產品簡介
速達CRM是速達軟體技術（廣州）有限公司於2012年2月份新上市的軟體產品。分為PRO、STD、XP、TOP四個版本。
速達CRM融合了當前最先進的雲計算技術，推出C/S和B/S架構兩種版本的速達CRM系統，整合包括客戶管理、市場行銷、服務管理、進銷存管理、呼叫中心、推廣工具、開發平台等多種管理模組。可提供從客戶第一次接觸到購買和售後服務全過程、全方位的解決方案。
速達CRM還支持SaaS全局套用和移動客戶端套用。速達CRM實現區域網路/網際網路全局套用，讓桌面技術和互聯網通用技術緊密耦合，其速度性能極為卓越；速達CRM系統還全面支持使用Android系統的手機和平板電腦移動終端使用，能夠實現線上查詢客戶、聯繫人信息、快速新建客戶、查詢當天日程任務、支持業務數據統計查詢、支持銷售業績及排行查詢、支持表表查詢等強大功能。
速達CRM PRO版
《速
（一）全局套用站點：是指用戶在區域網路/網際網路環境下，通過網路數字安全認證技術，實現區域網路或網際網路多用戶本地和遠程終端站點套用。該套用以按年續費模式使用。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
全局套用區域網路站點鎖
每個全局套用站點和一個全局套用站點鎖綁定使用，特別適合區域網路套用。
全局套用令牌
每個全局套用站點必須和一個全局套用令牌綁定使用，特別適合網際網路遠程和區域網路套用。
（二）移動辦公套用：支持Android移動設備套用，可使用手機、平板電腦實現線上下單、實時庫存、資金查詢，應收應付、銷售數據統計分析等功能。經濟、安全、穩定，按年付費使用。
（三）推廣工具
支持郵件群發、簡訊群發、部落格群發、貼吧群發等推廣工具，實現一站式註冊和管理賬戶，推廣信息全面覆蓋，簡單易用、效果顯著。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以對呼叫進行識別，結合CRM軟體實現一對一客戶服務，提高工作效率，節約客戶時間，提高服務水準。安全、穩定、高效，深受用戶歡迎。
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的時間安排，處理各類事務，並可按一定周期循環。
2、支持工作任務，安排本人或分配他人任務。
3、支持群發郵件、群發簡訊，維繫客戶關係。
4、支持傳送即時信息，方便業務溝通，支持審批自動提醒。
客戶管理
1、支持搜尋並記錄潛在客戶信息，安排業務員根進，指定跟進期限，支持轉換為客戶查重合併等。
2、支持記錄客戶、聯繫人的相關信息，包括個人及家庭信息，上級和助理信息，將相關客戶和聯繫人按上下級關係樹狀顯示。
3、支持記錄業務員與客戶的聯繫記錄，包括售前拓展、售中控制、售後回訪與維繫、客戶購買信息等。
服務管理
1、支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人根進，及時處理。
2、支持解決方案，對客戶反饋問題進行回復處理，記錄處理方式，並作常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、支持服務管理，記錄產品售後相關服務情況，如服務時間、服務類型方式、狀態、收費情況、客戶滿意度等。
市場行銷
1、支持市場活動，記錄企業各類行銷活動，將市場活動從計畫到結果全部體現。
2、支持業務機會，記錄獲取包括預計金額、產品等信息根據機會的階段進行漏斗分析。
推廣工具
1、支持郵件推廣，批量添加和管理信箱，支持批量群發郵件，增加業務機會。
2、支持簡訊推廣，向全國範圍內的手機用戶傳送簡訊，支持簡訊企業後綴，支持節慶簡訊。
採購管理
1、支持採購訂單，記錄與供應商或合作夥伴簽訂產品訂購相關信息，支持查看收貨和付款情況。
2、支持採購收貨，按採購訂單收貨或對問題產品進行退貨，兼容換貨，支持供應商實物返利等特別事務，支持採購訂單分次收貨。
3、支持付款單，對外支付產品貨款和其他款項，按採購訂單分次付款，記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
庫存管理
1、記錄採購收貨之外的其他入庫情況，如借入、歸還、代保管、退回領用結餘等。
2、記錄銷售發貨之外的其他出庫情況，如借出、還出、領作其他使用，售後領用等。
銷售管理
1、支持銷售報價，向客戶傳達已確定或待商定在一定有效期內的產品銷售價格或服務價格信息，自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、支持銷售契約，記載與客戶簽訂銷售契約的具體內容，可設定標準契約樣式，可將條款作為附屬檔案。
3、支持銷售發貨，兼容銷售退貨、換貨的處理，靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
費用管理
1、按各級機構或個人制定一定期間內費用預算，可細化到具體業務，滿足不同企業的預算要求。
2、根據企業的費用管理要求，對於臨時開支、非常規開支、或即將開支的費用提前申請，便於業務安排。
