背景
電話騷擾、簡訊轟炸、寄大便、上門毆打拍裸照……自從有了評價系統，從電商平台、外賣平台甚至是叫車平台，總有個別“極品”商家，因為負面評論騷擾消費者。由於這種騷擾行為已經嚴重影響了消費者，各大網路平台都打算採取措施進行處理，包括禁止店鋪、限制發布商品信息、封賬戶等。
然而，網路平台要採取的這些措施，果真能杜絕惡意騷擾差評消費者的事件嗎？很難，畢竟禁止店鋪、限制發布商品信息、封賬戶，也並不能徹底杜絕此類事件。所以，最有效的防範方法莫過於釜底抽薪——建信息“隔音屏”，不讓網路商家看到網購者的信息。
方法
首先，要“隔離”評價信息。我們知道，一些政府部門的服務機構雖然也有事後評價，但按鍵是背對被評價人的，被評價人看不到評價結果，這個結果直接傳送到了管理後台。這樣的評價機制，當事人很難報復服務對象。那么，網購平台不妨也採取一些措施，比如緩期顯示評價，比如時間交叉顯示評價，比如電商網站給評價的網購者戴上馬甲等，讓想報復的商家找不出誰給了差評。
其次，嘗試著“隔離”消費者個人信息，不讓網商掌握消費者信息。網商直接掌握了消費者信息，方便快遞商品，也方便了彼此的交流。而一旦禁止了消費者個人信息，網商怎么給客戶郵遞商品呢？其實，我們能否建立這樣一個機制？即商戶與客戶先交流，等到需要交付個人信息時，客戶不把信息告訴網商，而告訴第三方信息保護者——網購平台，讓網商平台分配一個能代表真實收貨地址的序號，等電商選擇了快遞公司後，快遞公司人員隨即與電商平台聯繫，獲得客戶的郵送地址。
作用
建信息“隔音屏”如果這樣的嘗試可以成功，那么，這毫無疑問將成為最有效的防範惡意騷擾差評者的措施。再者，這對網購者的個人信息保護也有推動作用。
從效率層面看，建信息“隔音屏”或許比打擊惡意騷擾差評者的其他措施更有效，關鍵在於，網路電商平台是否有嚴控惡意騷擾差評者行為的誠意。我們期待著每一次的網購評價都客觀公正，期待著每一次差評都能理直氣壯，不受騷擾。
