為進一步加強我旗民政部門的自身建設，以“三個代表”重要思想為指導，建立與社會主義市場經濟體制相適應的民政工作運行機制，將民政職能工作中與民眾關係最為密切的項目公諸於眾，既讓人民民眾掌握政策，便於辦事，又把民政工作置於社會的監督之下，促進依法行政，提高辦事效率和服務質量，莫旗民政局在全旗民政系統推行政務公開為民解難服務具體服務措施和辦事程式如下：
辦事指南
救災救濟工作
1、掌握災情，災情發生後，村鄉兩級要在24小時內及時報災;2、管理髮放救災款物，由災民申請，村民代表會議評議，村委會上報，鄉鎮政府批准，並要張榜公布;
3、檢查救災方針政策執行情況;
4、總結交流救災工作經驗;
5、協調有關部門接收，分配國際援助與國內捐贈的救災款物。
城鎮居民最低生活保障服務
1、城鎮居民家庭月人均收入低於城市居民最低生活保障線104元的可以申請差額救助;2、城鎮居民需獲得最低生活保障救助的由戶主向所在社區居委會提出書面申請，由所在社區居委會調查核實，經鎮民政辦審核後報旗民政局，旗民政局30天內審批;
3、對於享受最低生活保障的家庭或個人，保障金由其戶口所在地的鎮民政辦每月發放一次，實行動態管理，鎮民政辦對其家庭生活狀況進行覆核。
農村五保供養服務
1、對農村中無法定撫養義務人，或雖有法定撫養義務人，但撫養義務人無撫養能力的;無勞動能力的;無生活來源的。凡符合五保供養條件的人員必須全部納入五保供養範圍(除本人不願意者)，發放五保供養證書，並登記造冊。2、五保對象供養經費，應列入旗、鄉鎮財政預算，確保五保供養資金及時足額發放。五保供養水平不低於當地人均生活水平 。
3、五保老人入住鄉鎮敬老院，由本人申請，經鄉鎮、村批准，實行集中供養，對分散供養的民政部門、鄉鎮政府、村委會要與五保供養對象個人簽訂供養協定，明確各自在五保對象吃、穿、住、醫、葬方面的職責。委託他人代養的，村委會、代養人、五保戶要簽訂代養協定，明確各自的權利和義務。
優待撫恤服務
1、按規定給有關優撫對象實行統籌優待。優待金標準：農村義務兵家屬按不低於當地上年度人均收入，城鎮義務兵家屬按城鎮居民最低生活保障全額標準;2、按規定對革命烈屬、犧牲、病故軍人家屬發給定期定量撫恤金，對革命傷殘人員發給傷殘撫恤金或傷殘保健金，對在鄉老復員軍人和帶病回鄉退伍軍人給予定期定量補助;
3、對有關優撫對象在生活、治病、住房等方面確實存在困難的，按照旗、鄉鎮、村及個人四級分擔的原則解決，旗民政局酌情給予適當補助;
4、按照規定發放烈屬、犧牲、病故軍人家屬的一次性撫恤金。
退伍安置服務
1、應按排工作的退伍義務兵，轉業志願兵由旗退伍軍人安置辦公室協同人事部門於年度內落實安置就業。2、按時為退伍義務兵，轉業志願兵復員幹部出具證明，辦理戶口、糧食、組織有關手續。
3、積極開發使用退伍軍人軍地兩用人才，年度開發使用率不低於90%;
4、定期檢查退伍安置政策的落實情況，及時解決、處理、協調與安置工作有關的事項，切實維護和保障退伍義務兵轉業志願兵復員幹部的合法權益。
婚姻登記服務
1、婚姻當事人一方是本旗村(居)民符合《中華人民共和國婚姻法》規定，並在本旗的婚姻登記機關申請婚姻登記，可在其中一方戶口所在地的鄉鎮政府婚姻登記處辦理;涉外婚姻登記需到海拉爾區涉外婚姻登記處辦理。2、夫婦雙方自願離婚，並對子女撫養和財產處理達成協定，證件齊備的符合離婚條件的，發給離婚證。
3、婚姻登記按物價部門規定的標準收費(結婚證每對9元，離婚證每對8元)，嚴禁搭車收費。
收養登記服務
1、凡本旗村(居)民符合《中華人民共和國收養法》規定，自願收養查找不到親生父母的棄嬰、兒童和社會福利院撫養的孤兒，須到旗民政局辦理收養登記手續;2、經審查，申請人證件、材料齊全有效，旗民政局自受理之日起30天內審批，符合條件的發給《收養證》。
社會團體登記服務
1、發起人應當向登記管理機關提交下列檔案：(1)籌備申請書;(2)業務主管單位的批准條件;(3)驗資報告、場所使用權證明;(4)發起人和擬任負責人的基本情況、身份證明;(5)章程草案。2、申請成立社團材料齊備的，旗社團登記管理辦公室自受理之日起60天內書面形式作出批准或不批准登記的答覆;
3、社團需要改變名稱、法定代表人或負責人、辦公地點等，應在改變後的10天內到旗社團登記管理辦公室辦理變更登記，經核准後換髮證書。社團因故自行解散或由於其他原因予以撤銷的，應申請辦理註銷登記;
4、社團每年檢一次。每年3月1日—6月30日作為社團年度檢查。
殯儀服務
1、旗殯葬管理所負責全旗的殯葬改革和殯葬管理工作。2、旗殯殯葬服務中心為喪主在辦理喪事過程中提出供遺體運送、冷藏、化妝、整容、告別儀式、火化、骨灰暫存等系列殯儀服務。
民政信訪
對所有人民來信統一編號登記，做好記錄 ，予以辦理。一般信件一周內覆信，來訪所提問題簡單的，當即予以答覆，重要信件交領導閱辦，立案查處在一個月內結案。上級交辦的案件，按要求時限辦結，不能按時辦結的，要向交辦部門說明情況並抓緊辦理。