3、支持活動經費、差旅費等業務開支預借、並可規定還款期限、跟蹤歸還或核銷情況。
4、報銷相關業務費用，可對照各級次的費用預算進行控制，兼容對照費用申請控制，可同步核銷相關借款，補付或退還差額。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、呼叫記錄功能，支持呼叫彈屏，記錄呼叫信息，錄音等功能。
2、支持呼叫通信錄，並與聯繫人關聯，記錄新客戶聯繫信息。
開發平台
1、支持Builder開發平台，自定義單據布局、共享規則、欄位驗證規則、模組組成和導航界面
2、支持報表設計和增加自定義報表
3、支持按職務職位設定角色，劃分職權，並將角色與操作員掛鈎，進行上級角色可查看下級角色數據，同級之間迴避的角色分配。
4、支持潛在客戶生成客戶、聯繫人的欄位映射關係設定。
5、支持對新增潛在客戶、客戶、個案按自動分配規則分配跟進業務員。
報表
1、強大的報表功能，包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表
2、提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、豐富直觀的各種圖形分析，柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏斗分析等。
4、靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表列印功能等。
移動套用
1、支持各類預警數據快速查看。
2、支持關鍵欄位視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯繫人等信息。
3、支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯繫人信息及部分業務單據。
4、支持當天日程和任務快捷查詢，也可支持全部查詢。
5、支持業績查詢、契約進度、資金查詢、銷售查詢及批量審批。
速達CRM STD版
（一）全局套用站點：
是指用戶在區域網路/網際網路環境下，通過網路數字安全認證技術，實現區域網路或網際網路多用戶本地和遠程終端站點套用。該套用以按年續費模式使用。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
全局套用區域網路站點鎖
每個全局套用站點和一個全局套用站點鎖綁定使用，特別適合區域網路套用。
全局套用令牌
每個全局套用站點必須和一個全局套用令牌綁定使用，特別適合網際網路遠程和區域網路套用。
（二）移動辦公套用：
支持Android移動設備套用，可使用手機、平板電腦實現線上下單、實時庫存、資金查詢，應收應付、銷售數據統計分析等功能。經濟、安全、穩定，按年付費使用。
（三）推廣工具
支持郵件群發、簡訊群發、部落格群發、貼吧群發等推廣工具，實現一站式註冊和管理賬戶，推廣信息全面覆蓋，簡單易用、效果顯著。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以對呼叫進行識別，結合CRM軟體實現一對一客戶服務，提高工作效率，節約客戶時間，提高服務水準。安全、穩定、高效，深受用戶歡迎。
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的時間安排，處理各類事務，並可按一定周期循環。
2、支持工作任務，安排本人或分配他人任務。
客戶管理
1、支持搜尋並記錄潛在客戶信息，安排業務員根進，指定跟進期限，支持轉換為客戶查重合併等。
2、支持記錄客戶、聯繫人的相關信息，包括個人及家庭信息，上級和助理信息，將相關客戶資料或聯繫人按上下級關係樹狀顯示，支持按一定規則分配給業務員跟進。
3、支持記錄業務員與客戶的聯繫記錄，包括售前拓展、售中控制、售後回訪與維繫、客戶購買信息等。
服務管理
1、支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人跟進，及時處理。
2、支持解決方案，對客戶反饋問題進行回復處理，記錄處理方式，並作常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
市場行銷
1、支持市場活動，記錄企業各類行銷活動，將市場活動從計畫到結果全部體現。
2、支持業務機會，記錄獲取向客戶推銷貨品或服務的機會，包括預計金額、產品等信息、根據機會的階段進行漏斗分析。
推廣工具
1、支持批量添加和管理信箱，支持批量註冊信箱賬號。
2、支持批量群發郵件，支持群發模版設定。
3、支持批量導入導出聯繫人郵件地址，收件信箱分類管理。
採購管理
1、支持採購訂單，記錄與供應商或合作夥伴簽訂產品訂購相關信息，支持查看收貨和付款情況。
2、支持採購收貨，按採購訂單收貨或對問題產品進行退貨，兼容換貨，支持供應商實物返利等特別事務，支持採購訂單分次收貨。
3、支持付款單，對外支付產品貨款和其他款項，按採購訂單分次付款，記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
銷售管理
