綜合知識考試的內容
綜合知識考試涉及面廣,知識來源複雜,而且不同單位、不同職業可以有不同的側重點,因此準備起來比較困難。下面主要介紹一些在各種工作環境中經常會遇到,並且越來越受到人們重視的知識。1.時事政治
時事政治影響我們日常的學習、生活和工作。時事變化可以影響政治、經濟、文化,也可以影響人們的心態,精明的商人可以從中挖掘出巨大的商機。
時事政治考試,既可以了解應聘者對時事的反應能力,也可以了解應聘者對市場的敏感度和預測能力。一般來說,時事政治的考試範圍大致是一年時間裡國內外發生的重大事件、制定的重要政策、頒布的重要檔案、召開的重要會議,舉行的重要活動以及科技發展的重要成果等。
2.公共關係
公共關係的主要職能是建立良好的組織形象,協調組織內外關係。社會組織、公眾、傳播是其基本要素。一個組織具有良好的形象和內外環境,就能得到公眾的信任和支持,增強組織的發展能力和競爭能力,因此,現代企業越來越重視公共關係。例如,著名家電企業海爾集團通過其高質量的產品、星級服務體系、“用戶永遠是對的”等一系列公關原則,塑造了良好的企業形象,贏得了廣大的市場。目前,雖然一些企業都設有專門的公關策劃人員,但作為一項基本素質要求,每個員工都應對公共關係的基本原理、基本運作有一定的了解。
3.社交禮儀
禮儀是社會文明的標誌。社交禮儀是現代社會中人們交往的行為規範,也是人們道德觀念的反映,它在人們日常的生活、工作中,特別是一些重大的活動、事務中發揮著重要作用。人們在工作中與各種各樣的人打交道,得體、合乎規範的禮儀會給人留下良好的印象,創造和諧的人際環境。在一些正規、隆重的場合,禮儀不僅代表了個人的形象,而且也是一個組織甚至一個國家的形象。例如,在商務洽談中,遵守商業道德,使用禮貌語言及友好的表情動作等,能促進洽談的成功。另外,在各種社交場合會涉及不同社交禮儀,如接待禮儀、餐飲禮儀、商務禮儀、外事禮儀等。
4. 人際技巧;
所謂人際關係,是指人與人之間在傳遞信息、溝通思想和交流情感等過程中形成的人與人之間的好感或惡感、排斥或吸引等心理上的距離和關係。心理學把人際關係分為三類:一是以感情為基礎的人際關係,如親情關係、友愛關係;二是以利害為基礎的人際關係,它存在於政治、經濟、權力等各個方面;三是缺乏任何基礎的陌路關係。一般以一、二類人際關係與我們最密切。美國著名成人教育專家卡內基曾斷言:“一個人事業的成功,15%靠自身的努力,而85%取決於良好的人際關係。”人們生存於現實社會中,他們的成功和幸福與他人息息相關,任何人都不可能孤立地生活,即使專業技能水平再高,專業知識再豐富,也要與不同的人打交道和共事。現代社會越來越重視人際關係技巧。例如,公務員要善於處理好與上級的關係,協調好與同事之間的關係,善於化解政府部門的各種人際糾紛;部門管理者要善於調動員工的積極性,要善於與員工進行人際溝通等。
5.環保知識
隨著科學技術的發展,環境污染問題越來越受到人們的重視。據聯合國資料反映,世界上有30%的人因環境污染而致病,每年死於癌症的達幾百萬人。近來世界各地常發生氣候異常、自然災害嚴重等環境問題。保護環境已不僅是國家和政府的事務,也是企業和個人的義務和責任。現代一些知名企業已不僅注重其經濟效益,而且日益重視其社會責任、社會效益,環保就是其中一個重要內容。近年“綠色運動”的出現,並成為全球範圍內推動社會變革的一支重要力量。如今,壞保已成為許多企業決策的重要內容,因此應聘者應有一定的環保知識。
6.法律常識
市場經濟是一種法制經濟,沒有法制,市場經濟也就難以規範化。目前,我們的市場經濟還不完善,法制還不健全,人們的法制觀念較差,法律知識貧乏。例如,在經濟領域,除了常見的利用購銷契約詐欺之外,利用貨物運輸、倉儲保管、加工承攬、資產租賃、工程建築承包、房地產轉讓、國際貿易等方面的契約進行詐欺的案件屢見不鮮。又如,在管理實踐中,公司拖欠員工工資或養老保險金、商店保全對涉嫌偷竊商品的顧客進行搜身、娛樂場所的設施發生故障造成意外人身傷害等,也時有所聞。因此,每個人都應對經濟法、金融法、行政法、行政訴訟法、國際貿易法等有一定的了解,對涉及與專業有關的法律更應熟悉,並善於套用法律知識處理實際問題。
7.跨文化知識.
