作者簡介
柴寶亭，管理專家，企業家，北京大學城市與文化研究中心主任，北京大學文化產業研究院研究員，深圳達聲股份(上市公司)獨董，北京歌華文化發展集團副總。
內容簡介
《勾引客戶:吸引客戶的N個最有效技巧》分為上下兩編。上編：企業勾引客戶的N個最有效技巧。菲利普?科特勒說：“行銷學不僅適用於產品與服務，也適用於組織與人，所有的組織不管是否進行貨幣交易，事實上都需要搞行銷。”在當今“消費者為王”的時代，銷售就是生產力，能銷售就是硬道理。任何行銷乏力、沒有系統行銷管理的企業都將被市場淘汰。做好行銷，甚至可以掩蓋由品牌帶來的負面影響，實現跳躍式發展。
下篇：行銷經理勾引客戶的N個最有效技巧。美國著名的行銷專家湯姆?彼得斯說：“你不能只是想著擺脫困境的方法，必須去做，而行銷就是企業擺脫困境最直接的途徑。”我們也可以這樣說，作為一個行銷經理，改變人生的惟一方法就是去贏得客戶。經理人要告訴自己，推銷的字典里沒有“難”字。梳子可推銷給和尚，保險可推銷給尼姑。
媒體評論
市場行銷是如此基本。以至不能把它看成是一個單獨的功能。從它的最終結果來看，也就是從顧客的觀點來看，市場行銷是整個企業的活動……企業的成功不是由生產者而是由顧客決定的。
——彼得·德魯克
在當今“消費者為王”的時代，銷售就是生產力，能銷售就是硬道理。任何行銷乏力，沒有系統行銷管理的企業都將被市場淘汰。做好行銷，甚至可以掩蓋由品牌帶來的影響。造成跳躍式發展。
——美國行銷大師 特里格萊特
行銷領域發生的事情非常簡單，媒體廣告成本越來越高，廠商競爭越來越激烈，消費者也越來越挑剔。而行銷可以讓你以最少的成本，創造最多的利潤。
——世界權威行銷專家 杜雷頓·勃德
你不能只是想著擺脫困境的方法，必須去做，而行銷就是企業擺脫困境最直接的途徑。
——美國著名的行銷專家 湯姆·彼得斯
21世紀是商品過剩的世紀，就國家而言，要以出口為導向，輸出“禍水”（過剩產能），輸入順差；就企業來講，須以行銷為導向、為中心，圍繞行銷研發產品，圍繞行銷設計企業流程。圍繞行銷安排財務計畫。
——企業戰略管理大師 梅朝榮
目錄
上編：企業勾引客戶的N個最有效技巧
1.以信譽為本
2.深度促銷
3.要打就打價值戰
4.用心參與，努力溝通
5.為產品貼上名牌標籤
6.事件公關，為品牌戴上光環
7.設定香餌引“魚”
8.製造“假”新聞
9.向“上帝”敞開胸膛
10.讓上帝看到自己的長處
11.挖掘客戶需求背後的需求
12.尋找客戶的心理“透風點”
13.差別定價的誘惑
14.做減法吸引客戶
15.四個維度撐起促銷活動
16.讓客戶與產品“親密”接觸
17.貨賣張皮
18.贊助並非不計報酬
19.做本土“居民”
20.抓住客戶“愛占小便宜”的心理
21.勇於轉變思路
22.自揭家醜
23.“貪賈三之”的道理
24.以奇致勝
25.尋找“真空”地帶
26.公益活動是另種投資
27.學會“吆喝”
28.譁眾取寵也可取
29.給自己立個牌子
30.為自己化裝
31.打“溫情牌”
32.讓“吆喝”更有文化味
33.用事實對“上帝”說話
34.給顧客最好的服務
35.“樂人之樂”的快樂服務
36.讓人情味不期而至
37.讓企業“面帶笑容”
38.說得多不如聽得多
39.變“坐商”為“行商”
40.具備“和諧號”的速度
41.超越客戶的心理預期
42.從“三板斧”到系統服務
43.服務也需“組合拳”
44.為服務冠上“新概念”
45.客戶永遠都是對的
下編：行銷經理勾引客戶的N個最有效技巧
46.三個階段贏客戶
47.給客戶個滿意的“第次”
48.學會報價技巧
49.占領對方立場，把握談判主動
50.先把自己推銷給自己
51.獲取競爭對手的客戶
52.如何贏得大客戶
53.挖掘小客戶這座金礦
54.“地毯式”行銷
55.連鎖介紹——黃金客戶開發法
56.諮詢——市場的“拓荒者”
57.商務會中的贏家
58.敏銳觀察發現潛在客戶
59.名人效應——撬動市場的槓桿
60.電話——最便利的開發工具
61.巧設簡訊
62.委託助手，增強宣傳力
63.家庭聚會，培養長期穩定的客戶
64.查詢資料，對客戶心中有數
65.網際網路“網羅”天下客戶
參考書目
