郵件行銷簡介
Email行銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路行銷手段。Email行銷是讓潛在顧客從對企業的產品有興趣到願意購買企業的產品的一個循序漸進的過程。
這裡關於Email行銷的定義中強調了三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email行銷。
郵件行銷三個因素
這裡關於Email行銷的定義中強調了三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email行銷。
郵件行銷基礎
可見，開展Email行銷需要一定的基礎條件，尤其內部列表Email行銷，是網路行銷的一項長期任務，在許可行銷的實踐中，企業最關心的問題是：許可Email行銷是怎么實現的呢？獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務而註冊為會員，或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說，許可行銷是以向用戶提供一定有價值的信息或服務為前提。可見，開展Email行銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶傳送電子郵件、傳送什麼內容的電子郵件，以及如何傳送這些郵件。
這裡將這三個基本問題進一步歸納為Email行銷的三大基礎，即：
（1）Email行銷的技術基礎：從技術上保證用戶加入、退出郵件列表，並實現對用戶資料的管理，以及郵件傳送和效果跟蹤等功能；
（2）用戶的Email地址資源：在用戶自願加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email行銷發揮作用的必要條件；
（3）Email行銷的內容：行銷信息是通過電子郵件向用戶傳送的，郵件的內容對用戶有價值才能引起用戶的關注，有效的內容設計是Email行銷發揮作用的基本前提。
當這些基礎條件具備之後，才能開展真正意義上的Email行銷，Email行銷的效果才能逐步表現出來。
這裡有必要指出的是，Email行銷是一個廣義的概念，既包括企業自行開展建立郵件列表開展的Email行銷活動，也包括通過專業服務商投放電子郵件廣告。為了進一步說明不同情況下開展Email行銷的差別，可按照Email地址的所有權劃分為內部Email行銷和外部Email行銷，或者叫內部列表和外部列表。內部列表是一個企業/網站利用註冊用戶的資料開展的Email行銷，而外部列表是指利用專業服務商或者其他可以提供專業服務的機構提供的Email行銷服務，投放電子郵件廣告的企業本身並不擁有用戶的Email地址資料，也無需管理維護這些用戶資料。外部列表是網路廣告的一種表現形式。內部列表Email行銷和外部列表Email行銷在操作方法上有明顯的區別，但都必須滿足Email行銷所三個基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。內部列表和外部列表各有自己的優勢，兩者並不互相矛盾，如果必要，有時可以同時採用。
對於外部列表來說，技術平台是由專業服務商所提供，因此，Email行銷的基礎也就相應的只有2個，即潛在用戶的Email地址資源的選擇和Email行銷的內容設計。
郵件行銷建立
利用內部列表開展Email行銷是Email行銷的主流方式，也是本文重點討論的內容。一個高質量的郵件列表對於企業網路行銷的重要性已經得到眾多企業實踐經驗的證實，並且成為企業增強競爭優勢的重要手段之一，因此建立一個屬於自己的郵件列表是非常有必要的。很多網站都非常重視內部列表的建立。但是，建立並經營好一個郵件列表並不是一件簡單的事情，涉及到多方面的問題。
首先，郵件列表的建立通常要與網站的其他功能相結合，並不是一個人或者一個部門可以獨立完成的工作，將涉及到技術開發、網頁設計、內容編輯等內容，也可能涉及到市場、銷售、技術等部門的職責，如果是外包服務，還需要與專業服務商進行功能需求溝通。
其次，郵件列表必須是用戶自願加入的，是否能獲得用戶的認可，本身就是很複雜的事情，要能夠長期保持用戶的穩定增加，郵件列表的內容必須對用戶有價值，郵件內容也需要專業的製作。
第三，郵件列表的用戶數量需要較長時期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對郵件列表本身進行必要的推廣，同樣需要投入相當的行銷資源。
郵件行銷注意點
如果你想有效地發揮 E-mail 行銷的功能，務請留意" E-mail 行銷十忌"：
