品牌理念
天天快遞一直秉承快速物流、安全抵達、品質服務、追求滿意的經營理念。
天天物流客戶30萬餘家，其中世界500強客戶100多家，客戶群體遍及電子商務、紡織服裝、醫藥化工、高科技IT產業、貨代企業、進出口貿易、製造業等多個領域。2012年8月16日天天快遞的收購併為新的天天快遞組建了一支優秀的穩定的管理團隊。
為提高公司整體服務質量，天天快遞設立了運營體系、網管體系和保障體系；為客戶提供24小時的全天候保障服務。新的天天快遞，提出品質服務樹品牌的服務理念。
企業體系
運管體系
天天快遞運管體系擁有全方位、多層次、多功能，復蓋全國的運營網路，布局合理的分撥中心，強大的車輛資源配置，先進的運營模式，最最佳化的線路設計，最高效的實時分撥。
網管體系
加盟招商、網點規劃建設管理等，面向客戶攬、派件，保障快件最後一公里。
保障體系
行政、內勤、人力、採購、信息、企劃宣傳等相關管理，為運營管理與網路管理提供保障服務。
企業歷程
天天快遞乘勢起航：
1994年10月8日，天天快遞公司正式註冊成立；
夯實基礎：
2003年，全網路已開通102家公司，全年快件總量突破440萬件；
合作互補：
海航集團注資天天快遞，海航大新華物流於2012年8月撤資；
重組突圍：
2012年8月16日奚春陽董事長收購重組，以“新起點新未來”開創新天天時代。
2015年9月16日申通、天天快遞宣布重大戰略重組，兩家企業將展開在運營、產品、信息技術、快件最後一公里等領域的資源整合，其目的是加快推進企業的服務水平，提升企業的服務能力。
服務區域
天天快遞擁有上海、杭州、北京、南京、廣州、無錫、濟南、青島、合肥、東莞、武漢、天津、西安、福州、長沙等合資與全資子公司及2000餘家加盟商，10000多個網點，全國從業人員70000餘人，網路遍布國內300多個地級市和2800多個縣（含縣級市、區），基本復蓋發達地區縣級以上城市，輻射全國大部分的地級市。現已實現 江浙滬無盲區派送，形成了以長江三角洲、珠江三角洲、環渤海地區為重點的快遞網路布局。
運輸配送
天天快遞擁有班車30000輛以上，航空線路近400條。在全國設有1000多個獨立呼叫中心，實現近3000坐席。建立了東北、華北、華中、華東、華南等100多個集散分撥中心，分布於全國重點城市，保證貨物全天候運輸。
使用安全、快速的全封閉廂式貨車保證運輸：GPS全球定位系統隨時跟蹤車輛運行位置，查詢貨物中途狀況、及時處理各種異常、並反饋給相關部門和客戶;PDA貨物標籤掃描，使貨物的卸車、入庫、裝車、搬貨、清倉等流程更加快捷，確保了貨物的安全和運輸的實效。
服務產品
根據客戶不同的需求，設立 同城快遞、異地快遞、港澳快遞、台灣快遞、國際快遞等產品，提供代收貨款、到付服務等增值服務。
快遞服務
1、同城快遞服務
2、國內異地快遞服務
3、港澳快遞服務
4、台灣快遞服務
5、國際快遞服務
代收貨款
天天快遞可以按照寄件方客戶（賣方）與收件方客戶（買方）達成交易協定的要求，為寄件方客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，並代寄件方客戶向收件方客戶收取貨款；同時，可以提供次周、隔周返還貨款的服務。
到付服務
快件運費由收件方支付，為您提供快遞活動中更靈活、更全面的服務。該業務適用於所有有到付需求的客戶。
一體化服務
天天提供專業化的倉儲、配送管理服務，調動資深的倉儲管理人員和充分利用全國各基地和配送中心資源，並採用先進的WMS及BOS等信息系統，將運輸管理、倉庫管理以及訂單管理進行一體化整合，針對客戶需求訂製個性化解決方案。
電商服務
北京、上海、東莞、成都四大“電子商務倉”，近兩萬平方米倉容，專為電子商務用戶設計，商家只需提供訂單數據、運貨到指定倉。包括 卸貨、質檢、 理貨、 揀貨、包裝、 配送、跟單、信息推送等一條龍服務。
企業文化
企業宗旨
服務大眾、奉獻社會
天天快遞的宗旨便是“服務大眾、奉獻社會”——以至真至純的心和安全踏實的行動，為每一個客戶提供天天無微不至的優質服務。
天天快遞把社會責任融入企業發展的每一個環節之中，使天天不斷壯大，從成功走向優秀，走向卓越。
企業理念
快速物流、安全抵達、品質服務、追求滿意
天天快遞本著“方便、快捷、安全、貼心”的理念，竭誠為每一位客戶提供優質的服務。用心呵護每一份快件，以通暢的運輸網路，盡職盡責的快遞員隊伍，確保快件安全、及時到達。
企業精神
誠信 務實 創新
誠信是每一個人的立身之本，更是天天保持高品質的前提。以誠信為基礎的品質是天天對員工、對社會的承諾。天天人堅持誠實、守信的優秀品質。
務實是天天可持續發展的基礎。天天人在服務大眾、服務社會的過程中，踏實、肯乾，一步一個腳印，容不得半點虛假。
創新是一個企業永葆生機的法寶，也是天天企業文化的精髓。天天人秉承提供優質服務的理念，革新換舊，不斷創造，不斷改變，實現天天快遞的快速發展。
企業使命
打造中國最具影響力的快遞品牌。