所謂文化,是指不同的人種,民族、區域的社會成員所特有的生活方式、思想方式、行為方式、交往方式,以及與之密切相關的一切後天習得的東西。隨著世界各國之間合作和聯繫的加強,不同國籍、區域的人員經常需要合作,從而帶來不同文化之間的碰撞和衝突,如果不了解對方的文化,就會影響工作的完成。目前,不少人想進外資企業,這就涉及跨文化溝通問題。例如,日本從文化淵源上與中國有相似之處,但仍有其獨特的文化內涵。如日本人特別嚴謹,注重勤奮、忠誠、協作等,如果不了解日本的企業文化,就不能適應日本人的上作方式。在經濟全球化、一體化趨勢日益加強的今天,東西方文化交流更為頻繁和直接,在亞洲帶有濃厚傳統色彩的經濟土壤里,西方一些先進的技術成就、經濟思想、企業管理經驗已逐漸移植成功並正常成長。
8,其他綜合
知識的考試範圍廣泛,其他還有諸如天文地理、自然常識、社會常識等,難以一一盡述。隨著對人才素質的要求越來越高,招聘程式越來越規範,綜合知識方面的考試會越來越重要。有些單位可能不要求進行綜合知識考試,但會在其他應聘程式,如情境模擬或面試中,體現這方面的要求。
綜合知識考試的應試方略
綜合知識考試涉及面廣,需要平時的日積月累。在時間緊迫的情況下,如能採用科學的方法,還是能起到事半功倍的複習效果。大體可以從以下幾個方面著手。1.調適自我心態
對每個人來說,能否通過應聘考試,不僅是一個人能力、實力的證明,而且關係到個人的前途和命運。面臨這樣一件人生大事,應聘者難免產生焦慮,即過度的緊張,這種不良的精神狀態會影響複習的效果。那么,什麼樣的心態才有利於應聘考試呢?
(1)良好的自我評價
心理學研究表明,良好的自我暗示和自我評價,有助於一個人潛能的發揮,而總以為自己是個失敗者的人,往往在生活中遭受挫折。心理學研究還告訴我們,智力發展在人類中表現為常態分配,即智力超常或智力低常者在總人口中只占極少數,大多數人的智力屬於一般水平。因此,應聘者在眾多競爭者面前完全沒有必要自卑、膽怯。
(2)適度的情緒興奮性
心理學研究發現,積極的情緒有助於人們提高行為效率,適度的情緒興奮性會使人的身心處於最佳活動狀態,促進個體積極地行動和思維。應聘者在準備綜合知識考試的過程中,需要翻閱大量的資料,獲取豐富的信息,適當地保持情緒的興奮性有利於提高複習效率。
(3)平常的成敗得失心
也許面前的職業是你夢寐以求的,也許面前的高薪對你有巨大的吸引力,但畢竟“粥少僧多”,在應試前,對成敗得失應有一顆平常心,對成敗看得過重,在應聘考試時就難以有輕鬆的心情。其實,即使失敗了也並不是一無所獲,在這個參與過程中,你可以發現你的欠缺,在今後的應聘考試中可以有針對性地去準備;另外,參與競爭的同時也鍛鍊了你的心理承受能力。
(4)健康的體魄
俗話說“身體是革命的本錢”,應聘考試也需要健康的體魄。而要具備健康的體魄,平時應進行必要的體育鍛鍊,考前應保持充足的睡眠、勞逸結合,還應注意適當補充營養。
2.遵循記憶規律
(1)目的律
所謂目的律,是指記憶時有無目的會影響記憶的效果。心理學研究表明,記憶前有明確的目的,識記起來比較容易,記憶內容保持時間長,回憶、再認也相對準確。據此,應聘者在複習時要有明確的目的,可以結合自己的專業和上面所介紹的那些知識的大體內容,去查閱相關的資料。
(2)意義律
所謂意義律,是指人們對記憶材料的理解程度影響記憶的效果。心理學研究表明,在對事物理解的基礎上,依據事物的內在聯繫,並運用已有的知識和經驗進行識記,記憶效果好。所以,應聘者在複習時應儘可能在理解的基礎上進行記憶。
(3)保持律
所謂保持律,是指對識記材料的保持遵循德國心理學家艾賓浩斯的保持曲線。艾賓浩斯通過研究發現:識記了一定的材料之後,隨之而來的就是與保持相對立的遺忘。遺忘的進程是先快後慢,遺忘的數量是先多後少。為此,應聘者為維持良好的保持率,就應當在識記後及時、經常地進行複習。
