公司簡介
泰康人壽保險泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批准成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批准的外資募股工作。
泰康人壽共有19家股東，包括中國對外貿易運輸(集團)總公司、物美控股集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司等著名中、外資企業。
理念
奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略[5]
泰康人壽始終奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，堅持“穩健經營、開拓創新”的經營理念，伴隨著中國經濟改革及開放程度的深化而不斷前進。泰康人壽的全體員工，始終致力於為廣大客戶提供專業化、高品質的人壽保險服務，倡導青春、健康、時尚、幸福美滿的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀。
泰康人壽自成立以來取得了長足的發展。2008年，泰康人壽經受住了保險市場和資本市場的洗禮，公司業務超常規發展，實現強勁增長，成績輝煌。全年實現保費收入577.45億元，同比增長69%，繼續保持內地壽險市場第四位；新單價值同比增長67%；償付能力充足率為205％；資產總額為1919.77億元，實現稅後利潤16.87億元。泰康人壽實現風險控制、品質管理與價值增長的全面豐收。 至2012年，企業已成為中國壽險市場六巨頭之一的大型保險金融服務企業。
在以董事長兼執行長陳東升為核心的專業化、國際化的管理團隊領導下，泰康人壽組織建設與員工隊伍建設發展迅速，一個以個險為核心，團險、銀行保險、續期業務齊頭髮展，專業壽險集團和專業資產管理為框架的大型保險金融服務集團凸現。目前已在全國設立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，259家中心支公司，成功完成全國性經營網路的搭建。同時，發起設立泰康資產管理有限責任公司、泰康養老保險股份有限公司2家控股子公司。總公司由個險事業部、員工福利計畫事業部、銀行保險事業部、健康險事業部、創新事業部、運營中心等部門組成，形成管理功能強大的指揮中心。
以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續期業務齊頭髮展，健康保險積極探索，創新業務快速起步，投資業務名列行業前茅，年金業務嶄露頭角；產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面。
公司分布
泰康人壽保險股份有限公司是1996年8月22日經中國人民銀行總行批准成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面。
泰康人壽保險在全國設立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，265家中心支公司，完成全國性經營網路和泰康保險搭建。
業績
泰康人壽保險股份有限公司2000年11月，泰康人壽全面完成經國務院同意、保監會批准的外資募股工作。目前，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和日本軟庫銀行集團等著名國際金融企業。
2004年泰康人壽成功發行13億元次級債券，為高速和可持續發展提供了資本保障，有效增強了泰康人壽的資本實力和償付能力。
截至2006年底，泰康人壽資產總額為867.20億元，當年保費突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務。
截至2007年底，泰康人壽資產總額為1600億元，當年保費突破343億元，累計為1700萬客戶提供保險服務。
該企業在中國企業聯合會、中國企業家協會聯合發布的2006年度中國企業500強排名中名列第一百七十三，2007年度中國企業500強排名中名列第一百八十八。
公司優勢
信用
保險業內率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的AA級躍居AAA——信用等級，成立至今沒有一筆呆壞賬
在國內成功首發保險業次級債券
具備充足的償付能力