天天憑藉優秀穩定的管理團隊、安全便捷的快速物流、無微不至的貼心服務，竭誠為客戶提供快捷、安全、貼心、可靠的快遞服務，致力於打造中國最具影響力的快遞品牌。
核心價值觀
1、團隊文化：共同奮鬥、共享成果
天天是一個共同奮鬥、共享成果的緊密團結的群體。天天人為了一個共同的理念聚集在一起。
2、情感文化：和諧家庭、關愛同行
每個天天人的背後都有一個關愛他的和諧家庭，正是有親情的支持和鼓勵做後盾，才讓天天人能夠在工作中有動力有目標，才會創造天天一個又一個奇蹟。天天的榮譽，屬於每個天天人，同樣屬於每個天天人的幸福家庭。
3、行業文化：保障投遞的最後一公里
天天提供給您的服務不僅快速、便捷，更是安全、貼心。天天衷心地為您保障投遞的最後一公里，確保每一份快件能夠安全送達您的手中，只為贏得您的微微一笑。
宣傳口號
天天快遞 天天相伴
企業故事
天天快遞是一棵成長的大樹，服務是“根基”，快遞是“主幹”，創新是“枝芽”，口碑是“綠葉”；所有天天人一同用服務為“主幹”注入養分，用口碑為“主幹”提供陽光，新的服務產品讓大樹更為茂盛，生機盎然。
客戶指南
快遞建議
天天快遞客戶指南：首先建議在商品的原廠包裝外加一層運輸包裝。
1、牛皮紙軟信封：只允許裝紙制（或質地柔軟）類物件，厚度限：1.5厘米，重量限：500克以內；被包裝物品的四周邊各邊長須小於信封的相應邊長且體積應小於信封體積，物件一旦裝入，封口一定要粘牢。
2、白板紙硬包信封：只允許裝紙制（或質地柔軟）類物件。
3、塑膠防水袋：只允許裝衣物類物件和紙制（或質地柔軟）物件，重量限：500克以內。被包裝物品的四周邊各邊長須小於塑膠防水袋的相應邊長且體積應小於塑膠防水袋體積，物件一旦裝入，封口一定要粘牢。
4、如小五金、小電器、帶有稜角、質地堅硬、超重鐵塊物品等小物件建議採用紙箱包裝且外面套一層編織袋。
快遞服務協定
1、協定自寄件人、攬件公司收寄員在快遞運單上籤字或蓋章後成立。
2、公司依法收寄快件，對信件以外的快件有權按照國家相關規定進行驗視但無此義務，對禁寄物品和拒絕驗視的物品不予收寄或退回。
3、寄件人不得交寄有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒害性的物品，麻醉藥物，精神藥品等國家禁止寄遞的物品，違者將承擔相關法律責任。
4、寄件人有義務應當根據所寄快件的性質， 狀態和重量，對快件進行妥善的包裝，保證其堅固、完好、在運輸過程中能防止包裝破裂、內物漏出、散失；防止因碼放、摩擦、震盪或因氣壓、氣溫變化而引起貨物損壞或變質，因寄件人包裝不當造成快件損毀，滅失的由寄件人承擔責任。
5、若因公司的原因造成交寄物損毀，滅失的，本契約將免除本次運費。若寄件人未選擇保價，按不超過運費五倍的標準賠償。若寄件人已選擇保價，按實際保價價值賠償。保價費按貨物申報價值3%收取。因公司原因造成交寄物逾期送達7天以上的，公司承諾免除本次運費，不做其他賠償。
6、本協定所指交寄物品的"實際價值"，是指交寄物品本身的價值，不包括其可能獲得的收益、利潤、實際用途，或在市場上任何直接、間接損失，或特殊商業價值損失。
7、寄件時，寄件人應當出示有效證件，用 正楷字準確、完整地填寫快遞運單。因寄件人填寫有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，由寄件人承擔責任。
8、公司將快遞送達收件人，經 收件人或代簽收人簽章後，視為送達。收件人是單位的，由單位收件人員簽字或加蓋單位收發章，視為送達。）
9、因履行本協定發生的爭議，由雙方協商解決，協商不成雙方均可到攬件公司所在地方人民法院訴請 裁決。
戰略合作
2015年9月16日申通快遞內部召開了管理層會議，正式宣布了申通、天天兩家快遞企業將啟動戰略重組，加快推進兩個企業的資源整合。
2017年1月3日，天天快遞被蘇寧雲商全資收購。
京東暫停接入
2017年7月19日，京東發布《關於平台合作快遞調整通知》，稱在2017年上半年度的綜合評比排名中，天天快遞在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低，位於所有快遞公司中的最後一位，同時還發現其存在部分違反平台規則的行為。京東將從7月31日起，暫停天天快遞服務，並會依據其提升方案決定是否重啟合作。
2017年7月20日晚間，天天快遞發表關於京東關閉服務接口的聲明，其表示，天天快遞已服務京東平台超過5年，一直嚴格遵循電商行業的各項服務規則。國家郵政局公布的郵政業消費者申訴數據顯示，天天快遞在2017年上半年服務質量呈快速上升趨勢。對於京東在此事件中給出的荒謬理由，深表遺憾。鑒於此事件嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽，天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為，並對此事保留進一步追究的權利。