1. 濫發郵件有專家建議，對於未經許可的電子郵件，有兩條恆定的規則：第一，不要傳送；第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行。使用電子郵件行銷工具，你只能發給那些事先經過許可的人（關於如何取得收件人的許可，有許多方法，如會員制、郵件列表、新聞郵件等）。
2. 郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，採用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例：( 1 )沒有主題收件人的反應：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。( 2 )主題："老朋友，你好！"收件人的反應：哪個老朋友？不認識噢，原來是廣告郵件！這叫什麼朋友啊，肯定是"宰熟"的那種！ ( 3 )主題："回覆：請幫我查找 xx 資料"收件人的反應：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是："小王：你要關於 xx 的資料我幫你查到了，網址是 http://……"明明是廣告郵件，卻偏偏假裝是誤發的郵件--蒙誰呀，你！
3. 隱藏發件人姓名這種郵件給人的感覺是發件人在做什麼見不得人的事情，否則，正常的商務活動為什麼害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？還有一些郵件，把發件人寫成"美國總統"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其實，無論你怎樣偽裝，你的發件地址還是會被方便地查出來的。開展網上行銷活動，還是以誠信為本吧！
4. 郵件內容繁雜電子郵件宣傳不同於報紙、雜誌等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄 。電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的連結（ URL ），收件人如果有興趣，會主動點擊你連結的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對於那些免費信箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。 根據經驗，每封郵件不宜超過 7K 位元組。
5. 郵件內容採用附屬檔案形式有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的檔案作為附屬檔案插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。由於每人所用的作業系統、套用軟體會有所不同，附屬檔案內容未必可以被收件人打開，例如你的附屬檔案是 POWERPOINT 格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附屬檔案有什麼價值呢？而且，即使有同樣的套用軟體，有過使用經驗的人都了解，打開附屬檔案畢竟是件麻煩的事，尤其對於自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！所以，最好採用純文本格式的文檔，把內容儘量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附屬檔案！
6. 傳送頻率過於頻繁研究表明，同樣內容的郵件，每個月傳送 2 - 3 次為宜。不要錯誤地認為，傳送頻率越高，收件人的印象就越深。過於頻繁的郵件"轟炸"，只會讓人厭煩，如果一周重複傳送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入"黑名單"，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的 E-mail 行銷計畫只能是賠錢賺吆喝。
7. 沒有目標定位也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種"規律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"後，也不管（實際上也無法知道）是不是自己的目標客群，只管不加區分地傳送垃圾郵件，這樣的"行銷"有效果才怪呢！
8. 郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的 格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。我們時常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產 xxx 的企業，質量上乘，價格優惠，歡迎選購。這樣的郵件，雖然夠短小，然而至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會考慮購買對方的產品嗎？