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防範金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經濟資本與價值風險管理為基礎，以合規體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內控與合規管理；同時健全核保核賠體系，完善財務監控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業至今沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規定足額提取準備金，各項監控指標合理，經過上級監管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過ISO9001:2000國際標準(UKAS)質量體系認證的壽險公司
國際標準的規範化管理
泰康人壽一貫強調以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規範管理求得健康發展。
建立專業委員會管理制度，成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發揮了重大作用。
成立個險事業部、員工福利計畫事業部和銀行保險事業部，建立並完善了以《基本法》為核心的業務管理制度和以“世紀聖典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，最佳化流程，服務前置，集中控制風險。通過建立強大的後援服務體系，形成規模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。
建立財務預算制度，有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業務開發的“風險監控資料庫模型”。
開拓信息技術系統
2001年,泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟體包，啟用新型計算機軟體系統：Life/Asia系統，並且成功將該軟體進行中文化和本地化開發，投入實際套用。
個險、團險、銀行保險新系統以及SAP財務系統在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業務處理模式得以全面確立和加強，為業務快速發展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業內領先的行銷支持系統MSS，為外勤人員提供了全天24小時的個人行銷工作室，提升了個人壽險行銷的服務水平。
面向全系統的“領先e步——OA辦公自動化系統”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內部溝通。[1]4管理效用編輯2002年4月，國內首張家庭保障計畫由泰康推出。產品推廣效仿微軟等世界頂級大公司的新產品推廣模式，泰康在全系統內發起了名為“愛家行動”的市場推廣活動，董事長兼CEO陳東升先生擔任首席推銷員和首席形象大使，兵分兩路，在全國開展了整合行銷行動路演。“愛家行動”歷時兩個月，有23家分公司和5萬多名行銷人員直接參與。泰康家庭保障計畫的一炮打響，使“愛家行動”成為泰康市場推廣的經典 “曲目”。
為滿足人民的廣泛需求，泰康人壽在銷售過程中對產品不斷進行完善。相繼在2005年和2006年推出《愛家之約2005》和《泰康愛家理財保險計畫》，實現了產品形態從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程，可以滿足不同家庭對保險的需求。
歷年保費
泰康人壽保費收入發展情況如下：| 年份 | 保費收入（萬元） |
| 2012年 | 6157764 |
| 2011年 | 6793739 |
| 2010年 | 8676460 |
| 2009年 | 6701080 |
| 2008年 | 5774547 |
| 2007年 | 3423667 |
| 2006年 | 2080905 |
| 2005年 | 1780364 |
管理經驗
