質檢

質檢顧名思義就是質量檢驗。可以詳細劃分為內部質檢與外部質檢。

發音

zhì jiǎn

[quality control] 質量管理與檢驗

產品未經質檢嚴禁上市

具體定義如下：

內部質量監督的含義：

內部質量監督是指企業內部質檢部門為了確保滿足交付的工作質量要求，對工作結果抽取樣本，進行連續且達置信區間的檢查或驗證，並對結果進行分析運用。

外部質量監督（部門外投訴與部門內投訴）的含義：

用戶或相關部門對使用產品或者接受服務的過程中，產生不滿意，並通過相應渠道，進行了直接或間接的反饋。

在行業內對於投訴基本構成條件也同樣有明確規定的，分別是：投訴人、投訴途徑、投訴內容及投訴訴求。