網站簡介
團樂購網站簡介團樂購每天在全國各大城市組織推出多款低折扣精品團購，精選本地的餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等特色商家，比優惠券更划算，使得消費者以極具誘惑力的折扣價格享受優質服務。
網站CEO
團樂購CEO團樂購CEO
從6個人的草根小團隊，通過一年時間發展到將近百人的公司規模。易亮在工作和生活中保持極其低調的作風，在企業管理中雷厲風行，強調團隊協同作戰的重要性是其一貫的經營理念。
公司簡介
浙江共震科技有限公司是一家充滿創造力的國際化電子商務運營公司，於2008年10月正式成立，首批註冊資金1000萬。公司總部設在浙江省杭州市，在紹興、寧波等地均設有辦事處，現有員工100多人。
同時是一家由法籍技術專家及留學生共同組建的國際性高科技IT企業，下轄杭州網躍科技有限公司（IDC提供商）。在過去的6年中，企業專注於為歐洲客戶提供電子商務套用方面的諮詢策劃、設計、開發和推廣，為客戶提供一站式、全方位的網路解決方案。
共震堅持實用、簡單、智慧、量身定製、高度可擴展性為原則，始終堅持將新的技術和高度的用戶體驗整合；為中國客戶提供的主要需求解決包括：E-SHOP網上商城系統、CRM客戶關係管理系統、SEM搜尋引擎行銷、ERP企業資源計畫系統、SCM供應鏈管理系統、EC-OA內外部協同系統、CMS信息內容管理系統、InfoProtal企業門戶。
擁有一支國際化視野的管理團隊包括外籍專家、歐洲歸國留學生、國內行業精英，有著先進的電子商務和規劃理念，提供一站式全方位服務，帶來國際電子商務先進理念和產品市場。
公司一角Yoong： 電子商務部技術總監，法國網際網路分散式系統，P2P系統雙碩士，16年的項目開發及管理經驗；
Victor： 項目總監，英國電子商務工程碩士，8年的項目開發管理經驗，2年未來尖端電子商務技術研發經歷；
Glory： 售前諮詢規劃經理，曾就職於微軟中國擔任EPG大客戶經理；
keeper： 搜尋引擎行銷總監，5年搜尋引擎最佳化、網路行銷實戰及團隊管理經驗；長期專注SEO、SEM行銷技術研究；
Jun： 項目經理，浙大軟體工程碩士；6年日本、新加坡軟體及電子商務項目管理經驗；
Lewvy： 商務經理，法國經濟管理學碩士；
Coing： 創意總監，法國巴黎藝術學院碩士，5年海外工作經驗；
Dominique： IDC部技術總監，比利時信息工程碩士；
DevTeam： 40人以上的項目策劃、開發、實施團隊，70%以上擁有1年以上的外包項目開發經驗
網站特點
為了讓廣大市民享受到本地商家提供的最特色、最好玩、最精緻、最實惠的服務和廠家及一級代理提供的最優質、最新穎、最優惠、最快捷的產品，同時將自身龐大的客戶資源與社會、合作夥伴豐富的信息資源進行有效整合，浙江共震推出了團樂購線上團購平台。
團樂購首頁展示團樂購線上團購平台倡導“熱愛生活，快樂購物”的理念，並致力於為廣大市民提供健康優質的生活方式和簡單愉悅的購物體驗。團樂購每天推出多款超低折扣的精選消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等本地特色商家，和衣飾、家居、鞋帽、家電、汽車用品等郵寄產品，只要湊夠最低團購人數即可享受超低折扣。
浙江共震通過團樂購平台為廣大市民重新詮釋了電子商務模式，並將繼續以雄厚的技術力量和資金實力打造此平台，不斷研發新特性、增強新功能，最終為廣大市民提供更完善的服務。
歡樂團購生活三步曲：
第一步：中國式團購。在保留團購精髓的基礎上，打破團購網站的美國模版，用中國本土特點來詮釋團購，推出了一日多團模式+不定期秒殺+長期團購+玩樂堂友情客串的一站式模式。玩樂堂友情客串模式是團樂購的一大特色，也是國內第一個倡導吃喝玩樂行一體化的團購商業模式的領導者，長期團購既保證了商家的宣傳效果和實際效果，更保障了消費者在不同時間地域購物的便捷和優惠。用團樂購CEO黃玉橋的話說：做好平台化，共贏互惠。
第二步：用戶體驗為主題。團樂購是第一個在團購的商業模式中融入人性化的用戶體驗概念的網站。快樂是因為可以輕鬆的解決問題。團樂購在為消費者提供更多最新最好的產品的同時，還提供相應的積分活動，在用戶粘度上體現的淋漓盡致，據黃玉橋說：“團樂購50%的會員都會選擇積分來消耗產品購買後的剩餘價值”。
第三步：不定期秒殺。團樂購的秒拍方式和其他團購乃至淘寶網站都是不一樣，不定期的秒殺讓客戶有驚喜的感覺。有時甚至是免費的秒殺。黃玉橋說：這種不定期的秒殺方式是打破白領們一直以來不變的計畫行事方式，讓秒殺變得神秘但又自然的模式。
服務體系
參團人數可信性（一）誠信是團購網站的生存根本，團樂購之前沒有，現在和將來更不會在團購人數上作假。
（二）在公司制度和文化上，團樂購嚴格要求每個員工誠信對待消費者，誠信對待商家。
