內容簡介
《業務員工具書(第3版)》是一本專為戰鬥在市場一線的各類銷售人員撰寫的實用工作手冊，涵蓋了基礎銷售、渠道銷售與直接行銷三大部分內容，專業、簡練又不失全面，是一本專業的“銷售技能工具庫”，專門為各類銷售人員的實戰操作提供專業指引。作為奮戰在市場一線的先鋒戰士，擁有強壯的身體和專業的武器遠比懂得“知己知彼，百戰不殆”的兵法韜略來得重要，能熟練運用開發新客戶、維繫老客戶的戰術方法也遠比懂得科特勒教授的4P理論重要的多。這是我們編寫《業務員工具書(第3版)》的初衷和定位，希望廣大的業務員能從《業務員工具書(第3版)》中獲得所需要的技能和工具。不斷提高自身的業務水平，創造更高的銷售業績！
編輯推薦
《業務員工具書(第3版)》提倡腳踏實地的銷售方法。只有那些充滿自信、擁有豐富的商品知識、仔細耐心地尋找客戶、用心推銷而又不怕失敗愈挫愈勇的業務員才能成為真正成功的“冠軍業務員”。某些書上吹噓的那種靠算計進行的“伎倆推銷法”在銷售實踐中證明是行不通的。這是因為，銷售是一項艱巨而富有挑戰性的工作。作為一種客觀事物，銷售本身擁有自己的規律。
培養銷售新人的實戰教材，幫助銷售老手的助力工具。面向渠道銷售人員、直接行銷人員和銷售與行銷專業師生，暢銷5年，倍受好評！
目標讀者
渠道銷售人員、直接行銷人員和大中專院校銷售和行銷專業師生
目錄
序言
前言
第一部分 基礎銷售工具
第一章 銷售準備
什麼是人員銷售
銷售工作的類型
基本的素質要求
建立健全的人格
正確的態度和觀念
個人時間管理
日常工作禮儀
與外國人打交道時應當注意的忌諱
應當了解的法律常識
第二章 銷售流程
運用幽默談吐增強你的魅力
出訪前的計畫和準備
銷售開啟
拒絕處理
銷售說服
異議處理
成功締結
訪後工作
績效評估
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