Q霸

Q霸

QQ和360之爭緣起一款名為“360隱私保護器”的安全軟體組件,是為360針對騰訊軟體泄露用戶隱私而設,但被騰訊公司認為是360屢屢製造“QQ侵犯用戶隱私”的謠言,從而引發兩者之間的爭鬥。由於QQ軟體在中國網際網路的重要地位和影響力,該公司率先啟動使用360軟體即停用QQ軟體的封殺令,被網友氣憤的稱之“Q霸”。

QQ封殺360

Q霸斬360Q霸斬360

2010年10月底到2010年11月初,騰訊公司和360進行了一場網際網路戰爭。2010年11月3日,騰訊公司對360開始了封殺。

2010年11月3日,騰訊公司作出一個決定,在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,他們決定將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體。

封殺理由

一、保障您的QQ帳戶安全
近期360強制推廣並脅迫用戶安裝非法外掛“扣扣保鏢”。該軟體劫持了QQ的安全模組,導致了QQ失去相關功能。在360軟體運行環境下,騰訊公司無法保障您的QQ帳戶安全。
二、對沒有道德底線的行為說不
360屢屢製造“QQ侵犯用戶隱私”的謠言,對QQ的安全功能進行惡意污衊。事實上QQ安全模組絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控,更絕對沒有上傳用戶數據。騰訊公司已經將QQ安全模組代碼交由第三方機構檢測,以證明騰訊公司的清白。更甚的是,360作為一家網際網路安全公司,竟推出外掛軟體,公然站到了“安全”的對立面,對其他公司的軟體進行劫持和控制。這些都是沒有道德底線的行為。
三、抵制違法行為
任何商業行為,無論出於何種目的,都應該在國家法律法規的框架下進行。而360竟然採用“外掛”這種非法手段,破壞騰訊公司的正常運營。

爭鬥

起因

事件起因是一款名為“360隱私保護器”的安全軟體組件。2010年國慶節前後,不少使用360安全軟體的用戶收到了一款新組件的安裝信息,該組件名稱為“360隱私保護器”。沒想到,這款隱私保護器卻成了360與騰訊對簿公堂的直接導火索。

經過

騰訊和360的PK騰訊和360的PK

在發布隱私保護器的同時,360安全中心官方網頁上刊文稱,近期接到大量用戶投訴,稱某聊天軟體在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私檔案和數據。經驗證,某些客戶端軟體,的確會在後台密集掃描用戶硬碟,並悄悄查看與自身功能毫不相關的檔案。隨後,360公司總裁齊向東出面譴責,指稱“這種窺視用戶隱私的行為與流氓軟體的行為完全一致”,嚴重損害了用戶的利益。
2010年9月27日,騰訊首次發表聲明,稱該隱私保護器是對騰訊QQ安全功能的誤解,“將QQ安全檢查模組的例行安全檢查和QQ用戶的正常操作列為‘QQ窺視用戶隱私’行為”。然而,“誤解說”沒能成為安撫QQ用戶的良藥。2010年10月11日,騰訊QQ產品團隊再次發布“關於騰訊QQ被誣衊‘窺視用戶隱私’的嚴正聲明”。該聲明詳細解說QQ安全檢查原理和機制,並提出“360有故意抹黑行為”,同時宣布“採取法律途徑維護正當權益”。
從最初聲明中提“誤解”到之後指責360故意“抹黑”,騰訊的態度轉變與一個奇怪的發現有關。騰訊方面表示,有不少用戶反映,下載“360隱私保護器”後,把任何程式,甚至360自己的軟體更名為QQ.exe,隱私保護器都會報告“騰訊QQ正在窺視你的隱私”。如果說之前用戶使用QQ時會出現“騰訊QQ正在窺視你的隱私”可能與騰訊QQ存在窺私嫌疑有關的話,上述怪現象則很容易讓人聯想到360的隱私保護有不問緣由,只針對騰訊QQ之嫌。
騰訊稱,“360通過官方部落格、官方論壇、製作專題等方式,稱‘QQ窺探用戶隱私已久’、‘QQ侵犯用戶隱私’、‘QQ承認窺探隱私’、‘QQ正偷窺您的隱私’、‘請慎重選擇QQ’,詆毀騰訊及騰訊的產品和服務。”而360方面則堅稱,一切行動皆是從用戶利益出發。