1、支持銷售報價，向客戶傳達已確定或待商定在一定有效期內的產品銷售價格或服務價格信息，自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、支持銷售契約，記載與客戶簽訂銷售契約的具體內容，可設定標準契約樣式，可將條款作為附屬檔案。
3、支持銷售發貨，兼容銷售退貨、換貨的處理，靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
庫存管理
1、記錄採購收貨之外的其他入庫情況，如借入、歸還、代保管、退回領用結餘等。
2、記錄銷售發貨之外的其他出庫情況，如借出、還出、領作其他使用，售後領用等。
開發平台
1、支持Builder開發平台，自定義單據布局、共享規則、欄位驗證規則、模組組成和導航界面
2、支持按職務職位設定角色，劃分職權，並將角色與操作員掛鈎，進行上級角色可查看下級角色數據，同級之間迴避的角色分配。
3、支持潛在客戶生成客戶、聯繫人的欄位映射關係設定。
4、支持對新增潛在客戶、客戶、個案按自動分配規則分配跟進業務員。
報表
1、強大的報表功能，包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表
2、提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、豐富直觀的各種圖形分析，柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏斗分析等。
4、靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表列印功能等。
移動套用
1、支持各類預警數據快速查看。
2、支持關鍵欄位視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯繫人等信息。
3、支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯繫人信息及部分業務單據。
4、支持當天日程和任務快捷查詢，也可支持全部查詢。
5、支持業績查詢、契約進度、資金查詢、銷售查詢及批量審批。
速達CRM XP版
（一）全局套用站點：
是指用戶在區域網路/網際網路環境下，通過網路數字安全認證技術，實現區域網路或網際網路多用戶本地和遠程終端站點套用。該套用以按年續費模式使用。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
全局套用區域網路站點鎖
每個全局套用站點和一個全局套用站點鎖綁定使用，特別適合區域網路套用。
全局套用令牌
每個全局套用站點必須和一個全局套用令牌綁定使用，特別適合網際網路遠程和區域網路套用。
（二）移動辦公套用：
支持Android移動設備套用，可使用手機、平板電腦實現線上下單、實時庫存、資金查詢，應收應付、銷售數據統計分析等功能。經濟、安全、穩定，按年付費使用。
（三）推廣工具
支持郵件群發、簡訊群發、部落格群發、貼吧群發等推廣工具，實現一站式註冊和管理賬戶，推廣信息全面覆蓋，簡單易用、效果顯著。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以對呼叫進行識別，結合CRM軟體實現一對一客戶服務，提高工作效率，節約客戶時間，提高服務水準。安全、穩定、高效，深受用戶歡迎。
日程管理
1、支持日程安排，處理各類事務，並可按一定周期循環。
2、支持工作任務，安排本人或分配他人任務。
3、支持群發郵件、群發簡訊，維繫客戶關係。
4、支持線上操作員傳送即時信息，支持審批自動提醒。
客戶管理
1、支持搜尋並記錄潛在客戶信息，安排業務員根進，指定跟進期限，支持轉換為客戶查重合併等。
2、支持記錄客戶、聯繫人的相關信息，包括個人及家庭信息，上級和助理信息，將相關客戶和聯繫人按上下級關係樹狀顯示。
3、支持記錄業務員與客戶的聯繫記錄，包括售前拓展、售中控制、售後回訪與維繫、客戶購買信息等。
服務管理
1、支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人根進，及時處理。
2、支持解決方案，處理客戶反饋問題，並記錄方式做常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、支持服務管理，記錄產品售後相關服務情況。
市場行銷
1、支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人根進，及時處理。
2、支持解決方案，處理客戶反饋問題，並記錄方式做常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、支持服務管理，記錄產品售後相關服務情況。
推廣工具
1、支持郵件推廣，批量添加和管理信箱，支持批量群發郵件，增加業務機會。
2、支持簡訊推廣，向全國範圍內的手機用戶傳送簡訊，支持簡訊企業後綴，支持節慶簡訊。
3、支持部落格推廣，一站式註冊和管理部落格賬號，批量發博文，增加搜尋引擎收錄和排名。