(4)複習律
所謂複習律,是指及時、經常地複習可以有效地減少遺忘。應注意複習的及時陛和經常性。及時複習可以阻止在學習後立即發生的快速遺忘,經常複習可以不斷地鞏固保持在頭腦中的知識。下面介紹幾種常用的複習方法:
交叉分散法
所謂交叉,是指幾個科目交叉複習,交替進行;分散是指一個科目的內容分幾次複習。實踐證明,運用交叉分散法對保持大腦的興奮狀態、延長複習時間具有良好的效果。運用交叉分散法要科學地安排時間間隔,各人複習的時間間隔不同,有的人大腦興奮持續時間相對長些,其複習時間間隔可相對長些,相反,有的人則相對較短。一般來說,剛複習時大腦興奮持續時間較短,複習一段時間後,大腦興奮持續時間會延長。公務員考試複習時還可以根據各科之間的難易度進行搭配,難易交叉,有張有弛,才能達到良好的複習效果。
綜合複習法
所謂綜合複習法,是指同時複習幾個學科的相關內容,一般圍繞1個課題,綜合運用幾個學科的理論進行分析,從而達到融會貫通的目的。這種方法有利於應聘者加強對幾個學科相關內容的理解和運用。公務員考試中運用綜合複習法,可以做好綜合思考題。
快速閱讀法
所謂快速閱讀法,是指浮光掠影地閱讀書籍。快速閱讀法通常在複習一門學科之初或最後進行。複習之初,快速閱讀某一學科的理論結構體系,大致了解這一學科有哪些方面構成,哪些是基礎,哪些是重點,從而確定複習的重點,對於難點、疑點應詳細複習,重點突擊。複習的最後階段,採用快速閱讀法可以檢查複習內容是否已掌握,進行查漏補缺。對於沒有考試大綱的應聘者,採用快速閱讀法可以在有限的時間內蒐集儘可能多的信息。
解題複習法
所謂解題複習法,是指通過做練習題來檢驗複習效果。通常應試者都有這樣的體會,教材內容都很熟悉,但遇到一些具體問題時卻束手無策,通過解題,可以發現問題,解決問題。例如,對於公務員考試,可以到書店買一些模擬試卷、歷年的試卷等,也可以結合教材後的練習題來複習。
3.採用記憶策略
了解了記憶的一般規律,應試者可以結合自己的實踐經驗,採用一些科學的、行之有效的記憶策略。
(1)聯想記憶策略
所謂聯想記憶策略,就是通過某一事物回憶起與之相關的另一事物的記憶方法。例如,在複習公共關係、社交禮儀、人際技巧時,因為這些都是涉及與人打交道的知識,有一定的相關性,記憶時可以通過聯想記憶策略來達到融會貫通的效果。
(2)協同記憶策略
所謂協同記憶策略,就是組織多種感官參加記憶,經由多種通道獲得信息的記憶方法。這種策略有利於增強第一次感知的效果,比較適用於識記新知識。例如,公關禮儀中對一些平時不熟悉的禮儀知識,可以通過看資料、進行實際的操作演練、向別人請教等方法來加強記憶。時事政治的記憶可以通過看報紙、聽新聞、作摘錄等方法來加強記憶。
(3)嘗試背誦記憶策略
所謂嘗試背誦記憶策略,是指先不看材料進行回憶背誦,實在回憶不出時再看材料來加深記憶的方法。運用這種策略,讀背結合,把精力集中於記得不準或沒記住的地方,記憶效率能大大提高。
(4)爭論記憶策略
所謂爭論記憶策略,是指在複習時通過兩人或多人相互爭論而增強記憶的方法。在爭論過程中,雙方能夠積極思維,取長補短,集思廣益,對爭論問題印象深刻,從而增強記憶。比如,對時事政治的記憶,可以注意平時多參與大家對時事的評議、爭論,各抒己見,從而增強記憶。
(5)自編提綱記憶策略
這種策略是通過把材料分成若干段落,並根據自己的理解來編寫提綱的記憶方法。它有助於對某門學科、某種理論流派等的理解和記憶。
(6)列表記憶策略
這是通過制表化繁為簡地進行記憶的方法。這種策略之所以有助於記憶,一是在制表過程的開端先得在頭腦中對材料進行複雜的思維加工、整理歸納;二是在制表過程的最後必須以圖表的形式把複雜的內容加以簡化,形成條理,一目了然。這種方法特別適用於對複雜的學習材料的記憶。