情報服務
正文
情報部門利用其服務系統或設備滿足用戶需求的過程。主要指檢索服務、諮詢服務、閱覽服務、借閱服務、代譯服務、文獻複製服務和館(所)際互借服務等。檢索服務 從眾多的文獻或文獻集合中查找出情報詢問中指定特徵或特定用戶在特定時間所需情報的操作過程。檢索服務通常分文獻檢索、數值檢索和事實檢索
諮詢服務 根據情報用戶提出的問題，情報部門向用戶提供解決問題的線索、數據、文獻或系統資料以及其他情報成果的服務工作。
閱覽服務 情報部門向讀者提供閱覽場所，設定具備閱覽條件的閱覽室；向讀者開放書庫，使讀者能自由地接近館藏文獻， 即實行開架式閱覽； 組織文獻展覽，包括定期與不定期的、專題性的與綜合性的、固定的與巡迴的、單一類型文獻與多種類型文獻的展覽。
借閱服務 閱覽服務是把讀者利用資料的地方限制在文獻收藏處所之內，而借閱服務則允許讀者把文獻資料攜出館外，在一定時間內放在手邊使用。開展借閱服務，要採取確認讀者個人身份的登記制度，並發給借閱證，以簡化日後借閱的手續。
代譯服務 根據用戶委託、為幫助用戶克服語言障礙而提供的翻譯服務。分筆譯和口譯兩種形式。隨著各國間文化交往、科技交流和貿易往來的增進，翻譯工作量與日俱增。為了滿足用戶對翻譯服務的需求，世界上許多國家紛紛建立起翻譯服務機構。為了避免重複勞動，開展譯文登記和協調工作。近年來，中國許多情報部門建立了專業性和綜合性的翻譯公司，做了大量有益的工作，受到用戶的歡迎。
複製服務 是閱覽與借閱服務的延伸和發展。情報部門為了傳播情報，滿足用戶獲得館藏文獻資料的需求，必須開展複製服務；在滿足用戶對不外借文獻資料的需要時，複製服務所起的作用尤為顯著。
館際互借服務 由於各文獻收藏單位的收藏範圍、品種、多寡各不相同，因而在為用戶服務過程中，常有不能滿足用戶需要的情況，另方面又有一些文獻收藏單位的某些資料無人問津，為解決這一問題，採用館際之間互相利用館藏的辦法，以滿足用戶需要和充分發揮館藏的作用，做到文獻資源共享，即館際互借。館際互借關係可以是雙邊的，也可以是多邊的，可在本國和國際間開展。
此外，由於情報工作手段的現代化，出現了一些新的情報服務形式，如"新到文獻目次頁"複製服務、定題服務、"進行中科研項目"情報服務、聲像服務等。
