產品簡介
亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力於從低價、選品、便利三個方面為消費者打
亞馬孫網造一個可信賴的網上購物環境。
亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務網站，前身為卓越網，2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創辦的卓越網，將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升了客戶體驗，並促進了中國電子商務的成長。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，並宣布啟動短域名(z)。 亞馬遜中國總裁王漢華強調，這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。
亞馬遜中國經營圖書音像軟體、圖書 、影視等。卓越網創立於2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟體、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國總部設在北京。並成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。
經營方式
產品種類
產品涉及圖書、影視、音樂、軟體、教育音像、遊戲/娛樂、消費電子、手機/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4，視聽/車載、日用消費品、個人護理、鐘錶首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產品、化妝、家居、床上用品、運動健康、食品酒水、汽車用品。
送貨方式
亞馬遜“今天下單，明天到貨”的送貨服務向來是急性子網購客戶的福音。不過，這家公司在將來可能打算推出一種慢速送貨的可選服務。什麼？慢速送貨？沒錯，顧客可能有一天會花錢買來延遲收貨的服務，不過這種服務可能會讓你良心更好受，因為它會用更環保的方式來送貨。
亞馬遜物流配送採取收費模式，49元以下的訂單收取5元配送費，而超過49元（49元）則可以享受免費配送服務，使得亞馬遜的配送成本降低。若訂單選擇“用最快方式拆分訂單發貨”，將不享受滿49元免運費活動。包含加購商品的由亞馬遜配送的訂單只有滿79元才能配送，不參與“買滿49元以上（含49元）合格商品免費配送服務”。
退貨總則
亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。以下情況不予辦理退貨：
1.任何非由卓越亞馬遜出售的商品；
2.任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
付款方式
1.貨到付款
貨到時使用現金支付。
貨到時使用移動POS機刷卡支付，客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區，並且只有部分配送員帶有移動POS機，但不是全部。
商品總額大於20000元的訂單需先行收款後才能發貨，不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。
2.線上支付
如果您選擇銀行卡支付並且用戶名不是電子郵件形式，請先到“我的帳戶”將您的註冊用戶名修改為電子郵件形式後再選擇銀行卡支付。
3.國際信用卡線上支付
VISA
MASTER
AmericanExpress
4.支付寶及會員線上支付
以支票結帳的客戶請選擇銀行電匯作為支付方式。
5.亞馬遜中國禮品卡線上支付
6.電子帳戶線上支付
發展歷程
徘徊在電商企業的第二陣營，一副與世無爭的面孔，亞馬遜中國在中國電商圈裡有些特立獨行。在紛亂、浮躁的電商競爭中，亞馬遜中國堅守著其全球的理念與策略，雖然在中國市場的競爭中，並沒有占到便宜，但也被圈內公認為“很有潛力”的企業。從雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美國網際網路巨頭在中國難逃魔咒。但亞馬遜中國不僅活下來，而且活得有滋有味。亞馬遜的創始人兼CEO傑夫·貝索斯被認為是一位具有遠見的企業家，但曾經在很長一段時間內，他並不被外界認同、不被看好。亞馬遜在中國同樣堅持其全球策略，不考核短期收入與贏利，持續大規模投入，做自己認為對的事情——在他們看來，這是一場馬拉松。