9. 不及時回覆郵件評價 E-mail 行銷成效的標誌之一是顧客反應率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時 回復發件人。然而並非每個公司都能做到這一點。可以想像，一個潛在客戶給你發出了一封關於產品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶 。
10. 對主動來信的顧客抬高價格打開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客一定會選用你的產品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了！因為在網際網路這個開放的大市場裡，同類產品的供應者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶！相對於面對面報價，通過 E-mail 報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競 爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反應靈活報價。所以，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。
郵件行銷的方法和流程
郵件行銷是指通過郵件進行產品信息和企業活動的宣傳。郵件行銷的流程包括：目標客戶細分，目標客戶郵件收集，制定傳送內容，傳送內容，郵件反饋信息，回復解決方案和流程。
郵件行銷有幾點注意事項：怎么樣去收集郵件，需要你理解目標客戶的細分，怎么樣去收集這部分目標客戶，目標客戶的不同關鍵字是什麼?通過什麼去收集。
我們知道，收集郵件地址，可以通過購買郵件地址，行業網站收集，通過行業內部人士提供名片收集，以及IM群收集。大型公司可通過郵件註冊方式直接得到郵件地址。
通過行業網站收集地址，需要區分行業的不同關鍵字，進行細分。
郵件傳送內容的設計顯得尤為重要，網路郵件行銷是一種許可行銷方式，必須獲得用戶需要，這就需要我們傳遞有用、有趣、有價值的內容。通過這些手段去獲得用戶的認可，以及前期的用戶引導。儘量進行各種多種媒介的內容設計，例如文字、圖片和視頻等等。植入式郵件行銷會比直郵更有效果，通過傳播事件和活動，嵌入地址或者商業活動，但請注意您所要推廣的事件影響力一定要超過廣告本身。
當郵件傳送後，對方回復時，要進行快速解答，並進一步確定洽談方式進行溝通
行銷策略
1，通過活躍度細分用戶
對於那些經常閱讀郵件的非常活躍用戶，可以嘗試給他們傳送更多數量郵件;對於一般活躍用戶，在增加傳送量上可能機會比較少，但是依然非常有機會;而配合回響不佳的那部分很少互動的用戶，我們反之給予其傳送更多數量的郵件。
2，了解競爭對手的傳送頻率，對比活躍度
不要因為別人高頻率傳送郵件並未獲得理想效果，而不再嘗試給你的用戶傳送更多的郵件。更好的內容以及更緊密的關係，可以促使用戶願意接收來自你的更多地郵件。
3，分別測試不同類型的郵件
即使是有些對你提供的產品及服務沒有很大需求的訂閱用戶，也可能希望收到來自你的更多的郵件訊息或更新內容。監測行業內以及相關行業的競爭性活動，可以引導你測試哪些用戶需要什麼類型的郵件，以及是否可以增加對該類用戶的郵件傳送量。
4，逐步提升郵件傳送量
使ISP容易地辨別出你的郵件非垃圾郵件，並避免突然變化過大或不和諧的郵件傳送節奏，將有助於減少投訴或參與互動降低。
5，根據客戶反應快速調整
在提高郵件傳送量後，通過監視郵件行銷聲譽和參與度，隨時掌控用戶對郵件接收量的反應，當早期出現消極影響時，快速做出傳送調整，降低郵件傳送量。
6，保持觸角
用戶線上上行為、網站活躍度、購買模式或郵件參與度上的變化，可能都是給用戶傳送更多及不同郵件的信號。
郵件行銷的特點
<1> 範圍廣：
隨著國際網際網路(Internet)的迅猛發展，中國的上網總人數以達數千萬之眾，全球已經超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現代廣告宣傳手段的Email行銷正日益受到人們的重視。只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內向數千萬目標用戶發布廣告信息，行銷範圍可以是中國全境乃至全球……
<2> 操作簡單效率高：
使用我們提供的專業郵件群發軟體，單機可實現每天數百萬封的發信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的製作及傳送過程，傳送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內便可完成。
