的說話態度
把握稱讚與感謝的度
拐彎抹角，以迂為直
說安慰話要恰當得體
勿闖社交談話的誤區
談話中學會忘記自己
檢點說話的小節
學會不表達什麼
委婉表達實話
千萬不要揭人短
不要逼別人認錯
責怪是捅破別人“面子”的尖刺
精彩書摘
正確處理利人利己的關係人們從事社交，往往有目的而來：或尋求物質交換，或渴望充實感情，或彌補性格缺陷，或增強能力，等等。毫無目的社交是不存在的。由於人們的實際需求和心理需求不盡相同，一方擁有的，很可能正是另一方需求的，這種參差錯位，使人們在社交中可以盡情地找尋自己所要找的，給予對方想擁有的。當社交雙方都得到了自己想得到的東西時，心理上就會獲得極大的滿足。
社交雙方，既有付出，又有所得，社交關係才會繼續維繫下去。與私心很重的人交往，無論你對他多么好，他也不領情。他生病時，你照顧他；他能力差，你幫助他；他悲傷，你安慰他；他高興，你也快樂。可是你高興時，他沒有同感；你悲傷時，他也不在意；你生病時，他問也不問；你需要幫助時，他卻躲得遠遠的。一次兩次，你也許不會在意，久而久之，你就不能不想：他是我的朋友嗎？越想越不對勁，越想越不是滋味，最後熱度下降，心灰意冷，關係也就自然而然地結束了。
沒有人一味地付出而毫無索取，也沒有人總是索取而從不付出，因為這兩種人在社交場合都是站不住腳的。利人利己，是人們進行社交的原始動力。利人，可以擴大社交圈子，結識眾多朋友，為自己的需求提供更為廣闊的場所，從而有選擇的自由。而利己，是利人的回贈，是付出後的所得，也是社交的終極目的。正是存在著利己，人們才願意做利人的事情，才覺得幫助別人有意義；正是為了利人，才使利己兌現，才能在接受利己的同時感到欣慰而無愧。可見，這兩者是相偎相依的。
利人利己，可以進一步深化社交關係。你的行為將有利於他人，人家就會接受你，感激你，願意和你交往。你的行為也有利於自己，你就會喜歡這么做，高興這么做，而且越做越有勁，越做越積極。一個喜歡，一個願意，一來一往，形成默契，從而產生社交關係的良性循環。
利人利己的心理效應，並非商場上的交易、一買一賣的關係，而是可以創造出崇高的事物和高尚的境界的。因為利人利己，雖說有付出有回報，但二者不是對等的，也是不能要求對等的。人們在做有利於他人的事情時，對利己的需求有兩種：一是物質回報，體現在實物上；二是心理滿足，體現在精神上。
我們應該具有利人利己的觀念，以充實我們社交的內容和意義，但要正確處理好利人利己的關係，不可將其任意割裂或偏廢。
拋棄自卑心理
我們有時會對自己丑陋的外貌、矮小的身材，對自己的愚昧魯鈍、笨嘴拙舌、一無所能，對自己粗劣的服飾等都感到自卑，因此就無法積極地與周圍的人進行交往，也就是無法妥善地處理自己的問題。其結果，我們就會從對自己感到不滿，發展到對自己感到厭惡和絕望，並在這個基礎上，進一步發展成不喜歡其他人、嫌惡其他人。這樣，我們自己就不可能被其他人所喜歡。
無論是誰，當他遭到了些許的失敗，因而沒有受到期待中的表揚，或者沒有被邀請參加期待中的會議時，很容易產生自輕自賤的心理。這樣的心理是一時半刻的、無足輕重的，它與心理學上的自卑感略有不同。心理學上的自卑感是指：“認為別人什麼都比自己強，並始終以這個觀點支配自己的整個生活，而不承認自己的價值。”
這種自卑感之所以是“性格陰影”的禍根，那是因為它會使人失去至為重要的心理上的平靜與安寧。為了彌補這一缺陷，有自卑感的人往往顯得過分忙亂和急躁。例如，有的女性為了彌補自己的缺陷，往往在服裝、交往的朋友、晚上做的夢、說話的聲調和選擇男友等方面，都急於追求高標準。
不過，智力低下的人，據說不大會受到自卑感的困擾，倒是出類拔萃的人，反而容易產生自卑感。這是因為“自卑感和其本人的智力、所受的教育、所處的社會地位等無關，而僅僅是對自己不如他人的確信”。這種人常表現出如下特點。