經過四年完善和推廣，家庭保障計畫在保險市場引起了巨大的反響，銷售業績不斷攀升。截止2006年上半年，累計產生保費（首續期）41億元，擁有60多萬的家庭客戶，而且在市場上取得了“一張保單保全家”的獨特話語權，顯著地提升了泰康人壽知名度、美譽度。另外，由於家庭保單的“方便、快捷”，不僅提高了泰康人壽13個月的繼續率，增強了公司的內含價值，而且也改善了行業產品的同質化現象。家庭保單最高保費占比為38%，件均保費較傳統險提升了1000元，有效業務價值較傳統險提升了12%，極大提高了泰康人壽市場行銷能力和創新能力。由於家庭保單的升級擴大了產品的覆蓋面，在滿足了廣大人民各層次需求的同時，也更好地發揮了保險的功能和作用，進而提升了廣大人民對保險行業的了解，擴大了行業影響力。
泰康人壽的品牌傳播和市場推廣活動一直以新穎、時尚而著稱。通過燕子篇電視廣告的播出、“家庭保障計畫”的推出，“愛家行動”的全國路演，“新生活廣場”和“新生活俱樂部”的建立，“體驗速度激情、感受泰康時尚”的F1市場推廣活動，“品質生活”的巡迴演出，以及日常廣告和宣傳物品的設計與管理，樹立了公司清新、時尚、青春、靚麗的品牌形象。
——機場廊橋廣告和F1贊助。2004年，機場廊橋廣告發布和"駛向泰康新生活"F1整合行銷兩項舉措，開創了泰康歷史上的兩個中國第一：一是成為中國第一家在首都國際機場發布廊橋廣告的企業，二是成為國內首家贊助世界三大體育賽事的公司，提高了公司和行業的知名度，有效宣傳了公司"一張保單保全家"的愛家理念。泰康人壽之所以贊助F1，是因為F1是高科技、團隊精神、速度和激情的完美結合，而正是有了對高科技套用的大投入、對團隊建設的不遺餘力、對速度和效益的強調，泰康的發展猶如駛入快車道，連續三年保持三位數的增長速度；F1體現了汽車與體育中所蘊含的青春、健康、活力等最時尚的內容，同泰康人壽保險所代表的青春、時尚、健康的品牌定位非常吻合；而且擁有高品質生活的白領階層占據F1觀眾群的主導地位，他們也正是泰康人壽所要鎖定的目標客戶群體。
——品質生活巡迴推廣。2005年底，泰康人壽聯手《經濟觀察報》，通過北京、上海、深圳等三個城市的巡迴沙龍活動，匯集了國內理論界、思想界、企業界、文化界的眾多知名人士，共同探討中產人群的“品質生活”，最終“保險是中產人群品質生活的標誌”的理念在沙龍中得到了普遍認同，保險行業的地位得到了提升。與會學者、專家和知名人士得出結論，保險業的發展符合建設和諧社會的主鏇律，保險是建立和諧社會的重要部分，是人們實現健康、幸福、美滿的新生活的保障。
企業經營
泰康人壽保險股份有限公司泰康人壽的發展目標：努力把泰康人壽建設成為最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團
泰康人壽的品牌定位：代表日益成長的工薪白領人群的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀
泰康人壽的市場定位：融入21世紀大眾生活，為日益崛起的工薪白領人群提供高品質的壽險服務
奉行“專業化、規範化、國際化”的發展戰略堅持穩健經營、開拓創新的經營理念
泰康人壽重視防範金融風險，率先採用國際慣例進行信用評級，信用等級為AAA-級，意為“清償能力非常強，風險最小”，公司成立至今沒有一筆呆壞帳。
泰康人壽率先採用國際標準的規範化管理，2004年全系統全面通過ISO9001:2000認證，成為中國金融業第一家全系統全面通過認證的全國性金融機構，表明公司從設計、銷售、服務的整個管理過程均達到國際標準質量管理要求。
泰康人壽創造性地提出：“買車買房買保險－現代生活新三件”
2002年，泰康人壽首倡青春、健康、時尚、幸福美滿的現代生活觀、現代消費觀和家庭價值觀。作為一種生活態度和生活方式，人壽保險將逐漸成為人們生活中的必需品，同住房、汽車一樣成為人們生活中追求的“新三大件”。
2005年，“品質生活”巡演沙龍活動更使“保險是中產人群品質生活的標誌”的理念得到廣泛認同。“買車、買房、買保險成為消費新時尚”被《金融時報》評為“2005年度中國保險業十件大事”。
構建全面清晰的業務體系，充分滿足大眾對壽險產品需求
2006年4月-7月，泰康人壽個險事業部、銀行保險事業部、員工福利計畫事業部相繼成立，公司管理架構轉變為矩陣式管理，條塊結合，為業務發展注入了活力。
泰康人壽注重構建全面清晰的業務體系，形成了較為完善的以個人行銷為核心、團險、銀行保險和續期業務齊頭髮展的業務態勢，產品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。
率先推出並不斷升級“泰康家庭保障計畫”，實現了“一張保單保全家”
