ISBN：10位［7807054530］13位［9787807054535］
出版社：成都時代出版社
出版日期：2007-9-1
定價：￥10.00元
內容提要
本書主要介紹了創辦洗衣店的各項準備工作、衣物的基礎知識和基本技能，洗衣店的日常管理和行銷，洗衣連鎖店的加盟和管理，還介紹了相關的法律法規和行業標準方面的知識，以及洗滌事故、糾紛的預防和處理措施等。本書的知識有很強的系統性、實用性和指導性，可作為從業者的培訓教材和自學參考書。
目錄
第一章 洗衣業市場分析
第一節 洗衣業市場分析概述
第二節 特許經營
第三節 對洗衣店老闆的要求
第二章 開業前的準備
第一節 營業地址的選擇
第二節 資金籌備及手續辦理
第三節 店面的設計
第四節 洗滌用品的採購
第五節 洗滌用品的採購
第六節 洗衣店員工的招聘
第七節 開業宣傳
第三章 洗衣店日常管理
第一節 洗衣店前台服務規範
第二節 洗衣店常規管理
第三節 洗滌工序流程
第四節 洗衣質量管理
第五節 洗衣店的安全
第四章 成功行銷是關鍵
第一節 重視品牌的經營
第二節 洗衣店經營的技巧
第三節 洗衣店的促銷
第四節 如何正確打廣告
第五章 洗衣連鎖店的加盟與管理
第一節 對洗衣連鎖店經營的分析
第二節 如何加盟洗衣連鎖店
第三節 洗衣連鎖經營的管理
第四節 非法連鎖加盟的詐欺手法及應對措施
第六章 洗衣店的服務與糾紛處理
第一節 洗衣店如何贏得顧客
第二節 洗衣店常見糾紛處理
附錄一 “洗滌十佳企業”標準
附錄二 《洗染行業顧客須知》
附錄三 皮衣的保養要點
附錄四 服裝面料成分的鑑別
附錄五 常見衣物的慰燙程式和質量標準