4、支持貼吧推廣，一站式註冊和管理貼吧賬號，批量發帖，加關注、加好友，增加貼吧的關注度和互動度。
業績目標
1、支持部門或業務員的銷售、回款、發展客戶目標等業績目標設定。
2、支持銷售提成計算，靈活的公式設定，不同的計算標準，適應不同的激勵需要。
採購管理
1、支持採購訂單，支持查看收貨和付款情況。
2、支持採購收貨，支持供應商實物返利等特別事務，支持採購訂單分次收貨。
3、支持付款單，記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
銷售管理
1、支持銷售報價，自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、支持銷售契約，可設定標準契約樣式，可將條款作為附屬檔案。
3、支持銷售發貨，兼容銷售退貨、換貨的處理，靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
庫存管理
1、記錄採購收貨之外的其他入庫情況，如借入、歸還、代保管、退回領用結餘等。
2、記錄銷售發貨之外的其他出庫情況，如借出、還出、領作其他使用售後領用等。
3、支持全月一次加權平均法、按分倉模式計算成本。
費用管理
1、支持費用預算，並執行費用控制。
2、支持市場、銷售等部門對費用的申請需求，支持臨時費用項目提前申請。
3、支持活動經費、預借差旅費等借款申請，規定還款期限，隨時跟蹤歸還、核銷情況。
4、根據預算控制情況，兼容費用申請、借款申請，核銷相關借款，補付或退還差額。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、呼叫記錄功能，支持來電彈屏，記錄來電信息，來電錄音等功能。
2、支持呼叫通信錄，並與聯繫人關聯，記錄新客戶聯繫信息。
開發平台
1、支持Builder二次開發平台，定製個性化CRM系統。
2、支持報表設計和增加自定義報表。
3、支持按職務職位設定角色，支持角色許可權設定。
4、支持潛在客戶生成客戶、聯繫人的欄位映射關係設定。
5、支持對新增潛在客戶、客戶、個案自動分配根據
報表
1、支持客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表
2、提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、豐富直觀的各種圖形分析，柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏斗分析等。
4、靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表列印功能等。
移動套用
1、支持根據姓名、電話號碼等方式查詢客戶、聯繫人信息。
2、支持快速創建客戶信息，
3、支持查詢當天所有待處理及未完成狀態的日程任務。支持銷售報表、銷售排行、銷售毛利等報表查詢。
速達CRM TOP版
（一）全局套用站點：
是指用戶在區域網路/網際網路環境下，通過網路數字安全認證技術，實現區域網路或網際網路多用戶本地和遠程終端站點套用。該套用以按年續費模式使用。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
全局套用區域網路站點鎖
每個全局套用站點和一個全局套用站點鎖綁定使用，特別適合區域網路套用。
全局套用令牌
每個全局套用站點必須和一個全局套用令牌綁定使用，特別適合網際網路遠程和區域網路套用。
（二）移動辦公套用：
支持Android移動設備套用，可使用手機、平板電腦實現線上下單、實時庫存、資金查詢，應收應付、銷售數據統計分析等功能。經濟、安全、穩定，按年付費使用。
（三）推廣工具
支持郵件群發、簡訊群發、部落格群發、貼吧群發等推廣工具，實現一站式註冊和管理賬戶，推廣信息全面覆蓋，簡單易用、效果顯著。經濟、安全、穩定，深受用戶歡迎！
（四）呼叫中心 Call center
呼叫中心可以對呼叫進行識別，結合CRM軟體實現一對一客戶服務，提高工作效率，節約客戶時間，提高服務水準。安全、穩定、高效，深受用戶歡迎。
日程管理
1、支持日程安排，管理自己的時間安排，處理各類事務，並可按一定周期循環。
2、支持工作任務，安排本人或分配他人任務。
3、支持群發郵件、群發簡訊，維繫客戶關係。
4、支持線上操作員傳送即時信息，方便業務溝通，支持審批自動提醒。
客戶管理
1、支持搜尋並記錄潛在客戶信息，安排業務員根進，指定跟進期限，支持轉換為客戶查重合併等。
2、記錄競爭對手信息、競爭對手關鍵人物對於優勢、劣勢等信息。
3、支持記錄客戶、聯繫人的相關信息，包括個人及家庭信息，上級和助理信息，將相關客戶和聯繫人按上下級關係樹狀顯示。
4、支持記錄業務員與客戶的聯繫記錄，包括售前拓展、售中控制、售後回訪與維繫、客戶購買信息等。
審批管理
1、根據企業實際情況設定審批業務範圍、審批流程，可設定通用的審批流程，可支持條件審批流程，並支持審批代理設定，支持審批人外出時代理人代理審批。
