模組功能
12309檢察服務中心主要包括3大模組13項具體功能，即：檢察服務（包括：控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律諮詢）、案件信息公開（包括：案件程式性信息查詢、辯護與代理網上預約、重要案件信息、法律文書公開）、接受監督（包括:人大代表政協委員聯絡平台、人民監督員監督服務、民眾意見建議箱）。
使用方法
12309中國檢察機關統一舉報電話2009年6月22日，檢察機關統一舉報電話“12309”正式啟用，民眾撥打“12309”後，電話將被接往撥打地所在檢察機關，如想進行異地舉報，可在“12309”前加撥被舉報人所在地區號即可。“12309”具備多執行緒功能，省級以上檢察院“12309”電話可同時接聽多部來電，市級檢察院和基層檢察院根據本地以往電話舉報數量決定是否開通多執行緒功能。
同時，為方便民眾記憶和使用，高檢院舉報網站新域名於6月22日起正式啟用。全國各地民眾均可登錄該網站進行網路舉報。舉報人根據網站頁面提示提交舉報信息後，網路系統將自動生成一個查詢密碼，舉報人日後可憑密碼登錄網站查詢舉報線索處理情況。高檢院舉報中心表示，網站舉報將做到件件有回音。
2018年2月27日，12309檢察服務中心開通運行情況和該中心電子檢務工程平台建設情況。
服務宗旨
12309依法維護軍人軍屬、歸僑僑眷的合法權益，加強對婦女、兒童、殘疾人、農民工、下崗職工權益的司法保護。繼續探索對生活確有困難的被害人實行救助。逐步開通全國統一的12309舉報電話，深化文明接待室創建活動，進一步完善和落實便民利民措施，體現司法為民。檢察機關全國統一舉報電話“12309”將在最高人民檢察院和部分省級檢察院正式投入使用，其餘省份將在年內陸續開通。如想進行異地舉報，可在“12309”前加撥被舉報人所在地區號即可。
舉報電話和舉報網站受理反映國家工作人員職務犯罪的舉報和反映人民檢察院工作人員違法違紀行為的控告。最高人民檢察院舉報中心有關負責人介紹，電話舉報、網站舉報將做到件件有回音。“12309”電話和最高人民檢察院舉報網站設有嚴格保密措施，民眾可放心舉報。
2009年是黨和國家事業發展進程中十分關鍵的一年。檢察機關要全面貫徹黨的十七大、十七屆三中全會和本次全國人大會議精神，認真落實胡錦濤總書記等中央領導同志對檢察工作的一系列重要指示，牢固樹立社會主義法治理念，堅持黨的事業至上、人民利益至上、憲法法律至上，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩定這一全國工作大局，堅持科學發展，強化法律監督，維護公平正義，促進社會和諧穩定。
目的作用
著力保障經濟平穩較快發展
增強大局意識，充分發揮打擊、預防、監督、保護等職能作用，為中國經濟平穩較快發展提供司法保障。積極參與整頓和規範市場秩序專項行動，深化治理商業賄賂工作，依法打擊金融、證券、房地產等領域的犯罪活動。嚴肅查處和積極預防民生工程、基礎設施、災後恢復重建等建設項目審批和資金管理使用中的職務犯罪。依法打擊造成重大環境污染、嚴重破壞生態環境的犯罪，繼續深入查辦危害能源資源和生態環境瀆職犯罪。加強對智慧財產權的司法保護，依法打擊侵犯智慧財產權犯罪。依法妥善處理涉及企業特別是廣大中小企業的案件，平等保護各類市場主體的合法權益。依法打擊制售假冒偽劣農資等坑農害農的犯罪，加大查辦和預防涉農職務犯罪力度，強化涉農法律監督工作，維護農民權益，保障農業生產，服務農村改革發展。
切實維護社會和諧穩定