2004年，亞馬遜收購卓越，隨後並不是轟轟烈烈地變革，而是溫和地、按照其全球戰略改造卓越。在收購完成一年多之後，開始啟用亞馬遜的資料庫系統替代卓越網以前的系統，這一替換過程歷經三年時間，使得亞馬遜中國的IT系統成為行業最為領先的系統。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年，再次更名為“亞馬遜中國”，用了七年時間，才慢慢抹掉卓越的痕跡。亞馬遜不僅把名字和IT系統帶到中國，更重要的是把它的經營理念帶到中國。貝索斯始終堅持一個理念：亞馬遜是一家以客戶需求為中心的企業，而不是像其他大多數企業那樣，以競爭對手為中心。貝索斯在公司開會的時候，身邊總是會放一把空椅子，而這把空椅子上的人才是會議中最重要的人物——消費者，開會的時候，經理們必須要時時為這把空椅子考慮。在中國，高管例會上的開場白經常是放錄音，聆聽客戶的聲音。高管們也會時不時地到一線接聽客戶的投訴電話。在亞馬遜總部始終會設一個客戶體驗官，任何產品上市之前，都必須通過這個客戶體驗官，如果他不同意，那么這個產品就無法上市。客戶體驗官“一票否決制”後來也被帶入中國。
亞馬遜在中國一直不溫不火，不像其他電商那樣打價格戰，不瘋狂地投廣告，因此也沒能獲得京東、蘇寧那樣的快速增長。亞馬遜中國秉承其全球戰略，不作為一家商務公司而是一家科技公司的發展理念，倉儲、物流所代表的供應鏈管理能力才是電商長期競爭力。供應鏈管理實際上就是把商品從生產廠家搬到消費者手裡，用最短、最經濟、最有效的方式完成這個流程。而通過科技的手段使這個流程最優，亞馬遜當然不必參與價格戰，而是堅持“天天低價”。這家已經在雲計算和大數據走在業界最前端的公司，數據化運營已經貫徹到供應鏈的每一個環節，包括進什麼貨，進多少量，產品如何定價，在節假日如何制定促銷價等等，一切都由機器完成。
在業界也會有一會質疑聲指向亞馬遜，比如不懂中國市場，太低調，錯失良機等等。亞馬遜在中國一直不斷嘗試本土化創新，但出發點依然不是競爭，而是用戶。中國消費者對於配送時間的需求比美國人更高。但是國內物流基礎不完善，為最大限度滿足顧客需求帶來了很多挑戰。亞馬遜中國是亞馬遜全球唯一擁有自建物流的國家。在16個城市擁有自己的配送隊伍，滿足中國的地域特點及用戶的多樣化需求，每年配送的包裹超過2000萬。在中國70%的用戶可以享受當日達或者是次日達。自建物流這項也是亞馬遜進入中國市場以後最大的創新，而這項政策也從亞馬遜中國反哺推廣回美國本土和歐洲的亞馬遜網站。再比如亞馬遜在中國率先推出“定時送貨”服務。顧客下單的同時就可預約送貨時間，甚至系統還告知顧客，如果在接下來的2.5個小時內下訂單，將會在某時間段收到貨物。後來還推出“夜間送貨”。而這些個性化的服務則完全是依賴亞馬遜強大的IT系統。
看似緩慢，但亞馬遜用持續的投入在中國執行它的經營理念，以客戶為主中，不怕誤解，不盲目參戰，堅持做一家技術公司，逐漸構築起自己的核心競爭力。作為亞馬遜全球戰略的一部分，它在中國市場堅持的和創新的，都是在企業基本價值觀和經營理念的基礎上去進行。
運營中心（物流倉儲）
亞馬遜目前在中國有15個運營中心：北京（2個）、上海（崑山）、廣州（2個）、天津、哈爾濱、瀋陽、西安、成都（2個）、武漢、蘇州、廈門、南寧,總面積超過70萬平方米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平台，以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統。亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲，庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，卓越亞馬遜還擁有自己的配送隊伍和呼叫中心。
美國亞馬遜
亞馬遜是全球最大的電子商務公司之一，他在世界電子商務界的諸多開山之作成為中國電商界爭相效仿的對象，不過，在情況特殊的中國網際網路市場，國外網際網路巨頭的表現一向不佳，包括谷歌、雅虎、eBay國外網際網路企業都曾經在中國有過不開心的歷史。亞馬遜中國遇到的情況和其它外資網際網路企業類似。中國管理團隊是否能得到足夠的放權，往往成為一家國際網際網路企業能否在華順利發展的重要因素。
根據艾瑞諮詢的數據，2011年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務市場排名第三，占據2.4%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據約 49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業要快於卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。
中國的B2C電子商務已日漸成為一個非常燒錢的行業，資金上的持續投入至關重要。包括亞馬遜、京東商城、淘寶商城在內的幾大主要 B2C網站都先後投入巨資興建物流系統，而在2011年年初，京東商城、噹噹網和亞馬遜又砸錢挑起了連續好幾輪的網路書店價格戰，此舉直接導致網路售書的利潤跌至冰點。