（三）團樂購的每一個單子正式上線之後，就不可更改，從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。放心團購 團樂購自2010年7月14日成立以來，一直努力為消費者提供優質的本地服務類團購。作為浙江省杭州市首家獲得“網信認證”、“信用網站”認證的團購企業，團樂購在快速發展的同時，始終將讓用戶滿意放到第一位。為了更好地服務用戶，團樂購除了嚴格的商家審核之外，還花大力氣進行客服部人員培訓，同時承諾“超低折扣，確保每單折扣最低，差價退款”、“如實描述，透明消費，絕無隱性消費、強制消費”、“先行賠付，每單均經認證考察，屬實投訴先行賠付”、“退訂保障，72小時無理由退訂”等一系列消費者保障計畫，構成了完善的“放心團購”消費者保障體系，為用戶提供最貼心的權益保障，免除了消費者團購的後顧之憂，讓消費者輕鬆團購，放心消費。 （一）超低折扣，確保每單折扣最低，差價退款
團樂購每日團購商品都將為您提供7天內差價退款服務，如您購買商品7日內發現任何一家團購網比團樂購折扣更低，歡迎來電，我們將提供退還差價服務。註：必須為同一商家所提供同一品牌同一型號。
（二）如實描述，透明消費，絕無隱性消費、強制消費
描述介紹與實際消費完全一致團樂購承諾所發布的每一款產品皆為真實有效的產品信息，由團樂購與商家簽訂的協定作為保證，其真實性、準確性和合法性由簽訂協定的商家負責。團樂購將負責審核產品的質量及安全性的相關證書及證明。團樂購承諾所有團購活動，保證透明消費，絕無任何隱性消費和強制性消費行為。
（三）先行賠付，每單均經認證考察，屬實投訴先行賠付
先行賠付專用於商家直接發貨的商品，用戶在團樂購購買商品後，若出現質量等問題，團樂購可先行為用戶提供退、換貨服務。“先行賠付”避免了用戶長時間等待商家鑑定、審核等因素。
（四）退訂保障，72小時無理由退訂
1、到店消費類團購產品：若您在成功購買後，因其它原因無法持團購券到店消費，只需要在購買後72小時內向我們提出退訂申請，我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中。
2、實物快遞類產品：若您購買的產品為實物快遞型產品，如需申請無理由退訂，需提前與團樂購客服人員聯繫，確認貨品是否已寄出，若商品未寄出，團樂購可直接為您辦理退款，我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中；若商品已寄出，請您在到貨時選擇拒收，貨物將由快遞人員直接返還，收到返回貨物後我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊的賬戶中；若商品已簽收，則需要用戶自付快遞費用將商品寄回，收到寄回商品後我們將在三個工作日內將款項退到您在團樂購註冊賬戶中。售前審核商家 團樂購與任何商家合作，都要經過團樂購專門組建的產品質量檢測團隊的審核把關，審核沒通過的商家一律不能和團樂購合作，以確保消費者權益受到最大化的保障，層層為消費者著想。 團樂購要求每個業務員將消費者的需求和產品的質量放在第一位，任何無意義或者質量低下的商品，團樂購一概不予上線。 售後服務保障 團樂購始終奉行“顧客就是上帝”的原則，自建立初就非常重視消費者的用戶體驗，確保自己的誠信經營的同時，經常回訪消費者的消費感受，以便在日後的工作中做得更好。
大事記
浙江首家網信認證花落團樂購 根據國家工信部和全國整規辦有關檔案精神，中國網際網路協會已成為工信部、商務部和國資委三大部委同時批准授權開展網際網路企業信用評價工作的行業協會，負責建立網際網路行業信用體系，開展行業信用評價工作，是目前國內針對網際網路行業最權威的信用認證機構 中國網際網路協會頒發的網信電子標識，也已成為具有相當知名度與權威性的第三方網站認證標識。團購信用認證的篩選，在鼓勵有誠意的團購網站完善自身外，也是大大加速淘汰市場“低品質”網站。 對於第一個獲得網信認證，團樂購CEO黃玉橋表示並不驚訝，因為團樂購自始自終秉承服務第一，誠信經營的理念，在上線之初，便設立“討論區”，網友們可在此進行自由討論；開闢72小時包換專線，您可以在72小時內無條件退款。CEO黃玉橋表示顧客100%的滿意是我們永恆的追求。團樂購獲神秘資金注入引起行業軒然大波 團樂購獲得巨額風險投資。負責人坦言，團樂購強大的運作團隊和顧客至上的經營理念是投資人看中團樂購的重要因素。團樂購CEO黃玉橋對風投一事笑而不語，卻放出豪言：“團樂購最近有一系列大動作，並將在半年之內進軍全國，將團樂購打造成為全國最具活力、最具實力的團購網。”業內人士對此次團樂購神秘資金注入表達了自己的觀點:“團樂購的未來發展不容小覷，此次注資將大大提升整個團購行業的競爭力，團購行業的洗牌提前來臨。” 團樂購穩紮穩打做好充足準備度過團購寒冬 團樂購是立足於浙江本土的一個團購網站，紮根於中國電子商務之都杭州，在浙江的其他城市都有自己的分站點。自2010年7月開站以來，每月以將近30%的速度增長，取得了不錯的銷售業績。特別是今年下半年以來，團樂購的業務提升速度更是前所未有的迅速。隨著業務量的提升，許多運營方面的不足便顯現出來，特別是售後服務這一環節更是時有脫節。根據團樂購呼叫中心數據顯示高峰期客服電話接訴率不高，部分商品、部分地區發貨時間較長，到處是消費者對這些問題不滿的聲音。 在10月份，網站開通了總經理信箱，許多網友可以通過這個信箱直接與團樂購的CEO對話，這不僅拉近了公司高層與網站會員的距離，而且能讓公司高層第一時間了解到網站運營中存在的不足。2個月來，共收到會員有效郵件幾百封。團樂購CEO黃玉橋說：“我們只要嚴格把關產品質量，不斷提高自身服務，一定能夠安全度過團購寒冬。穩紮穩打，做浙江地區乃至全國第一的團購網站。”
