實用禮儀教程——李莉著
圖書信息
I S B N： 7300044832
出 版 社： 中國人民大學出版社
出版日期： 2004-1-1內容簡介
建立在對他人的體貼、關愛和尊重基礎上的禮儀，是被人們共同遵守的行為規範和準則。我國素有“禮儀之邦”的美譽，作為文明標誌之一的禮儀文化，在社會生活中發揮著調節人際關係的重要作用。作為一本禮儀教材，本書自2004年初版以來，受到了許多讀者的歡迎，並在教學實踐過程發揮了應有的作用。為適應高等職業教育的發展，滿足各專業學生學習禮儀知識的需要，特修訂本教材。本次修訂的主要變化是：將“中西方禮儀概述”一章進行縮減，作為“緒論”的一部分進行介紹；更新並增加了一些案例；調整了全書的體例等。在本次修訂中還更正了第一版中的錯誤。修訂後的教材，從高等職業教育的特性出發，更加貼近高職高專學生群體，對高職高專學生實際學習生活禮儀的各個方面，特別是按照學習生活的不同場景對形象禮儀規範及行為禮儀規範進行有針對性的敘述，將禮儀知識與實踐很好地結合起來，從而更好地突出了本教材的針對性和實用性的特點。在現代社會的方方面面遵守國際慣例，注重整體形象和行為舉止，會極大地有利於展現我國高職高專學生群體積極向上的精神風貌。本教材在使用過程中得到了多方的鼓勵和支持，特別是陳靜、高凌雲、張迪、白岩、明銘等同志為本書的修訂提出了寶貴的修改意見，在此表示感謝！特別感謝中國人民大學出版社張繼清主任的厚愛和幫助，才使得這本書的修訂版得以與讀者見面。期待以禮儀為平台，構建和諧美好的大學人文禮儀環境。
本書目錄第1章 緒論
第2章 個人禮儀
第1節 儀容禮儀
第2節 儀表禮儀
第3節 儀態禮儀
第4節 語言藝術
第5節 風度
第3章 日常交往禮儀
第1節 介紹禮儀
第2節 會面禮儀
第3節 稱謂禮儀
第4節 使用公共設施禮儀
第4章 社會交際禮儀
第1節 拜訪與聚會禮儀
第2節 舞會與晚會禮儀
第3節 宴請禮儀
第4節 饋贈禮儀
第5章 學校禮儀
第1節 學校禮儀的基本要求
第2節 校內人際交往禮儀
第3節 課堂及儀式禮儀
第4節 參加文體活動禮儀
第5節 戀愛禮儀
第6章 求職就業禮儀
第1節 面試前的準備
第2節 求職形象設計
第3節 求職言行規範
第4節 求職面試的基本方法與技巧
第5節 就業禮儀須知
第7章 職場溝通禮儀
第1節 辦公室禮儀
第2節 電話禮儀
第3節 電子通訊禮儀
第8章 商務禮儀
第1節 商務社交禮儀
第2節 商務會議與商務洽談禮儀
第3節 商務應酬禮儀
第4節 各國商務禮儀
第9章 國際禮賓與外交禮儀
第1節 迎送、會見與會談
第2節 幾種常見的儀式
第3節 禮賓次序與國旗懸掛
附錄 生活中的禮儀習俗常識
第1節 中國主要節日
第2節 西方國家主要節日
第3節 宗教禮儀常識
第4節 生活禮儀常識
參考書目
實用禮儀教程——劉月榮
圖書信息書 名: 實用禮儀
作 者：劉月榮
出版社： 化學工業出版社
出版時間： 2010年9月1日
ISBN: 9787122092397
開本： 16開
定價: 24.00元內容簡介
《實用禮儀教程》從闡述禮儀的起源與發展、禮儀的原則及功能人手，系統介紹了個人形象、交往禮儀、公共禮儀、餐飲聚會禮儀、大學生校園禮儀、求職禮儀、旅遊服務禮儀、銷售與會展禮儀、商業儀式活動禮儀等內容與要求。在對禮儀理論知識進行系統梳理的基礎上，注重理論與實踐相結合，加強職業技能的訓練，突出了操作性和實用性，內容上注意吸收了有關行業的新觀點、新資料。使學生在理論學習和技能操作中掌握敬人、自律、適度、真誠等禮儀原則和相關的知識。同時《實用禮儀教程》在編寫上也注意借鑑了其他相關行業服務禮儀的長處，既有普遍性也有專業性，具有自己的特點。
《實用禮儀教程》內容豐富，涉及面廣，具有較強的知識性、實用性和可操作性，可作為高職、中職院校的專業禮儀教材、企事業單位的禮儀培訓資料，亦可為人們在日常工作、生活和商務交往中的禮儀規範和要求提供借鑑。
第一章 緒論
第一節 禮儀概述
一、禮儀及其特徵
二、禮儀的起源與發展
三、禮儀的功能與原則
四、禮儀的性質、作用和意義
