無線行銷

“無線行銷”是一個既涉及無線通訊，又與市場行銷有關的跨領域交叉學科，雖然看似複雜高深和神秘，但我們可以從以下兩個方面來了解和理解“無線行銷”的概念：固定電話和行動電話是人們非常熟悉的兩種常用的通訊手段，它們的功能有一些不同，但最根本的區別在於固定電話是有線通訊，而行動電話則是無線通訊。從技術層面考慮，行動電話與固定電話的根本區別主要是接入方式的不同，而通訊網路本身卻沒有本質上的不同。因此，無線通訊可以簡單理解成是有線通訊的一個“無線”延伸。

簡介

無線行銷

同樣，“無線行銷”也可以理解成是“網路行銷”的一個技術性延伸，而“網路行銷”已經是一個為大眾所熟悉的領域，無論是以網際網路為平台的電子商務網站（B2B或B2C），還是通過電子郵件開展的郵件推廣，或者是企業網站宣傳，它們的理論基礎都是市場行銷。 為此，這裡給出“無線行銷”的第一個概念，即“無線行銷”是“網路行銷”的一個技術性延伸，但它們的基礎都是市場行銷。 正是由於“無線行銷”對“網路行銷”的“無線”延伸，從而帶來了“無線行銷”可以給市場行銷創造“無限”套用的第二個概念，即所謂的“A 的立方（A3）”的概念，具體而言就是“ 無線行銷”使人們可以在任何時間、任何地點、做任何事情。這也是未來“無線行銷”將給人們的學習、生活和工作帶來翻天覆地變化的關鍵之處。

“無線行銷”是基於一定的網路平台實現的，這個網路平台既可以是移動通訊網路，也可以是無線區域網路，而對應的接入手段或設備包括手機、個人數字助理、攜帶型電腦或其他專用接入設備等。第五媒體對消費者產生的重大影響是潛移默化的，這字影響比以往的其他媒體更深刻，更迫在眉睫。中國的行銷廣告界已感受到了這撲面而來的挑戰！如何認知以手機為依託的第五媒體，它的特點是怎樣的？如何套用？如何在網路信息化的今天開展行銷活動？無線行銷會為企業帶來什麼？等等，這些都是全新的課題，也是行銷廣告界面臨的市場現實！基於第五媒體上的無線行銷已經呼之欲出！本書的宗旨就是嘗試在這飛速變化的海量信息中提煉出基於商業套用領域的運用原則，嘗試尋找建立無線行銷基本原理的一些線索，所以本書主要是面向企業界、廣告傳媒業、移動運營商、電信增值服務商、廣告行銷和新聞傳播專業的學生以及專家學者，並嘗試面向這五大人群回答一些關於無線行銷的基本問題。

內容

無線行銷

《無線行銷：第五媒體的互動適應性》是朱海松先生繼《第五媒體：無線行銷下的分眾傳媒與定向傳播》後的又一部力作。對於手機媒體來說，如果說《第五媒體》一書回答了“我是誰”的問題，那么《無線行銷》則在《第五媒體》的基礎上，探討了“我能做什麼”和“我是怎樣做的”這兩個實操性問題，實際上談的是第五媒體的市場行銷套用，即本書的主題：無線行銷。
本書以國內外的無線行銷案例為基礎，以移動通信的媒介化思維為線索，專注地討論了無線行銷的解決方案，並以國內無線行銷的先行者飛拓無限公司操作的具有代表性的無線行銷案例為背景，剖析了無線行銷的操作過程和無線行銷的特點。
本書詳細介紹了以移動夢網為平台而展開的無線行銷解決方案，並獨創性地提出了全新的無線行銷理論的概念框架：4I模型。本書觀點新穎、思想深邃，橫跨多個行業領域，體現了作者飽滿的實踐經驗和廣闊的視野。本書的出版為建立具有中國特色的無線行銷理論體系開創了先河，為即將在中國展開的豐富多彩的無線行銷實踐提供了有益的理論探索。