一位長期關注電子商務的投資銀行董事向記者分析道，在資金的持續投入能力上，亞馬遜具有優勢——目前京東商城的IPO因市場環境惡化而暫緩，後續是否還能像今天這樣持續燒錢值得懷疑，而噹噹網已經上市，需要應對華爾街的財報壓力，相比之下，亞馬遜中國不用過多擔心資金問題。
企業動態
亞馬遜—全球電子商務公司，亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，作為中國電子[0.680.00%]商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供32大類、兩千萬種的產品，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力於從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環境。
亞馬遜中國總裁離職
2012年10月29日訊息，騰訊科技今日獲悉，亞馬遜中國總裁王漢華將於11月底離職，內部已經宣布這一訊息，估計馬上內部將發布公告。有傳聞稱，王漢華將加盟蘋果。據了解，王漢華出生於湖北，2005年4月25日，王漢華開始擔任卓越網CEO至今。加盟亞馬遜中國之前，王漢華曾擔任摩托羅拉亞太區副總裁兼中國移動業務部總經理。在摩托羅拉工作期間，王漢華還曾擔任市場總監及戰略和企劃總監。
亞馬遜宣布對中國策略改變：首先，其在中國的名稱“卓越亞馬遜”正式簡化為“亞馬遜中國”；同時，在中國啟用短域名z點cn，該域名將指向亞馬遜中國的官方網站。這也被看作是更看重中國市場，同時更加本土化。
亞馬遜CEO貝索斯居首商界風雲人物
2012年11月20日訊息，《財富》雜誌昨日公布了2012年度商業風雲人物，兩位華人企業家榜上有名：鴻海精密的郭台銘和中石化董事長傅成玉。亞馬遜執行長傑夫·貝佐斯以敢於冒險的勇氣和顛覆行業的表現榮登榜首。
這一年，《財富》年度商業人物榜見證了企業高管的東山再起和上佳表現。零售業中，家得寶（HomeDepot）執行長弗蘭克布雷克和Gap執行長格倫墨菲均成功踐行了扭虧的承諾。而布萊恩羅伯茨和史蒂夫伯克兩人則推動了康卡斯特（Comcast）和NBC環球（NBCUniversal）成功合，彰顯了他們的戰略智慧。蘋果公司（Apple）的蒂姆庫克和TJXCos.公司的卡羅爾梅羅維茨繼續引領他們的公司高歌猛進。亞馬遜（Amazon）執行長傑夫貝索斯也再度創下輝煌的業績，推動公司收入在過去一年同比增長31%。但是，貝索斯贏得榜單頭把交椅的原因是他痴迷地執著於冒險以及顛覆行業。
關於亞馬遜中國
亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力於從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環境。
作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘錶首飾、服飾箱包、鞋靴、食品、母嬰、運動、戶外和休閒等32大類、兩千萬種的產品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。
公司榮譽
2006年
2006年第2屆消費者最喜愛的網站100強第100名2006年B2C網站最佳用戶體驗
2006年中國電子商務誠信建設貢獻獎
2006年中國電子商務誠信單位
2006年大學生最滿意的誠信僱主
2007年
國內首家獲得ISO27001信息安全管理體系國際認證“A等級”評價2007年第3屆消費者最喜愛的網站1000強
2007年B2C產業“傑出貢獻獎”
2007中國創意產業年度大獎和最佳參與獎
2008年
2008北京市電子商務誠信十佳企業王漢華榮獲“電子商務十年百人”稱號
“商業網站百強”
2007-2008中國最佳客戶服務獎
2008年度最佳網上書店
“十大出版業網站”
2009年
2月--美國《財富》雜誌2009年全球企業500強排行榜排名第1485位英國金融時報最新一期“全球企業1000強”榜排名第1126位
BRANDZ2009年全球最具價值品牌千強排行榜排名第1026位
Interbrand2009年度全球最佳品牌千強排行榜排名第1043位
《商業周刊》2009全球最佳企業40強排名第1017位
《商業周刊》2009全球百強IT公司連續三年名列榜首
2009-2010中國網購全行業評選”榜首和最佳配送服務獎(中國電子商務研究中心）
2009-2010中國電子商務市場年度成功企業（賽迪顧問）
10月--卓越亞馬遜再次推出免運費活動，凡是期間去卓越亞馬遜購物者，均免去運費。
12月,卓越亞馬遜大量圖書統一標價25元出售，隨後發表聲明稱系統錯誤並大量刪除訂單，網友稱之為“卓越25元門”。
2010年
1月23日，卓越亞馬遜將市場價599元的PQI品牌320G移動硬碟促銷標價118元。大量網友下單後，卓越亞馬遜再次稱標價錯誤並大量刪除訂單。網友稱之為“卓越硬碟門”。2010年中國最佳客戶服務獎
2010中國最受消費者信賴的網上百貨商城獎