嚴格執法，準確把握寬嚴相濟的刑事政策，堅持該嚴則嚴，當寬則寬，做到既有力打擊犯罪，又促進社會和諧。堅決打擊危害國家安全犯罪，嚴懲黑惡勢力犯罪、嚴重暴力犯罪、多發性侵財犯罪、涉眾型經濟犯罪和毒品犯罪，維護國家安全和社會穩定。正確把握逮捕、起訴條件，對具有從輕、減輕、免除處罰情節的犯罪嫌疑人落實依法從寬處理的政策。完善未成年人犯罪、老年人犯罪及其他輕微刑事案件辦案方式，積極探索有利於化解矛盾糾紛、修復社會關係的工作機制。加強檢察環節的社會治安綜合治理工作。進一步加強涉檢信訪工作，建立信訪督查專員制度，加大責任倒查和責任追究力度。妥善處理人民內部矛盾，依法及時解決民眾的合理訴求，促進社會和諧穩定。
更加關注和保障民生
積極參與食品藥品安全專項整治以及“質量和安全年”活動，嚴厲打擊制售有毒有害食品、藥品等犯罪，依法查辦重大安全生產事故、重大食品安全事件背後的瀆職犯罪。
全面加強對訴訟活動的法律監督
進一步提高監督水平，努力做到敢於監督、善於監督、依法監督、規範監督，維護和促進司法公正。堅持打擊犯罪與保障人權並重，加強對有罪不究、以罰代刑、刑訊逼供以及違法動用刑事手段插手民事經濟糾紛等問題的監督，開展刑事審判法律監督工作專項檢查，防止放縱犯罪和冤枉無辜。進一步加大對民事審判、行政訴訟的法律監督力度，探索開展對民事執行活動的監督，切實糾正裁判不公等問題。加強對超期羈押和減刑、假釋、暫予監外執行不當的監督，促進刑罰執行和監管活動依法進行。嚴肅查處司法工作人員職務犯罪，純潔司法隊伍，維護司法廉潔。
深化檢察體制和工作機制改革全面落實中央關於深化司法體制和工作機制改革的部署，從滿足人民的司法需求出發，以強化法律監督和加強對自身執法活動的監督制約為重點，推進檢察體制和工作機制改革。完善對民事、行政訴訟實施法律監督的範圍、程式和方式。建立健全對適用搜查、扣押、凍結等偵查措施以及刑事立案、死刑覆核、刑罰變更執行的法律監督機制。繼續完善人民監督員制度。健全對重點執法崗位和環節特別是職務犯罪偵查的監督制約機制。進一步完善各項檢察業務工作流程和執法行為規範。健全對人民民眾舉報、控告、投訴、申訴的辦理、督察、反饋機制。深化檢務公開，不斷提高檢察機關執法的透明度和公信力。
加強高素質檢察隊伍建設
紮實開展深入學習實踐科學發展觀活動，深化社會主義法治理念教育。切實加強檢察機關領導幹部黨性修養，樹立和弘揚優良作風。開展全員教育培訓，加強檢察專門人才培養，提高檢察隊伍整體素質。制定實施檢察官職業道德準則，強化職業道德約束。毫不放鬆地抓好自身反腐倡廉建設，建立領導幹部廉政檔案和檢察人員執法檔案制度，集中整治隊伍中的違法違紀突出問題，堅決糾正損害民眾利益的行為，保障嚴格、公正、文明、廉潔執法，切實維護社會公平正義。以執法規範化、隊伍專業化、管理科學化、保障現代化為目標，深入推進基層檢察院建設，加大對中西部和貧困地區基層檢察院的支持力度，推動東西部地區檢察機關互派幹部掛職，認真解決基層面臨的突出問題和困難，提高基層檢察工作和隊伍建設水平，築牢執法為民的一線平台。
小貼士
切實為舉報者保密
“12309”電話和最高檢舉報網站設有嚴格保密措施，民眾可放心舉報。
“12309”電話24小時開通，民眾可選擇固定電話、手機、小靈通等通訊器材進行撥打。接通後，民眾可按自動語音提示選擇進一步操作。其中，人工接聽服務只限上班時間提供，其他時間民眾可選擇錄音舉報或傳真舉報。
若使用錄音舉報，舉報電話將在錄音結束後提供一個錄音密碼，舉報者應妥善保存，憑藉密碼可適時再次撥打“12309”並按“4”鍵查詢舉報處理情況。