<3> 成本低廉：
Email行銷是一種低成本的行銷方式，所有的費用支出就是上網費，成本比傳統廣告形式要低的多。
<4> 套用範圍廣：
廣告的內容不受限制，適合各行各業。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
<5> 針對性強反饋率高：
電子郵件本身具有定向性，你可以針對某一特定的人群傳送特定的廣告郵件，你可以根據需要按行業或地域等進行分類，然後針對目標客戶進行廣告郵件群發，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標明確，效果非常好。
郵件行銷優勢
1.連續推銷的機會
讓我們首先想像一個場景。一個瀏覽者，也就是潛在客戶，通過搜尋引擎來到你的網站，這個用戶正在尋找某種商品，而你的網站正好提供這個商品。用戶瀏覽了你的網站首頁和產品頁，很感興趣，但並不很肯定要在你的網站購買。貨比三家嘛，這在什麼時候都非常正常。用戶想再看看其他網站，所以又回到了搜尋引擎。
十分可惜的是，這個用戶極有可能永遠不會再回到你的網站了。普通用戶很可能不記得自己是通過搜尋什麼關鍵字，點擊了哪個連結，來到哪個網站。瀏覽者一旦離開特定網站，再次進入的幾率很低，除非你的網站已經是業內有名的品牌，四處有你網站的訊息和連結。
一般電子商務網站的轉化率在1%是正常的，也就是說一般情況下，99%的潛在客戶來到你的網站，沒買東西就離開，以後再也不會回來了。這對前期所有網站推廣的成效實在是一個浪費。
我們再想像另外一個場景。一個瀏覽者來到你的網站，他想買某種商品或有個問題要解決，你的網站剛好能滿足他的要求。不過畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，但99%的可能性是並不會馬上購買。如果“剛好”你的網站提供一個電子雜誌，並且註冊電子雜誌的用戶可以得到十元優惠卷，外加免費電子書。電子書討論的話題正是這個潛在用戶想解決的問題。用戶填上名字及郵件地址，得到優惠卷及電子書。
作為網站運營者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就拿到後續溝通，不斷提醒潛在用戶你的存在的權利。用戶通過你發給他的電子書，以及電子雜誌中的小竅門，行業新聞，節日問候等更加信任你和你的的網站。並且由於這些重複的提醒，潛在客戶記住了你的網站。當他決定要買這個商品時，你的網站就在他的備選網站的最前面。
如果網站設計以及電子雜誌策劃得當，註冊電子雜誌的轉化率達到20%左右也是常見的。相對於1%的銷售轉化率，通過電子郵件行銷將極大地提高最終銷售轉化率。
2.幾乎完美的行銷渠道
電子郵件行銷之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件伺服器，聯繫10個用戶與聯繫成千上萬個用戶，成本幾乎沒什麼區別。當然如果你要發上百萬封郵件，情況就不同了，因為需要專用的伺服器及非常大的頻寬。
搜尋引擎最佳化需要幾個月，甚至幾年的努力，才能充分發揮效果。部落格行銷更是需要時間，以及大量的文章。社會化網路行銷需要花時間參與社區活動，建立廣泛關係網。而電子郵件行銷只要有郵件資料庫在手，傳送郵件後幾小時之內就會看到效果，產生訂單。
許可式電子郵件行銷的對象是最精準、最有可能轉化為付費客戶的一群人。其他網路行銷手法獲得的用戶大多是以隨意瀏覽的心態進入你的網站，並不是非常主動的。而許可式電子郵件則不同，凡進入郵件資料庫的都是主動填寫表格，主動要求你傳送相關信息給他們的一群人。在經過幾封郵件的聯繫後，只要你傳送的信息對用戶有幫助，他們將變成一群忠誠的訂閱者。還有什麼比這樣的一群潛在客戶更可貴的呢？
電子郵件行銷還使網站行銷人員能長期與訂戶保持聯繫。訂閱者連續幾年看同一份電子雜誌是很常見的。網際網路上信息令人眼花繚亂，多不勝數。能數年保持與同一個訂戶的固定聯繫，在當今的網際網路上是十分難能可貴的財富。以這種方式建立的強烈信任和品牌價值是很少有其他網路行銷方式能夠達到的。網站有任何新產品，或有打折促銷活動，都能及時傳達給這批長期訂戶，銷售轉化率也比隨機來到網站的用戶高得多。
花費廣告預算，把時間、精力投入到網路行銷中，用戶來到你的網站，不能直接轉化為用戶，行銷人員也沒有獲得持續聯繫的機會的話，浪費不可說不大。許可式電子郵件行銷就是抓住潛在用戶，獲得後續聯繫機會的最佳方式。
郵件行銷的優勢還包括：
1.成本低廉
電子郵件行銷只要有郵件伺服器，聯繫10個用戶與聯繫上萬個用戶的成本幾乎沒什麼區別。但然如果要發上百封以上的郵件情況就不同了，因為這需要專用的伺服器及非常大的寬頻。特別是一些免費註冊的信箱每天傳送郵件也是有限制的。另外傳送一封郵件的成本幾乎等於零，因為只要找到了用戶信箱，便可花很少的時間將郵件傳送出去。
