公司簡介
公司註冊資金1.6億元，是目前無錫地區規模最大的道路旅客運輸一級企業
，公司先後被評為全國交通系統先進單位、江蘇省先進單位、江蘇省文明單位、江蘇省質量管理優秀企業，並連續多年獲無錫市優秀企業、無錫市文明單位等榮譽稱號。在2008年中國道路運輸百強誠信企業綜合排名中，名列第28位，公司被評為“無錫市改革開放30周年優秀企業”。
公司業務
公司核心業務為道路客運和站務服務，還涉及快件貨運、汽車維修、駕駛培訓、客運旅遊、飯店客房、房屋租賃、石油製品銷售、旅遊等多個領域。公司（含控股子公司）現擁有各類營運車輛1200餘輛,實有客運線路420多條，長途客運輻射蘇、浙、皖、魯、贛、湘、鄂、豫、冀、川、閩、粵、滬、京、津、渝等十二省四市。公司於2003年1月通過ISO9001：2000國際質量體系認證。
公司理念
公司秉承“改革、創新、開拓、發展”的企業精神，通過多年來的科學經營、資本運作，已由成立初期的資產總額1250萬元、淨資產1026萬元的小企業發展到如今（含控股公司）擁有資產總額8.32億元、淨資產達2.75億元的國有公路運輸骨幹企業。
公司組成
公司下轄站務分公司、客運分公司、客車修理廠、快件貨運分公司、旅遊分公司、駕培分公司等6家全資分公司，江陰公路客運有限公司、宜興市公路客運有限公司、無錫市賽福快速汽車客運有限責任公司、江陰世新客運中心有限公司等4家控股子公司，同時參股江蘇快鹿汽車運輸股份有限公司等9家企業。
安管方針
歷年來，公司牢牢堅持“安全第一，預防為主”的安管方針，積極推行安全管理新機制，使安全管理走上了制度化、規範化、程式化的軌道；採用現代信息化技術和手段，在所有高速客運車輛上安裝GPS衛星定位系統，進一步加強行車安全動態監控。同時，公司培養出了一支思想素質好、技術水平高的專業客運駕駛員隊伍，先後湧現出了200多名安全行車百萬公里駕駛員，其中，全國勞模秦向鋒是無錫市最年輕的200萬公里客車駕駛員，為此公司成立了秦向鋒工作室。公司這幾年來先後榮獲“無錫市安全生產先進單位”和“全國‘安康杯’競賽優勝企業”等稱號。
服務宗旨
無錫客運有限公司公司本著“為更多的旅客服務，為旅客服務得更多”的服務宗旨，推出了十大服務承諾、首問負責制、“綠色通道”、快客服務法、無障礙換票等服務舉措；設立了“急難旅客救助基金”、“助殘助學基金”，逐步形成了包括規範服務、人性化服務、便捷化服務、特色服務和延伸服務為一體的服務體系。此外，在服務上還不斷推陳出新，在全國同行中首推電子客票系統，實現網上購票；在全省首次推行短途客運班線上“刷卡乘車”，實現客運班線“公交化服務”。
無錫客運有限公司自2003年以來，公司全面啟動了“快樂之行”服務品牌創建工程，開展了一系列豐富多彩的活動，如“2003快樂之行暨春運親情服務”啟動儀式、“平安返鄉路，快樂伴旅途”廣場活動、“創新創優學勞模，五一快樂伴你行”廣場活動，以及“喜迎〇八北京奧運，盡顯無錫客運風采”系列活動等，為旅客創造了“快捷、舒適、安全”的“快樂之行”。該服務品牌被評為無錫市優質服務品牌二等獎，併入選第二屆江蘇省交通行業十大服務品牌。
無錫客運有限公司正如企業的標識“飛鴿”一樣，安全、文明、優質、快捷地飛馳在祖國的大江南北。