訴諸法律

從北京市朝陽區人民法院獲悉,該院已正式受理騰訊科技(深圳)有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司(共簡稱“騰訊公司”)訴北京奇虎科技有限公司奇智軟體(北京)有限公司北京三際無限網路科技有限公司涉嫌不正當競爭案。“隱私“正式走上公堂,使這場備受關注、牽扯進安全軟體行業多家企業的競爭對手之爭全面升級。

必須旗幟鮮明地反對QQ霸權
必須旗幟鮮明地反對QQ霸權

作為騰訊QQ和騰訊TM系列及時通訊軟體的權利人,騰訊公司在起訴書中稱,北京奇虎科技有限公司、奇智軟體(北京)有限公司、北京三際無限網路科技有限公司作為從事桌面客戶端軟體開發和運營的網際網路公司,與騰訊公司具有競爭關係,上述三家公司的“360安全衛士”等軟體和騰訊公司的“QQ電腦管家”等軟體具有直接競爭關係。
騰訊稱,2010年9月27日,該公司發現www.360.cn網站向用戶提供“360隱私保護器”軟體及其相關軟體(簡稱“360隱私保護器”),該“保護器“監測了騰訊QQ聊天軟體的運行,並利用虛假宣傳手段,誤導和欺騙用戶,誣衊原告和原告的產品‘窺視’用戶的隱私,給原告及原告的產品和服務的聲譽造成極大損害。同時,騰訊指責上述三公司通過官方部落格、官方論壇、製作專題等方式,稱“QQ窺探用戶隱私已久”、“QQ侵犯用戶隱私”、“QQ承認窺探隱私”、“QQ正偷窺您的隱私”、“請慎重選擇QQ”,詆毀我公司以及騰訊公司的產品和服務。
騰訊認為,北京奇虎科技有限公司系“360隱私保護器”的開發者和著作權人,同時也是www.360.cn域名的註冊人,奇智軟體(北京)有限公司繫上述軟體的發行人,北京三際無限網路科技有限公司系www.360.cn網站的實際運營人,他們共同實施了不正當競爭行為,應當承擔連帶責任。故訴至法院,要求上述三公司立即停止涉案不正當競爭行為,包括但不限於停止開發、傳播和發行“360隱私保護器”及相關軟體,停止虛假宣傳,停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為;要求上述三公司連續三個月在www.360.cn網站首頁顯著位置、新浪網、搜狐網、和網易等網站首頁顯著位置,在《法制日報》和《中國智慧財產權報》等報紙第一版顯著位置就其不正當那個競爭行為進行道歉,消除影響;要求上述三公司連帶賠償騰訊400萬元,並承擔該案的訴訟費用。

地位

統計數據顯示,網際網路增值服務市場前景巨大,即時通訊將超過電子郵件,成為企業通訊的首選方式。在使用頻率上,QQ使用比例更高達91.8%,超過了手機(89%)和固定電話(84.3%)。
易觀國際發布的報告顯示,2008年二季度中國即時通訊(IM)市場活躍賬戶數達到4.26億,同比增長13%,其中騰訊QQ活躍賬戶數以80.2%的市場份額排名首位,而微軟MSN以4.1%的市場份額滑落至第三,第二名的位置被飛信取而代之。雖然飛信來勢洶洶,但是它要撼動QQ的地位尚存較大難度。

隨著QQ用戶群體的快速增長,QQ已和固話、手機一起,成為國內最主流的三大溝通工具。統計數據顯示,在使用頻率上,QQ使用比例更高達91.8%,超過了手機(89%)和固定電話(84.3%)。