2002年，泰康人壽融合國際最新技術，在保險業內率先實現了“一張保單保全家”，從一對一的個人行銷方式轉變為對整個家庭的現代銷售方式，滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。經過兩次全面升級，2005年4月泰康人壽推出《愛家之約2005》，升級後的產品增加了新險種，擴大了繳費期限，增加了靈活性，強化了保障功能，實現了產品形態從保險套餐——保險自助餐——保險超市的升級過程。2006年，“泰康愛家理財保險計畫”推出，首次將傳統保障型產品與萬能險產品有機捆綁，家庭保障超市在完善保障功能的基礎上又增加了“代客理財”的附加值服務。截至2006年底，共有超過80萬個家庭投保了泰康人壽的愛家產品。
創建四位一體現實與虛擬相結合的互動式綜合服務體系——“泰康新生活廣場”
2002年，體現泰康人壽全新服務理念的“泰康新生活廣場”在全國各家分公司全面推出，形成了四位一體現實與虛擬相結合的互動式綜合服務體系。在這裡，客戶將通過泰康人壽的“新生活廣場門店”、“新生活廣場電話——95522”、“新生活廣場網路——www.taikang.com”以及“朝氣蓬勃、健康向上、專業誠信的員工隊伍”，享受到更具個性化、親和化、綜合化、全天候的金融服務。2004年6月6日，泰康人壽推出“新生活俱樂部”，2006年新生活貴賓俱樂部實現升級，整合了泰康人壽各種附加值服務品種，搭建了一個規範、有序地為客戶提供附加值服務的平台。
發展大事記
泰康人壽保險股份有限公司1996年1月22日，獲得籌建批准，隨後籌備組正式入駐北京保利大廈
1996年6月23日，正式遷入北京西直門外的中儀大廈辦公
1996年8月22日，正式成立，註冊資本金6億元
1996年12月19日，個人、團體保費收入突破1億元
1998年8月27日，第一家分公司武漢分公司正式開業
2000年8月18日，正式入駐矗立在北京長安街上的“泰康人壽大廈”
2000年9月22日，“泰康線上”（www.taikang .com ）全面開通
2000年11月21日，完成海外募股工作，淨資產達到近20億元，總資產規模超過40億元。
2000年12月21日，獲得國內保險業首家“ISO9001國際標準（UKAS）質量體系認證證書
2001年8月15日，獲得AAA-的高信用等級
2001年全年，保費增長率高達137%，綜合投資回報率為7.9%
2002年1月，正式開通全國統一的客戶服務電話號碼95522
2002年11月28日，保費首次突破50億元
2003年截至10月12日，保費收入超過100億元
2004年5月14日，第一個區域集中的電話服務中心——95522電話服務中心在北京正式投入運營
2004年11月2日，總額為13億元的次級債券發行成功
2005年8月2日， 獲得第一批企業年金賬戶管理人資格
2006年3月23日，泰康資產管理有限責任公司正式掛牌營業
2006年7月7日，泰康博物館正式落成。中國保監會主席吳定富親自為泰康人壽十周年題辭：“走創新發展之路，鑄保險特色品牌”
2006年12月22日，年保費規模成功跨越200億大關
2007年9月5日，泰康養老保險股份有限公司隆重開業
2007年11月29日，年規模保費收入突破300億元，占全國壽險市場份額達到6.56%
2008年6月20日，出資30億元入股“京滬高鐵股權投資計畫”，占保險團隊出資總額的18.7%
2008年全年，保費收入577億元，同比增長69％，繼續保持內地壽險市場第四位
企業榮譽
泰康人壽2009年1月，泰康人壽榮獲“最佳均衡發展獎”。
2008年12月，泰康人壽榮獲“年度最佳中資人壽保險公司”。
2008年12月，泰康人壽董事長兼執行長陳東升入選“2008年度中國最具影響力的25位企業領袖”。
2008年11月，泰康人壽獲評“年度經營收益獎”。
2007~2008年，泰康人壽榮膺“年度社會公益獎”和“十佳保險公司”稱號。
2008年10月，泰康人壽榮獲《財富》雜誌（中文版）“2008最受讚賞中國公司”。
2007~2008年，泰康人壽榮獲“亞洲品牌500強”和“亞洲十大最具影響力品牌獎”。
2007~2009年，泰康人壽連續榮膺“最受信賴的壽險公司”稱號。
2007年1月27日，泰康人壽榮獲最受信賴的壽險公司稱號，“愛家之約”榮獲中國市場優秀壽險產品獎。
2006年12月，“泰康新生活廣場”榮獲中國客戶關懷大會頒發的第一屆“中國十大服務品牌”殊榮。2005年11月，泰康人壽榮獲“中國企業客戶關懷80強”和“最佳客戶管理套用獎”。
2006年10月，泰康人壽榮獲世界生產力大會“世界市場中國行業十大品牌”，董事長兼CEO陳東升榮獲“推動中國品牌國際化50人”。
2006年1月，泰康人壽榮獲“最佳社會公益獎”。
2004年底，泰康人壽董事長兼執行長陳東升當選《財富》 (中文版)“2004年度中國商人”，並成為《財富》封面人物。
