積分組成
電信積分 2、在網積分：用於衡量客戶在網年限的貢獻。
產品在網0-12個月（含12月）獎勵5分；在網13-24月獎勵10分；在網25-36月獎勵20分；在網37-48月獎勵30分，在網49月及以上獎勵40分。
3、信用積分：每月在正常交費期內按時交納了應交使用費，則每個基礎產品可獲得10分信用積分。
4、專項獎勵積分：為配合各種促銷活動設定的激勵積分。
積分查詢
中國電信提供多種積分查詢途徑滿足不同用戶的需求。登入天翼積分商城網站、當地電信公司網上門市、或者撥打客服熱線10000進行查詢。
兌換流程
積分商城——搜尋心儀商品——選擇立即兌換——登錄積分商城——確認兌換積分數，同事確認送貨地址——賬戶安全認證證件號碼或簡訊隨機碼驗證——系統扣除積分——兌換成功。
客服渠道
電信積分2)優惠活動信息。
3)傳送郵件請務必注意以下兩點：
a、傳送給我們的電子郵件請務必寫明您的聯繫電話和聯繫人，我們將在收到您郵件後次日起三個工作日內，回信或電話聯繫您，若未寫明聯繫電話和聯繫人，則表明您不需要我們回復。
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