套用領域

無線行銷

“無線行銷”的各種套用包括：
（1）向用戶提供信息諮詢服務
（2）向用戶推廣和宣傳產品
（3）通過與用戶的互動可以收集市場信息和用戶數據
（4）網路行銷無線化
（5）實現 “ 移動辦公 ”
（6）實現 “ 無線 CRM”
（7）實現 “ 移動電子商務 ”

“無線行銷”可為企業帶來的利益包括：
（1）隨時隨地處理公司的業務
（2）隨時隨地與員工保持聯繫
（3）隨時隨地掌握市場的動態
（4）隨時隨地了解客戶的需求
（5）隨時隨地為客戶提供服務
（6）隨時隨地向客戶銷售產品

“無線行銷”可為用戶帶來的利益：
（1）隨時隨地與外界保持聯繫
（2）隨時隨地獲得新聞和資訊
（3）隨時隨地了解市場的行情
（4）隨時隨地掌握新產品信息
（5）隨時隨地得到相關的服務
（6）隨時隨地購買所需的產品 　

套用案例

無線行銷

1、中國移動推出的移動商務服務
在電子商務浪潮中，移動商務被業界看成極具潛力的新興市場。中國移動已為行業和企業提供了多種移動商務服務，如企信通、手機小額支付、移動證券等。通過這些服務，行業和企業客戶可以根據各自的需求和成本預算，選擇適合自己的服務和相應的接入方案。
移動商務的實現，使人們方便實現移動辦公。比如在機場、車站等運輸中心，套用移動網際網路技術就可把所有企業員工“網羅”在一起；而企業經理們則無論身處何地，都可迅速發出和獲得最新信息。“企信通”服務就是將企業信息系統和移動通信網的套用結合在一起，提供全方位滿足各種群體通信需求的信息服務，並通過簡易的操作實現簡訊通知、日程提醒、郵件到達通知、簡訊傳送、企業信息訂製及查詢等套用服務。
現在，中國的移動通信用戶已達3.7億，而全球超過2億人正在使用移動商務；預計到 2006 年，整個移動商務市場的收入將達到300億美元。
2、上海電信的“天翼通”無線體驗
2004年6月至7月，上海電信天翼通攜手英特爾在滬上部分意式休閒連鎖餐廳開展主題為無線空間天翼通的無線體驗活動。活動期間，您可在滬上部分連鎖餐廳消費美味的同時體驗一段時間的天翼通無線上網的樂趣。
美味與無線網路的結合，使您充分感受現代生活的時尚和愜意。
3、阿里巴巴聯手英特爾的無線商務
2004年9月20日14時，英特爾與一直致力於推動網上交易的阿里巴巴宣布簽署合作備忘錄，共同建設中國首個手機無線商務平台，該平台目前暫時套用於阿里巴巴B2B業務部分。阿里巴巴希望藉此逐步完善網上商務圈的“生態”建設，進一步拓展網上交易服務平台。

無線行銷

4、日本進行書店無線 LAN 試驗
日本SKYLEY網路和內田洋行今年2月25日開始進行在書店內使用無線LAN向用戶傳送內容的試驗。在JR三鷹車站附近的書店“第九書房”內設定了5台無線LAN的接入點。書店向顧客出租支持無線的PDA，並根據顧客位置傳送最近書架上的書籍信息。傳送的信息包括有關位於顧客附近書架上的書籍書評等。由於能夠了解顧客在店鋪來回走動的路線，因此可作為店鋪的行銷信息使用。
5、星巴克咖啡為顧客提供無線上網服務
遍布全球的星巴克咖啡連鎖店為了使顧客有理由在非尖峰時間光顧咖啡店，並停留更長的時間，在零售店裡購買更多的服務，幾乎在所有的星巴克咖啡店安裝了無線上網的接入設備，從而使顧客可以利用自己的筆記本電腦、智慧型電話、Pocket PC和其他設備訪問網際網路。
星巴克咖啡店的顧客現在可以在享用他們的第二杯或者第三杯拿鐵咖啡的同時，接入企業的內聯網，與他們的辦公室保持連線。同時，通過提供各種基於無線的套用，例如 Starbucks Express—— 一種咖啡”信用卡”，星巴克咖啡店讓顧客可以進行預訂，從而縮短在櫃檯前排隊的時間。