（1）常常懷疑自己的能力，善於發現他人的優點，並拿來與自己的缺點進行比較。可是，他們拿來與自己的一切進行比較的，往往是他人極個別的特長。其結果，自己就會因此而氣餒，自己有價值的部分就不能得到充分發揮。比如，在對大學生進行智力測驗時發現，大部分認為自己智力低下。可是實際上，他們智力的發展都很正常。這僅僅表明，他們還缺乏洞察自己價值的能力。
（2）希望得到別人喜歡或表揚的要求非常強烈。也就是說，他們對自己的價值不能正確地進行認識，而只是急切地想使自己的這種要求儘可能得到滿足。
（3）什麼事情都想做得很完美，因此就會對自己的能力提出過高的要求。一般來說，凡是人做的事情，都不可能是十全十美的，所以我們應採取寬容的態度來進行妥協。可是，有自卑感的人認識不到這一點，而一味地對自己的無能灰心喪氣。
（4）僅僅失敗了一次，就覺得自己遭受的打擊過於沉重。也就是說，在某次競爭中一旦遇到了挫折，就認定自己已經不行了，而不想堅持下去。
（5）為他人的成功所折服。當朋友取得成功、地位有所上升、財產有所增加時，就認為自己什麼都不及朋友，而相應的，把朋友看得很完美，結果就忽視了自己的優點。因此，只要不改掉對他人成功耿耿於懷的毛病，就甭想建立起自信心。
（6）宣揚自己的無能以推卸責任。也就是說，認為自己不行，把自卑感作為推卸責任的手段來使用。
（7）把自己的些許過失，看成彌天大罪，結果是自信心變得越發脆弱了。也就是說，為了些許的失敗而失去了心理的平衡，極其神經過敏地老是以為別人都在笑話自己，並竭力想從別人的一切談吐舉止中找出蔑視自己的證據。
（8）為了彌補自卑感，有的人往往進行防禦。譬如說，故意在那些有可能使自己產生自卑感的人面前縱聲大笑、誇誇其談，來為自己壯膽；體力不佳卻偏要虛張聲勢、充勇逞強；在講述失敗時故弄玄虛、強調客觀等等。不過，這樣的補償行為，不僅絲毫提高不了自己的人格，絲毫不會給周圍人帶來好處，而且還得不斷地勞神費心，以免自己的弱點暴露在他人的面前。
還有一種人，他們不敢正視自己的無能，反而採取逃避的態度。例如，他們不願意與他人交往，喜歡離群獨處，或者碰到難題就推託有病，不願意親自加以解決等等。
（9）為了克服這種自卑感，正確地認識自己的價值，有的人往往採用過度補償的方法。結果結巴的人成了一名雄辯的演說家；獨眼的人努力練習射擊，最後成了一名優秀的獵手；通過忍耐和勇氣，把自己的缺點變成奪取勝利的動力。
（10）為了彌補自己的缺陷，在採取直接行動——過度補償和置換作用的同時，還應該弄清自己的極限。不過，弄清自己的極限後，不能因此而心灰意冷、萬念俱灰，而應該最大限度地發揮自己的極限。例如，從學力上看沒有希望通過一流大學的入學考試時，還可以進普通大學，在自己感興趣的方面大幹一番，以發揮自己其他方面的才能。
（11）貶低和蔑視自己，即對自己的評價過低也是不對的。一個人沒有必要認為自己反正長得不漂亮，就穿著破舊的衣服去參加聚會。沒有必要在聽了別人對自己服裝的顏色和式樣的稱讚後，不合時宜地回答說：“這是從地攤上買來的便宜貨。”也沒有必要在別人誇獎自己菜燒得好吃時，回答說：“這完全是按照電視上介紹的菜譜燒的。”這樣做，不能認為是一種謙恭、客氣的態度，而完全是自己在抹殺自己的優點。一個人受到別人讚揚時，應該誠懇地加以接受。
只會自嘲，並不表明有能耐；意欲自吹，有時也未必行得通。不過，你說的自謙話，倘若會使人產生你是一個懦弱、愚蠢、無能的人這種印象，那么別人不但不會讚賞你，反而還會小覷你。其實，一個人不必在一切方面都出類拔萃，這在事實上也是不可能的，只要在某些方面做得比其他人突出，那就能把比其他人遜色的方面掩蓋過去，從而使人產生好感。