2004—2006年，泰康人壽連續榮登中國企業500強。
2003—2005年，泰康人壽連續當選“中國企業信息化500強”
2004—2005年，泰康人壽榮獲“2004中國最值得信賴的壽險公司”和“中國10大最受讚賞保險公司”。
2004年12月，泰康人壽全面通過ISO9001:2000國際標準(UKAS）質量體系認證。
2003年3月，泰康人壽家庭保障計畫產品與推廣獲得“北京市經濟技術創新工程優秀成果”稱號。
2001年，泰康人壽在保險業內率先採用國際慣例進行信用評級，三年內從AA級躍居AAA-信用等級。
2000年11月，經國務院同意、保監會批准，泰康人壽圓滿完成外資募股。
理賠大事記
泰康人壽保險股份有限公司1996年11月，一個劃破手指的小男孩，成為泰康人壽第一個理賠客戶。
1997年10月，被保險人意外身故，泰康人壽向受益人支付60萬元理賠款，圓滿受理1997年京城最大的壽險理賠案。
1999年5月，泰康人壽妥善處理了當年國內最大的個人壽險理賠案，累計支付240萬元理賠款。
2001年8月16日，“泰康線上”受理了我國第一例網上保險理賠案，對客戶進行了救援治療及快速理賠。
2003年11月20日，被保險人因病身故，泰康人壽向受益人支付包括重大疾病保險金和附加住院醫療保險金等在內的總計820萬元理賠款，圓滿受理當年國內最大的壽險理賠案。
2004年11月，包頭空難突降，兩名被保險人身故，泰康人壽向受益人支付總計210萬元的理賠款。
2006年3月，泰康人壽受理公司當年最大理賠案，向受益人賠付132萬元的理賠款。
2006年，泰康人壽當年賠付總額為8.03億元。
截至2006年底，泰康人壽成立10年累計賠付超過26億元。
理賠處於保險服務的核心環節，是保險公司兌現承諾，為客戶提供保險保障的重要體現。從1996年第一個理賠案，到2003年國內最大的820萬元壽險理賠；從年交保險數百元的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，泰康人壽專業的服務品質、誠信的服務精神從未改變。
公益大事記
泰康人壽保險股份有限公司1998年8月，為赴抗洪一線採訪的首都28家媒體記者提供了7340萬元的保險，並為抗洪烈士高建成的妻子和女兒出資承保。
1999年，捐資50萬元在湖南災區建成泰康王家灣希望國小。
2003年，在抗擊“非典”的戰鬥中，率先推出抗擊非典專項保險，為北京抗SARS一線醫護人員捐贈保額達1.5億元的保險。
2003年至今，積極支持當代藝術在本土的發展，贊助“頂層空間”藝術活動和北京798藝術區。2005年，為印度洋海嘯受災的國家民眾捐款50萬元。
2006年，捐資400萬元贊助北京大學等全國8所名校保險院系的優秀學生。2007年，資助全國100名貧困失聰兒童的特殊教育費用。
2007年12月，與全球傑出華裔數學家、美國哈佛大學教授丘成桐先生共同發起設立“丘成桐中學數學獎”。
2008年1月，向受罕見雪凍災害襲擊的湖南、貴州、安徽等災區捐助300萬元，支持當地的抗災救助工作。
2008年8月，將司慶日設為“泰康環保日”，倡議每月少開一天車。2008年11月，獨家贊助50萬元獎金支持首屆“中國經濟理論創新獎”。
企業文化
泰康願景與使命
泰康人壽保險股份有限公司融入21世紀大眾生活，為日益崛起的工薪白領階層提供高品質的壽險服務
幫助人們安排未來健康、幸福、美滿的新生活
成為最具親和力，最受市場青睞的大型保險金融服務集團
泰康價值觀
創新
站在時代發展的最前沿，對新的技術、制度、業務的創新。分三級創新：總部、分公司、一線，只有這樣才能保持旺盛的進取和生命活力。
分享
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公平
這是公司的重要原則，也是公司文化和正氣的基礎。沒有公平就沒有規矩，沒有公平這個公司就很難和諧。
奉獻
創業和勞動、努力工作為公司，這是我們的基礎，不勞動、不貢獻，談何財富。
泰康經營理念
穩健經營
以質量為核心，在追求企業快速發展和市場份額的同時，強調遵循規律，循序漸進。
開拓創新
金融企業發展的源泉。包括理念創新、機制創新、產品創新、服務創新。
泰康核心發展戰略
專業化
專業化是三化的核心，是泰康人壽永續發展的基石。專業化發展目標：掌握專業知識、提供專業服務、塑造專業品牌。
規範化
規範化為泰康人壽的穩健邁進提供堅實保證。規範化體現在：擁有規範的管理，規範的流程，規範的服務。速度是發展問題，規範是生存問題。
國際化
國際化的核心是與國際慣例接軌，是實現專業化的捷徑，也是保證公司能與國內同行和國際知名壽險公司競爭的利器。