2010年最佳電子商務獎
2010年度中國最佳網路賣場
2010最具人氣網路商城
2010中國創新公司創新榜單
2010-2011年度中國最佳電子商務網站獎
2011年
2011最具商業價值的百貨購物平台2011電子商務示範企業稱號
2011電子商務最佳服務獎
2011最活躍跨國公司經理人獎
不斷提升和最佳化消費者網購體驗一直是卓越亞馬遜的目標。卓越亞馬遜又啟用“一鍵下單”功能，直接為消費者省去5個網購步驟。相比過去的點擊進入購物車、選擇地址、付款、選擇配送方式以及是否開具發票等一系列的常規操作步驟，“一鍵下單”可以在設定頁面將地址、付款、運貨方式、是否發票都提前進行固定設定，之後在每一次購買前只要按下“一鍵下單”，然後進行付款操作就可完成下單。消費者無論使用網站還是手機在卓越亞馬遜購物，都可以選擇是否使用“一鍵下單”服務。這將過去的11步減至6步，對於使用手機在卓越亞馬遜購物的用戶好處尤為明顯。“手機螢幕沒有電腦那么大，步驟越多，拖動滾動條就越多，這個用戶手機購物帶來不便。”卓越亞馬遜掌上亞馬遜負責人馬伯寧說，“我們數據顯示，使手機上卓越亞馬遜買東西的人年增長260%，而上線不到幾天卓越亞馬遜手機用戶中20%都使用這個服務，這證明了一鍵下單的實用性。”
2012年
2012“中國消費者最信賴的網路消費網站”（DCCI網際網路數據中心）2012易觀EnCommerceAward最佳電子商務運營之星（易觀國際）
2012年4月25日:拒絕盜版來亞馬遜“正”好：亞馬遜中國攜眾明星共迎世界著作權日
品牌戰略
21世紀是品牌縱橫的世紀，品牌已成為企業最有潛力的資產，品牌擴張成為企業發展、品牌壯大的有效途徑。眾多企業利用品牌擴張使銷量增加、企業壯大，獲得了很好的經濟效益和社會效益，然而，也有一些企業在品牌擴張方面盲目運作，缺少策略，出現了不利於企業發展、品牌發展的不良影響，反為其所困、傷痕累累。品牌擴張是一門科學、一種技術，也需要技術手段。
隨著消費者需求的轉移，電子商務、網購已在市場上大行其道。為更好地滿足消費者的需求，中國最大的正品網上綜合商城卓越亞馬遜日前不斷擴充商品種類、深化品牌擴張戰略，始終為消費者提供天天低價的最豐富的商品及最便捷的購物體驗。
目前，卓越亞馬遜能為消費者提供包括圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘錶首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、母嬰、食品等28大類、超過200萬種的商品，並通過與廠家直接合作、品牌戰略合作，以及大力發展自有品牌的方式為消費者提供正品行貨的網購保證。
其中，卓越亞馬遜通過與供應商的品牌合作，不僅使消費者能夠足不出戶購買到更豐富的優質商品，價格也較線下其他渠道更有優勢。這種品牌擴張包括諸如攜手時尚品牌為女性消費者推出網上品牌專營店、與頂尖運動品牌結為合作夥伴為運動愛好者提供運動精品、聯合知名汽車導航品牌進駐汽車用品店便捷有車一族等。
此外，繼2009年在中國首度推出亞馬遜自有品牌亞馬遜倍思後，今年1月，卓越亞馬遜再度發力，將其擴充成為刻錄光碟、光纖電纜、數碼配件三大類、上千件商品的專賣店。近日，卓越亞馬遜又宣布亞馬遜倍思專賣店正式上線。專賣店提供HDMI連線線、刻錄光碟、手機配件、相機配件、電腦配件和其他配件共六大類基本消費電子類商品。卓越亞馬遜的自有品牌發展戰略為用戶提供了更多優質低價的基本電子消費產品選擇，也為中國基本電子消費市場注入了新的動力。
亞馬遜倍思作為亞馬遜電子類自有品牌，在美國、日本和歐洲市場取得了驕人業績和用戶肯定。亞馬遜倍思高速編織絕緣HDMI連線線(3米)已經成為美國亞馬遜電子消費產品排行榜的第一名。光纖電纜成為亞馬遜倍思的明星類別和電纜線品類的主力購買商品。
除了表現搶眼的光線電纜類商品，亞馬遜倍思的數碼配件類商品和刻錄光碟也受到了國內消費者的青睞。
目前，亞馬遜倍思為國內消費者提供上千件商品，自年初擴充商品以來，亞馬遜倍思硬質小型電器通用便攜包取得了月銷量增長200%的好成績。雖然亞馬遜倍思在中國尚屬起步階段，但其一直致力於為消費者提供最佳購物體驗，除了行業同類產品的最高質量標準，亞馬遜倍思同樣堅持不斷創新。
在亞馬遜倍思專賣店上線之際，iPhone4和iPad的矽膠套、保護包等商品將全線上線，有望吸引大量蘋果冬粉的關注。
面對目前國內基本電子消費市場電子產品良莠不齊的現狀，亞馬遜倍思堅持高標準的產品質量和“天天低價”原則，所有產品線產品均在中國製造，並享受30天無條件退換貨、一年之內進行質量問題維修的服務，為基本電子消費市場注入了一針強心劑。
在市場經濟不斷發展的今天，品牌代表著企業擁有的市場，在一定程度上也代表著企業的實力。品牌需要培養，需要耐心、勇氣、財力、物力多方面長時間的投入。如何對現有品牌進行開發和利用，更好的發揮品牌的作用，是企業經營戰略中不可或缺少的課題。而實際上利用品牌資源實施品牌擴張，已成為企業發展的核心戰略，也是企業界常用的對名牌進行開發利用的策略。