2、支持多級審批，支持批量審批，可穿透查看業務詳細及審批情況，支持撤銷審批。
服務管理
1、支持個案，記錄客戶反饋的各類建議、問題、售後請求等方面個案信息，分配專人跟進，及時處理。
2、支持解決方案，對客戶反饋問題進行回復處理，記錄處理方式，並作常規知識公開，便於遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、支持服務管理，記錄產品售後相關服務情況，如服務時間、服務類型方式、狀態、收費情況、客戶滿意度等。
市場行銷
1、支持市場活動，記錄企業各類行銷活動，將市場活動從計畫到結果全部體現。
2、支持業務機會，記錄獲取向客戶推銷貨品或服務機會，包括預計金額、產品等信息，根據機會的階段進行漏斗分析。
推廣工具
1、支持郵件推廣，批量添加和管理信箱，支持批量群發郵件，增加業務機會。
2、支持簡訊推廣，向全國範圍內的手機用戶傳送簡訊，支持簡訊企業後綴，支持節慶簡訊。
3、支持部落格推廣，一站式註冊部落格、管理部落格，批量發布博文，增加搜尋引擎收錄和排名。
4、支持貼吧推廣，一站式註冊和管理百度貼吧和新浪騰訊、微博等賬號，批量發帖，加關注、加好友，增加貼吧、微博關注度和互動度。
業績目標
1、支持業績目標設定，設定各級部門或業務員的銷售、回款、發展客戶目標，統計相關數據，查看完成情況。
2、支持提成計算，根據銷售、回款和費用情況計算提成，靈活的公式設定，不同的計算標準，適應不同的激勵需要。
採購管理
1、支持採購訂單，記錄與供應商或合作夥伴簽訂產品訂購相關信息，支持查看收貨和付款情況。
2、支持採購收貨，按採購訂單收貨或對問題產品進行退貨，兼容換貨，支持供應商實物返利等特別事務，支持採購訂單分次收貨。
3、支持付款單，對外支付產品貨款和其他款項，按採購訂單分次付款，記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
銷售管理
1、支持銷售報價，向客戶傳達已確定或待商定在一定有效期內的產品銷售價格或服務價格信息，自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、支持銷售契約，記載與客戶簽訂銷售契約的具體內容，可設定標準契約樣式，可將條款作為附屬檔案。
3、支持銷售發貨，兼容銷售退貨、換貨的處理，靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
庫存管理
1、記錄採購收貨之外其他入庫情況，如借入、歸還、代保管、退回領用結餘等。
2、記錄銷售發貨之外的其他出庫情況，如借出、還出、領作其他使用，售後領用等。
3、支持全月一次加權平均法，按分倉模式計算成本。
費用管理
1、按各級機構或個人制定一定期間內費用預算，可細化到具體業務，滿足不同企業的預算要求。
2、根據企業的費用管理要求，對於臨時開支、非常規開支、或即將開支的費用提前申請，便於業務安排。
3、支持活動經費、差旅費等業務開支預借、並可規定還款期限、跟蹤歸還或核銷情況。
4、報銷相關業務費用，可對照各級次的費用預算進行控制，兼容對照費用申請控制，可同步核銷相關借款，補付或退還差額。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、外呼管理、呼叫記錄功能，支持呼叫彈屏，記錄呼叫信息，錄音等功能。
2、支持呼叫通信錄，補充記錄潛在客戶、客戶、聯繫人外的聯繫信息。
3、支持問答庫，進行呼叫處理時可快速查詢，便於參照解答。
4、支持黑白名單管理，有選擇性的進行接聽電話。
開發平台
1、支持Builder開發平台，自定義單據布局、共享規則、欄位驗證規則、模組組成和導航界面。
2、支持報表設計和增加自定義報表。
3、支持按職務職位設定角色，劃分職權，並將角色與操作員掛鈎，進行上級角色可查看下級角色數據，同級之間迴避的角色分配。
4、支持潛在客戶生成客戶、聯繫人的欄位映射關係設定。
5、支持對新增潛在客戶、客戶、個案按自動分配規則分配業務員跟進。
報表
1、強大的報表功能，包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表。
2、提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、豐富直觀的各種圖形分析，柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏斗分析等。
4、靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表列印功能等。
移動套用
1、支持各類預警數據快速查看。
2、支持關鍵欄位視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯繫人等信息。
3、支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯繫人信息及部分業務單據。
4、支持當天日程和任務快捷查詢，也可支持全部查詢。
5、支持業績查詢、契約進度、資金查詢、銷售查詢及批量審批。
