安心泰國游

安心泰國游

“ 安心泰國游”是泰國國家旅遊局為了建立良好的國家旅遊形象。泰國旅遊局在認證時,嚴格要求旅行社所有的景點、住宿,甚至行程走法都完全透明。

簡介

“安心泰國游”是泰國國家旅遊局為了建立良好的國家旅遊形象,通過對泰國游產品行品質認證,表彰中國優秀旅遊企業,確認優質泰國游產品質量,而頒發的品質認定稱號和證書。該證書由泰國旅遊局北京辦事處頒發,只頒發給經過品質認證考核的產品和旅行社。

經典假日國際旅遊(香港)公司是深圳獲得安心泰國游認證的,負責組織中國公民前往泰國進行安國泰國游的組團社之一。

泰國旅遊局在認證時,嚴格要求旅行社所有的景點、住宿,甚至行程走法都完全透明,絕對不容許旅行社說一套做一套,用不同等級等字眼矇混過關,否則不準掛上“安心泰國游”的標誌。

另外,泰國國家旅遊局提醒:遊客選擇旅行社一定要認準安心泰國游標誌,這樣才能保證服務質量。

有鑒於中國客人赴泰旅遊的人數與日驟增,為保障中國旅客到泰國旅遊之權益,泰國旅遊局提出“9項選擇旅遊原則”,提供給旅客參考,讓每一位哈泰的旅客,都能選擇到更順暢的行程,旅途更愉快。

1.價格不是唯一

低價團體為了考量成本問題,通常安排的景點多以免費進入的景點,而大部分行程也是蜻蜓點水的方式,行程內容常常會有所變動,甚至在途中會要遊客花錢,另外購買其他額外自費行程;或花時間購買不想買的東西,停留在不想去的購物站。

2.行前確認行程細節

選擇行程前,記得詳細查閱行程表及相關內容,包括住宿的飯店、三餐內容、參觀景點、遊覽據點、所搭乘的交通工具等,另外在報名前,更要確認有無旅遊平安保險,同時要求旅行社保證導遊必須擁有合法執照等,如此才能保障自己的消費權益。

3.明定自費行程內容

為了讓旅客能有更多元化的選擇,許多旅遊行程都會加入自費行程的內容。因此記得不要只是看行程表,更要仔細了解行程表的活動,哪些是必須要額外自費、價格多少等,這些都必須要求旅行社載明,甚至以書面告知,尤其是自費行程(OptionalTour)部分,更須明列項目及價格。

4.確認當地旅行社

必須要求旅行社提供在國外配合接待團體之旅行社的名稱、地址、電話、傳真等,以便家人聯絡。此外該公司是否在當地有合格營業執照等,都須由旅行社清楚告知。如果對於當地旅行社的合法性有疑慮,可前往泰國旅遊局北京辦事處詢問。

5.確實簽定旅遊契約

選定行程後,接下來就是要繳付團費!在此提醒,別以為選擇合法的旅行社就可以了,為了保障自己的權益,黑紙白字的契約絕對必要!因此無論選擇的旅行社規模大小,一定要要求旅行社將各項服務內容詳細註明在旅遊契約中,同時由雙方簽定,才能獲得保障。

6.行前說明不能少

雖然泰國是個安全的旅遊地,不過由於文化的差異,加上對於當地的狀況陌生,因此在出國之前,無論在怎么忙碌,請務必參加行前說明會,以便在出國前,對當地的概況及特殊民情了解一番,讓自

己有相當的心理準備,同時調整自己,以便應不時之需。

7.確認旅行社的合法性

如果你是經由媒體的廣告,才選擇要參加的行程與旅行社,建議確認公司的合法性,以及公司是否為合法公司或只是“靠行”,而要查詢旅行社的狀況,建議可先向旅遊局或中國消費者協會查詢,以保障自身權益。另外也可注意是否為各旅行公會等會員,如此更有保障!

8.確認“安心”品質保障行程

在選擇行程時,如果發現旅行社在行程上掛有泰旅局推薦的“安心”游,建議你可以向北京辦事處諮詢或確認“安心”標章;直接來電向泰國旅遊局北京辦事處求證,電話:01085183526,以確認行程的真偽。如果當時不方便查詢,應該請業者出示推廣及認證公函,以保障自己的權益。

9.勤於查詢

對於任何行程內容或相關旅遊資料有疑問時,請速向北京泰國旅遊辦事處洽詢。

為配合各出境游旅行社赴泰旅遊的推廣和宣傳,幫助消費者選擇高品質的旅遊產品,針對目前中國市場上赴泰國旅遊的現狀和存在的一些問題,泰國國家旅遊局北京辦事處特制定了以下的相關規定和條款,對赴泰國旅遊進行質量監督和品質保證,做到產品透明化、服務水準化及價格合理化。

1.泰國當地旅行社和中國各旅行社必須是符合兩國法律的的合法經營單位,雙方進行合作必須簽定條款詳細、責任和分工明確的契約書;

2.各中國旅行社在赴泰國旅遊的宣傳中,必須標明合理的價格及客人將會享受到的服務,並且在行程安排中詳細註明每日的景點名稱、下榻酒店的名稱、泰國當地旅行社的名稱及許可證號碼;

3.如果在赴泰國旅遊的行程中要帶客人去珠寶商店或是特別安排的購物場所即蛇藥商店和皮貨商店等等,必須在客人回國後一周之內允許客人因為質量問題無條件退貨;

4.如果赴泰國旅遊的行程為四到六天,只能帶客人去一家旅行社指定的商店(如珠寶商店、皮草商店和藥店)購物且時間不得超過三個小時,其它時間可按自願原則前往自由市場、百貨公司或免稅店購物;若行程為六到九天,可帶客人去兩家指定的商店購物(每個景點限一家)。無論去何處購物,都必須客人自願為原則,旅行社不可以任何手段強迫客人購物;

5.泰國當地旅行社必須嚴格控制和監督自己的導遊按照契約的條款履行職責,如遇客人投訴,泰方將負責相關事宜。若行程中安排有自費項目,必須在客人報名時事先註明各自費項目的具體內容和合理價格,不得以任何手段強迫客人接受自費項目。

泰國國家旅遊局北京辦事處將會配合各旅行社推廣高品質、價位合理的泰國旅遊項目,使用泰國國家旅遊局的標誌在宣傳中加以註明,同時協助承擔相應的廣告費用,並視推廣情況進行監督和檢查,如有違反規定的情況發生,由泰國國家旅遊局和中國國家旅遊局共同對責任方進行嚴肅處理。

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