網友意見

新浪的一項調查新浪的一項調查

針對騰訊對用戶發出帶有威脅性質的公告,大多數的用戶表示不滿,認為,騰訊和360之間的戰爭不能拿用戶的利益作為砝碼。不能剝奪用戶的自由選擇權,自己的電腦必須自己做主。為此,有網友創了個新詞“痋殉”,表示對騰訊公司的不滿。

QQ與MSN、UC、飛信、淘寶旺旺、GoogleTalk、SKype、YY等一樣都是網際網路上的軟手機,當諾基亞昔日的風光已經不再的時候,騰訊夢想讓大家一直使用QQ的日子相信不會延續得太久。
不要說我們中的許多人都在使用MSN,一部分人使用飛信、淘寶旺旺、YY、GoogleTalk與SKype等,一旦即時通訊軟體向手機一樣互聯互通,大部分功能都彼此兼容,就像不同的信箱可以互發郵件、像移動與聯通的手機能相通話與簡訊一樣。騰訊又憑什麼讓大家使用你的QQ?
騰訊是不是堅決不予MSN、飛信、淘寶旺旺互聯互通,如果真的是這樣,會有多少人需要一個與大家都不能溝通的東西。
騰訊你敢不敢參加一個這樣的選舉:評選中國最令人唾罵的軟體公司,你不用看有多少人罵你,你看看有多少人不罵你。
有哪個公司的產品是像QQ這樣的,大多數人都在用,同時大多數人都在罵的,毫不誇張地講,騰訊公司集中國所有無良公司的惡略品質於一身。抄襲、唯利是圖、壟斷、霸王行為、恐嚇用戶、缺乏正義與責任感……幾乎達到了傳說中罄竹難書的境界。

兩敗俱傷

CSDN創始人蔣濤:網際網路和軟體行業競爭不應超出正常範圍,建議設立行業公約規範今後的競爭行為。
紅麥軟體總裁劉興亮:QQ和360的爭鬥已經發展成惡性競爭,在網際網路歷史上史無前例。

五成用戶選擇卸載QQ五成用戶選擇卸載QQ

北京盛峰律師事務所主任律師於國富:呼籲權威軟體管理機構進行協調,並呼籲當事雙方保持冷靜。
正望諮詢總裁、資深網際網路專家呂伯望:騰訊反應過度。
易觀國際董事長兼執行長於揚:QQ和360惡意爭鬥只能是兩敗俱傷,甚至是多方都會受到傷害。
中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《網際網路周刊》主編姜奇平:QQ和360應該對自己的用戶負責,消費者應該選擇對自己有利的軟體。
網際網路實驗室創始人方興東:在兩家公司的糾紛中,360公司雖然有不當之處,但是騰訊做出如此舉動也沒有考慮用戶權益。

進展

11月3日22時,360聲明宣布正式下線“扣扣保鏢”,對於下線的原因,360稱:“360突然發現與QQ存在技術衝突,不排除是QQ公司故意所為,為了不傷害用戶體驗和利益,我們決定將360‘扣扣保鏢’臨時下線。”

23時,新浪網公布騰訊提出三項和解要求。其中包括,360必須在所有客戶端完成對“扣扣保鏢”和惡意污衊騰訊的隱私保護器的卸載,立即停止攔截騰訊和其他合法程式,並公開承諾今後不攔截騰訊程式,公開承諾今後不發布攻擊騰訊產品的任何軟體等。

與3Q戰爭相關的網路熱詞

從2010年9月底開始上演的《360、QQ網路對攻》,已經播出了“隱私查看器的交火”、“彈窗大戰黑名單”和“扣扣——一廂情願的保鏢”、直到現在騰訊宣布在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體,這場網際網路戰爭還在繼續,只不過受傷害的是廣大的用戶。而有才的網友,在這次“網路戰”中,調侃惡搞出了許多新詞。
Q霸| QQ體| 3Q戰爭| 《紅衣瘋人院》

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