2.快速
相比其他網路行銷手法，電子郵件行銷也十分快速。搜尋引擎最佳化需要幾個月，甚至幾年的努力才能充分發揮效果。部落格行銷更是需要時間，以及大量的文章。SNS行銷需要花時間參與社區活動，建立廣泛的關係網。而電子郵件行銷只要有郵件數據在手，傳送郵件幾小時後就可看到效果。
3.精準
郵件只要能投放精準，客戶轉化率還是非常高的，遠比其他行銷方式高。隨著RSS行銷、部落格行銷等發展。及時向戶傳達信息已經不限於使用電子郵件了。
郵件行銷劣勢
從用戶角度看郵件行銷的劣勢：
1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內容對用戶不感興趣。
2、不尊重用戶權力的情況下強制用戶接收郵件
3、反感郵件傳送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產品或服務是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件行銷則會起到反效果。
1、套用條件限制。
郵件行銷是基於網路背景的全新行銷方式。由於接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網設備才可以接收和閱讀，不像傳統信函那樣可以隨時隨地的查看。
2、市場環境不成熟。
由於國內上網人數的比例還比較低，Email行銷的客群面還比較小，影響力有限，當企業制訂行銷計畫時，通常不會將Email行銷作為唯一的或者主要行銷手段。
在電子商務沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好於面對面的進行交流商議。
3、郵件傳輸限制。
由於受到網路傳輸速度、用戶電子信箱空間容量等因素的限制，並不是什麼信息都可以通過Email來傳遞，這就在一定程度上限制了Email行銷的套用範圍。
4、行銷效果的限制。
Email行銷的效果受到信息可信性、廣告內容、風格、郵件格式等多種因素的影響，並非所有的電子郵件都能取得很好的行銷效果。特別是對於定位程度比較低的情形，行銷效果將遠遠低於正常水平，而對於未經許可的“Email行銷”，不僅招人討厭，可能根本不會取得實際效果。
5、信息傳遞障礙。
因為出於過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會遭到ISP的禁止，用戶郵件地址經常更換也會造成信息無法有效送達，退信率上升。信息傳遞障礙已經成為影響Email行銷發展的主要因素之一。
6、掌握用戶信息有限。
在很多情況下，用戶在網上登記的資料往往不完整或不真實，通常只有一個郵件地址，當用戶電子信箱變更，或者興趣發生轉移，原有的資料可能就已經失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業和產品等，可以大大提高行銷效果。
7、垃圾郵件的影響。
由於垃圾郵件泛濫，有價值的信息往往被大量無用信息淹沒，也很容易造成有價值信息的丟失，垃圾郵件也影響用戶對於電子郵件信息的可信度。
8、專業化程度低。
由於缺乏專業的網路行銷人員，並且由於專業Email行銷服務商的經營水平等方面的限制，Email行銷的效力實際上要大打折扣，有時甚至效果並不明顯。
9、價格優勢是相對的。
Email行銷價格低廉是在傳送數量比較大的條件下才可以充分表現出來，如果傳送郵件數量比較少，其價格優勢也就不很明顯了，因為無論傳送多少封郵件，都要經歷郵件內容設計製作傳送、跟蹤、控制等流程，傳送數量越多，每封郵件的邊際成本也越低，這種情形在企業利用內部列表自行開展Email行銷時更為明顯，維護一份郵件列表的內容，無論發行數量為1000還是10000，所投入的資源基本上都是一樣的。
10、郵件閱讀率降低。
接收者的興趣在不斷變化，而用戶註冊資料之後很難及時更新，當他對原來訂閱的信息不再感興趣時，即使不退訂，也不會去認真閱讀。
11、電子郵件的壽命通常比比其他出版物要短很多。
除非郵件有足夠的價值讓用戶一直保存下來，尤其對於WEB方式閱讀郵件的用戶，信箱空間的限制，不可能保存大量郵件，對於終端軟體接收到本地硬碟的郵件，同樣會因為磁碟空間清理、格式化硬碟，或者更換電腦等原因而丟失以前的電子郵件。
12、Email行銷的回應率逐年在降低。
如同其他網路廣告形式一樣，Email廣告的點擊率也不斷降低，這將從整體上影響Email行銷的效果。根據專業網路廣告公司DoubleClick的調查結果，2002年第二季度Email行銷的平均點擊率已經從2001年同期的6.8%下降到4.9%。儘管如此，這個回應率仍然高於其他網路廣告形式。造成這種狀況的原因是多方面的，並且可能會保持持續下降趨勢，因此，對Email行銷抱有過高的期望是不現實的，也正因為如此，才有必要深入研究Email行銷的規律。
