安妮塔·羅迪克

安妮塔·羅迪克

安妮塔·羅迪克是英國著名的化妝品公司Body Shop的創始人。在英國是個家喻戶曉的人物,也是英國5個最富有的女性之一。1985年,安妮塔當選為“英國最傑出的女實業家”。1988年,她被伊莉莎白女王授予四等大英帝國勛位。2007年9月10日晚因腦溢血去世,享年64歲。

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安妮塔·羅迪克是英國著名的化妝品公司Body Shop的創始人。在英國是個家喻戶曉的人物,也是英國5個最富有的女性之一,個人財產淨值達3.5億美元。1985年,安妮塔當選為“英國最傑出的女實業家”。1988年,她被伊莉莎白女王授予四等大英帝國勛位。2007年9月10日晚因腦溢血去世,享年64歲。英國首相布朗發去了唁電,稱之為英國“真正的先鋒”之一。安妮塔一直熱心環境保護和慈善事業,2005年她將5100萬英鎊捐獻給了慈善事業。
Body Shop創業伊始,僅是一家出售護膚品的街頭小店,歷經29載風風雨雨,公司的品牌位居全球最傑出品牌第27位。到現在,它已經擁有員工5000名,年銷售額6.225億英鎊,在全球50個市場建有1980家分公司,為全球世界24種不同語言的8400萬名顧客,提供純天然綠色環保美容化妝品。

發家經歷

安妮塔·羅迪克,1942年10月23日出生於英格蘭蘇塞克斯郡小漢普頓鎮的一個義大利移民家庭。從很小的時候起,她就與3個兄弟姊妹一起,每天晚上、每個周末、每次假期都到父母經營的“克利夫特咖啡屋”幫忙,在此學會了關於做買賣的最基本一課:“在工作中充滿熱忱。”在她10歲那年,父親不幸離開了人世,兄弟姊妹4人只好跟母親一道苦度時光。為了生活,他們全家不僅經營咖啡店,同時經營旅館和餐館,拚命賺錢成了長年累月的主旋律。
安妮塔·羅迪克在長大成人嫁人後,並沒有打消自己獨立創業的遠大理想,反而潛心尋覓著最佳的創業契入點。在“肌膚護理”這一追求目標逐漸明晰之後,安妮塔·羅迪克“夜點明燈下苦心”,閱讀了20世紀以來的所有藥典、祖傳美容化妝品秘方、美容化妝品企業經營管理書籍,以求通過讀書、研究和商討想要明白的一切。她按照朱莉·克里斯汀那“將煮熟的萵苣與酥梨弄成汁液抹臉”的美容方法,鼓搗出純天然面膜;她看到瑪琳·黛德莉那“從燭火中收集黑炭用作眼影”的歷史記載,立即嘗試製作綠色眼影……用她的話說,就是“我總是學以致用,這不是為了生意,只是為了營造一種生活氛圍,一種屬於自己的生活。我希望成為自己的主宰、重塑屬於自己的成功。”
與此同時,酷愛出國旅遊的安妮塔·羅迪克,都充分利用每年遊歷各國長達5~6個月的時光,到處了解異域的美容方法和化妝特點。如:斯里蘭卡婦女使用鳳梨內皮沐浴;澳大利亞土著居民利用茶樹精油製作消毒劑和殺菌劑。她深有感觸地坦言:“旅行是沒有圍牆的學校,教會我很多書本上學不到的東西。”
博覽群書和旅遊觀光,使安妮塔·羅迪克堅定了製作“純天然綠色環保美容化妝品”的創業信念。她於1976年3月,在英國南部海濱度假城市——布萊頓,冒險創辦了“英國美體小鋪美容化妝品公司”,踏上了創造純天然美容化妝品的漫漫征程。

安妮塔·羅迪克Body Shop 產品
人常說,萬事開頭難。為了克服創業伊始的種種難題,安妮塔·羅迪克以34歲女性的特有細心和耐心,突發了令人嘆為觀止的“三大奇思妙想”。
第一大奇思妙想:塗油漆塗出“綠色標識”。剛開張,由於向銀行貸的資金有限,在選擇店內油漆顏色時,安妮塔·羅迪克選擇了最廉價的綠色油漆。誰知歪打正著,不被看好的墨綠色,配上原木色貨架,剛好符合了店面訴求自然的意象。於是,安妮塔·羅迪克靈機一動,就把“墨綠色”作為企業標識的主色調。談及此事,安妮塔·羅迪克大笑不止地說:“整個商店被刷成墨綠色,這倒不是我想藉此發布希么環境聲明,因為那個時候‘綠色’還沒有被借指‘環保運動’呢,只是為了遮住牆壁上的潮濕斑點而已。”

第二大奇思妙想:噴香水噴出“味覺廣告”。第一天營業,由於沒錢打廣告,安妮塔·羅迪克只好在通往商鋪的街道兩旁窗戶上噴灑便宜香水,以便吸引路人“聞香而來”。出乎她意料的是,太陽出來一照,那香水的味道便一陣濃似一陣地衝出小巷飄向遠方,誘來小鎮上不同年齡層的女性。預計第一周進帳400英鎊的目標,竟在開業第一天就實現了。