五、文明禮貌修養的養成途徑
第二節 高職學生禮儀修養
一、禮儀修養的內涵
二、加強高職生禮儀修養的重要性及途徑
【複習思考題】
第二章 個人基本禮儀
第一節 儀容儀表禮儀
一、儀容儀表
二、儀容的修飾
第二節 儀態禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、表情
六、手勢
七、界域
第三節 服飾禮儀
一、服飾禮儀規範
二、男性正裝服飾禮儀規範
三、女性套裙服飾禮儀規範
四、制服的禮儀規範
【複習思考題】
第三章 日常交際禮儀
第一節 稱呼禮儀
一、稱呼的原則
二、稱呼的種類
第二節 介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
第三節 握手禮儀
一、握手的方法
二、握手的形式
三、握手的禮儀要求
四、其他行禮方式
第四節 名片禮儀
一、名片的用途
二、名片的製作
三、名片的交換
第五節 電話禮儀
一、電話禮儀的一般要求
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話的禮儀
四、使工作順利的電話術
五、行動電話禮儀
第六節 饋贈禮儀
一、饋贈原則
二、饋贈禮儀
三、受禮禮儀
四、禮品的選擇
五、國際交往中的饋贈常識
第七節 拜訪與接待禮儀
一、拜訪
二、待客
第八節 公共場所禮儀
一、行走、進出．電梯禮儀
二、乘車、船、機、捷運禮儀
三、吸菸禮儀
四、購物禮儀
五、觀看演出和比賽禮儀
六、沙龍聚會禮儀
第九節 交談禮儀
一、學會說
二、學會聽
第十節 宴請禮儀
一、宴請的種類
二、宴請的準備
三、宴請時主人的禮儀
四、出席宴請的禮儀
【複習思考題】
第四章 高職院校校園禮儀規範
第一節 職業學校學生的素質要求
一、在校學生的基本素質要求
二、職業學校學生的素質要求
第二節 校園課堂禮儀
一、學校禮儀
二、尊敬師長
三、友愛同學
第三節 校園其他禮儀
一、校園活動禮儀
二、用餐禮儀
三、宿舍禮儀
四、閱覽禮儀
【複習思考題】
第五章 求職應聘禮儀
一、求職應聘的內容與形式
二、求職應聘前的準備工作
三、求職面試禮儀
【複習思考題】
第六章 旅遊服務禮儀
第一節 飯店服務禮儀
一、飯店服務禮儀的基本要求
二、現代飯店崗位禮儀
三、飯店業受理投訴禮儀
第二節 旅行社(導遊)服務禮儀
一、旅行社工作人員崗位禮儀
二、導遊服務禮儀
第三節 景點景區服務禮儀
一、旅遊景區景點管理規範
二、景區景點服務人員禮儀
三、景區景點導遊服務禮儀
四、景區景點餐飲服務禮儀
五、其他相關場所服務禮儀
六、受理遊客投訴禮儀
【複習思考題】
第七章 銷售與會展禮儀
第一節 商場(超市)服務禮儀
一、現代商場(超市)服務禮儀的基本要求
二、現代商場(超市)崗位禮儀
三、受理顧客投訴禮儀
第二節 商品推銷禮儀
一、熟悉自己的產品
二、推銷員的基本禮儀
三、商品推銷中的禮儀l
四、推銷成功後的禮儀I
第三節 商務談判禮儀I
一、談判前的準備工作I
二、談判中的禮儀
三、談判後的禮儀
第四節 展覽會禮儀
一、展覽會的分類
二、展覽會的組織
三、展覽會禮儀
第五節 新聞發布會禮儀
一、會前準備
二、與會者的禮儀
【複習思考題】
第八章 商業儀式活動禮儀
第一節 開業典禮
一、開業典禮的準備
二、開業典禮的程式
三、開業典禮的禮儀
第二節 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準備
二、剪彩儀式的程式
三、剪彩儀式的禮儀^
第三節 簽字儀式
一、簽字儀式的準備
二、簽字儀式的程式
【複習思考題】
第九章 實訓
第一模組 個人形象實訓
實訓項目一：儀容訓練
實訓項目二：服飾訓練
實訓項目三：儀態訓練
實訓項目四：表情訓練
第二模組 交際禮儀實訓
實訓項目一：介紹名片訓練
實訓項目二：握手鞠躬訓練
實訓項目三：接打電話訓練
實訓項目四：宴請訓練
第三模組 商務活動實訓
實訓項目一：商貿服務訓練
實訓項目二：剪彩、簽字儀式訓練
實訓項目三：求職應聘訓練
參考文獻
