租用型呼叫中心
租用型呼叫中心的概念是為了區分呼叫中心種類而提出的名詞。現在呼叫中心分為自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心適用於中小規模呼叫中心。
租用型呼叫中心的優勢
7x24租用型呼叫中心採用託管即租用模式。
系統免硬體、免軟體，基於網際網路，一個賬號即可輕鬆開通使用。
無論您身處辦公室、居家還是在途，都可隨時隨地通話。
後期維護工作由我們來完成，免去您的後顧之憂！
產品價值
行銷價值媒體識別：對大量投放廣告的媒體進行識別和評測，確保信息傳遞給最合適的客群群體。 效果評估：以詳細數據的形式對投放效果進行評估，以確定投放的媒體給企業帶來的實際利益。 客戶關懷：客服人員與客戶進行互動和協作，對客戶的需求及時了解和關注，提高零售戶的滿意度。 品牌形象：統一號碼、語音導航、自動分配話務、客戶自動彈屏定位幫助企業樹立公司品牌形象。 主動行銷：對系統上記錄保存的客戶名單進行跟進，對整個行銷過程做全程管理和控制。
服務價值統一溝通渠道：通過電話、網路、傳真、簡訊等多媒體溝通平台，為客戶提供統一的溝通渠道。 客戶服務閉環：提供客戶服務請求受理、派單、處理、回訪等閉環的客戶服務流程流程。
管理價值提升效率節約成本：採用自動語音應答、自動話務平均分配、點擊撥號、標準服務流程、知識庫節約公司成本，提升客戶滿意度。 座席排班：根據話務時段分布數據科學地規劃人員排班、實時監控話務變化。 培養考核：通過通話錄音質檢、通話監聽、座席考核報表來對銷售人員和座席人員進行技能培訓。 持續改進：通過呼叫中心收集和總結分析客戶問題，提升客戶服務體驗，推動產品質量提升。
客戶聯絡渠道
呼叫中心電子商務業、票務業、旅遊業、餐飲業、基金證券業、IT服務業、消費產品與服務業、家電、製造業、政府、醫藥保健品業、交通運輸、廣電媒體、教育行業等。
套用範圍
電子商務中心、電話行銷中心、預訂中心、客戶服務中心、諮詢熱線、服務受理中心、技術支持中心等。