第三大奇思妙想:集尿瓶集出“再生包裝”。雖說安妮塔·羅迪克剛開始僅出售25種純天然美容化妝品,但是要賣給顧客就需要許許多多瓶子。可她又沒有錢購置,怎么辦?一天,她去醫院探望一位朋友,發現病房一角扔著許多廢棄的透明集尿瓶,便突發奇想:“何不將這些不用花錢的集尿瓶,嚴格消毒後裝美容化妝品呢”?她說乾就乾,立即把25種純天然美容化妝品,裝進了大大小小的集尿瓶。那五顏六色的液體、高低不一的瓶子,頓時讓店鋪蓬蓽生輝,一下子就抓住了消費者的眼球。每當回味起這段趣事時,安妮塔·羅迪克總是自豪不已。

“功夫不負苦心人”。安妮塔·羅迪克就這樣咬定“綠色”不放鬆,經過29年上下求索和潛心運營,不僅使“英國美體小鋪美容化妝品公司”擁有了600多種綠色環保美容化妝品,而且製作了400多樣配套產品。其中,包括臉部、身體及頭髮清潔用品、護膚保養品、香水香油精油彩妝。她本人也由於別具一格的“另類銷售”,被英國商界視為“先鋒人物”。

每當人們對其“半路出家成大器”的發跡歷程感到不解時,安妮塔·羅迪克就娓娓道來其中緣由:

安妮塔·羅迪克Body Shop 產品
“商業學校教不出好的企業家。要學到真正的竅門,必需走到紐約的街頭小巷。現實生活才是最有效的教材。”

在回答他人“如何才能成為企業巨子”的提問時,安妮塔·羅迪克從自己經營實踐中,總結出了《天才企業家十項品質》。品質一:憧憬一些新事物,堅信自己的想法直至美夢成真;品質二:幾分狂熱,企業家的夢想常常會有點兒瘋狂;品質三:能夠從人群中挺身而出,憑藉自己的觀察、思考與感受作出本能反映;品質四:能夠經常冒出些主意,然後像魔瓶里被迫現身的精靈般,從裡面被創造性壓力一點點往外頂出;品質五:幾近病態的樂觀主義;品質六:潛在地認識到人不必非得知道該如何做;品質七:了解社情民意的才能;品質八:想像力比知識更重要;品質九:能夠將所有這些有效地融會貫通;品質十:每個企業家都是一位偉大的故事家,故事能激發下屬的想像力。

在各種記者招待會上,安妮塔·羅迪克總是不厭其煩地重複著這樣一句話:“企業家其實都是瘋子。他們是那種不喜歡制度化、系統化的人,腦子裡充滿奇怪的想法,常常可以觀察到別人看不到的東西。他們膽子很大,敢冒險、敢創新。”

成為化妝品女王

BodyShop的轉折點是在1984年。這年,公司成功上市,上市第一天就首戰告捷,股價從1.3美元上升到2.3美元,從而使公司的財產淨值達到1100萬美元,其中,安妮塔·羅迪克的財產淨值為200萬美元。

1991年,安妮塔·羅迪克揮師進軍美國市場。在不斷擴大銷售網的同時,安妮塔·羅迪克還注意廣告宣傳,收到了非常明顯的效果。

安妮塔·羅迪克具有獨特的經營眼光,她全力以赴尋找最有利於銷售的地點,比如有很多旅遊者光顧的街道、喜愛打扮但手頭還不是很寬裕的波希米亞婦女常去的地方等。另外,她並不是靠大肆做廣告招徠顧客,而是靠熱情周到的服務和物美價廉的商品取勝。她經常穿梭在顧客之間,詢問諸如“您最喜愛的化妝品是什麼”,“您有什麼要求呢”等問題。

BodyShop的店面饒有特色,通向店鋪的人行道旁常常灑滿香水,發出陣陣幽香,門口更是高懸著五彩斑斕的花束。店裡面則活像個糖果鋪:面積不大,牆壁全都漆成綠色,奼紫嫣紅的花兒競相鬥艷,精雅別致的盆景點綴其間。貨架上堆滿了紅紅綠綠、小巧玲瓏的化妝品,最高售價也不過幾十美元,另外還有水果型香皂、洗髮水等商品。

多年來,安妮塔·羅迪克一直遵循著她獨特的經營方針,加上各分店靈活的推銷手段,使BodyShop成為家底雄厚的大型化妝品跨國公司。成立至今,BodyShop在全球已有超過2070家分店,服務了超過7700萬的客戶,如此成就的背後,包含了持續多年的堅持及熱誠。

熱衷慈善事業

安妮塔·羅迪克和她的丈夫是公司最大的股東,擁有的股份市值1億英鎊,羅迪克占了約一半。今年2月份時,羅迪克夫妻出售了400萬公司股份,籌集了740萬英鎊的款項。其中的大部分都捐給了慈善事業。其中100萬英鎊用於幫助國際特赦組織的人權行動,50萬英鎊用於支持綠色和平組織的一些慈善工作。

安妮塔·羅迪克說:“我想把(財產)全捐出去,希望在我離世之前,能成立一個基金會。我不想死得很富有。金錢對我來說沒有什麼意義。貪婪——積累金錢是最大的惡魔。我搞不清為什麼那些很富有的人卻並不是很慷慨大方。”羅迪克討厭銀行家們,說他們是“金融法西斯”。“他們只盯著賬本,而不理會社會正義,也不理會環境保護。他們只關注利益和得失。”

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