郵件行銷誤區
誤區一：信箱地址蒐集得越多越好
網路上的信箱地址千千萬，我們可以自己蒐集得到，也可以通過付費購買得到，數量雖然多，但真正有效的地址占多少比例呢？我們就不得而知了。
解決辦法：有效地蒐集信箱地址，首先要學會分析，分析你的潛在客戶是哪些人，他們喜歡聚集在什麼地方，然後通過蒐集軟體，有的放矢地進行蒐集，比如黃頁或分類信息網站，還有人才招聘網站，上面的信息都是比較真實有用的。
誤區二：郵件內容不夠吸引人或與主題相脫節
郵件的內容不好，就很難引起用戶的注意，甚至很有可能被當成垃圾郵件處理。
解決辦法：在郵件主題中儘量避免使用特殊符號，避免出現帶有廣告性質的字樣，比如免費、發票、促銷等。而想要抓住用戶的心，郵件內容的設計可以向三個方向發展，一是獵奇性質的內容，二是知識性強的內容，三是製造懸疑，引起用戶的好奇心。
誤區三：只給潛在用戶發一封郵件
認為只要發一封郵件，就能讓用戶對產品產生信任併購買。
解決辦法：人們對產品的認識，一般要經過四個階段，接觸→了解→信任→購買，這是一個循序漸進的過程，太過急功近利只會適得其反。最成功的行銷，不是向用戶推薦產品，而是讓用戶覺得你是在幫助他。
郵件行銷模式
1、顧客關係E-mail
建議：獲得“積極贊同”。
首先，顧客需要明確地選擇加入許可E-mail的關係，這樣才可以避免直接E-mail行銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入行銷關係的感覺。從較長的一段時期來看，許可E-mail行銷戰略無論在反應率還是在總成本方面都領先於其它方式的E-mail行銷。
2、企業新聞郵件
建議：加深個性化服務。
個性化服務不僅僅是在郵件里加上客戶的名字，而應該創建更多的個性化許可E-mail活動。關於客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容，創建一個與產品和服務相關的客戶資料庫，有助於維持許可列表的忠誠度，改善“信噪比”，並增加回應率。
3、定製提醒計畫
建議：了解許可的水平。
客戶許可的水平有一定的連續性，在你每一封傳送的郵件中都包含著允許加入或退出行銷關係的信息，用某些條件限制顧客退出行銷關係是沒有必要的。將你的電子化行銷服務模組化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的E-mail服務項目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務，同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。
4、許可郵件列表
建議：開展提醒服務。
IMTStrategies調查過的半數以上領先的行銷人員已經進行過提醒服務和定製提醒計畫的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。研究表明，33%的E-mail登記了提醒服務。
5、贊助新聞郵件
建議：擴展鼓動性的套用。
有資料表明，有75%以上的顧客曾經收到過熟人的推薦，被調查的成功的行銷人員中，有50%利用已經建立起來的可信任的顧客關係產生槓桿作用，採取鼓動性實驗行銷計畫（病毒性行銷）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發現並瀏覽新的網站。除了搜尋引擎和自由衝浪之外，實現領先的行銷戰略還需要做其他宣傳，如網路標誌廣告和電視廣告等。
6、贊助討論列表
建議：採用交叉品牌/交叉商業計畫。
交叉品牌及與夥伴公司合作的行銷戰略是E-mail行銷實踐的部分內容，開展這些計畫有利於建立與核心顧客社區的高度信任，影響新顧客社區並建立行銷槓桿，並迅速擴張許可E-mail活動的寬度和價值。
7、鼓動性行銷
建議：投資的績效評價和回報。
開展行銷活動應該識別一個特定計畫的總體反應率（例如點擊率和轉化率）並跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作為將來的細分依據。然而，令人吃驚的是，調查中發現，將近70%的行銷人員在E-mail行銷活動中既沒有測試點擊率也沒有測量轉化率。投資的績效評價和回報應該作為行銷計畫的基本內容。
8、夥伴聯合行銷
建議：改進“頻率”管理。
E-mail聯繫的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期與具體環境有密切關係，從每小時更新到每季度的促銷誘導。這一點非常重要，因為顧客需要相應的、定位的內容和服務來取得許可，長期不變的非定位的E-mail信息將造成已經建立行銷關係的顧客撤消他們的許可。
