內容簡介
“放眼美國商界，很難找出第二個像肯·布蘭這樣深入人心的名字。”美國21世紀演講人協會、加拿大國家講師團、企鵝集團眾口一詞。作為管理學巨擘、作家、演講家、商業顧問，布蘭佳的著作和管理思想深刻影響了包括眾多世界財富500強企業在內的世界商業巨航和知名組織，如IBM，AT&T，Verizon，音久，沃爾瑪，家得寶，好事多，傑克盒子，肯德基，Hickory Farms，時代華納，希爾頓酒店，惠普，康柏，埃克森公司，強生，雪佛龍……一些企業憑藉布蘭佳“一分鐘”管理學起死回生，甚至躋身世界財富500強。他的“一分鐘”系列已經成為管理學經典，每推出一部，必然一紙風行，成為業已成功及渴望世功的商界人士的案頭必備，商界外人士亦從中受益良多，因為布蘭佳的思想除了“輔翼商業”，同時也執著於“提升個人。”
被商界精英譽為管理聖經、全球熱賣數千萬的“一分鐘”家族又添新丁！《一分鐘道歉》利用現代管理理論的生動演繹，上演了一出“亡羊補牢”的當代版本。
編輯推薦
有史以來最成功的商業及個人管理理論之一。
這本書可以當作聖經，作為每日必練的功課。我將書後兩頁紙的小結抄了幾份，放在我臥室的頭櫃、書房和辦公室的桌子上，有時隨身攜帶，隨時參照。
——謝爾登·齊默曼，希伯來聯合學院前院長。
學會道歉顯然應該成為鐵律。《一分鐘道歉》教給你怎么道歉。開卷有益--你會因此獲得更好的生活。
——約翰·馬克斯韋爾，音久集團創始人，《紐約時報》暢銷書《領導力21法則》作者
《一分鐘道歉》是一曲謙遜人格的頌歌，言簡意賅地闡述了一個奧義：上司大可不必迴避過失，相反，坦然道歉並即時改正才算領悟了領導力的真髓。
——勞倫斯·基施鮑姆，時代華納出版集團主席
《一分鐘道歉》是一個想讓生活變得更美好的人的“防鯊”策略。
——哈維·麥凱，《紐約時報》榜首暢銷書《與鯊魚共舞》作者
一位閨友塞給我這本書，叮囑說，“你一定要看！”抱著試試看的態度，我看了下去，結果……——你知道，這本書深深改變了我，現在，我也要對你說：“你一定要看！”
——金麥浪 比佛利山，富人俱樂部經紀人
布蘭佳絕侍在闡釋只有抱定誠意、鋪以技巧，道歉才能起效。對於白領、企業合伙人來說，這本書也許可以當作晉職、從業聖經。
——朗·阿特金斯 加州，公關顧問
《一分鐘道歉》成功之處在於，他提出一個棘手又頭疼的問題：捅了簍子怎么辦？然後不緊不慢、一層一層地揭開謎底：別慌，只要你想，你就能一步步重修舊好。
——吉姆·艾倫，馬里蘭，諮詢公司顧問
從《一分鐘道歉》讀到最新面市的《一分鐘道歉》，沒想到一下子就被深深吸引了。後一本書教會我如何把道歉這瓶潤滑劑發揮到淋漓盡致。
——卡普 布賴頓，個體業主
《一分鐘道歉》是我讀過的最棒的書，這本書特好看，又實用，至今為止，還沒有任何一本能讓我這么著迷，它對我的人生產生了重大影響。
——阿爾·奎茵 阿拉斯加，道歉公司職員
作者簡介
布蘭佳獲得過管理學、成功學領域幾乎所有重要獎項，包括美國國家演講人協會最高獎卓越同儕（1991）、大師獎（2003），國際演講人協會金槌獎（1992），美國培訓與發展協會人力資源發展傑出貢獻獎（1996）。1992年入住人力資源發展名人堂。 布蘭佳及其著述備受ABC、NBC、《歸代》、《財富》、《人物》、《美國新聞與世界報導》、《今日美國》、《今日秀場》、《讀者文摘》、《華爾街日報》、《商業周刊》等潮頭媒體關注，他的著作一經問世，立即常駐《紐約時報》、《出版人周刊》等各大暢銷書排行榜。
目錄
前言
旅程
公司總裁
一分鐘經理人
一分鐘道歉
一分鐘道歉始於退讓
退讓：小結
一分鐘道歉止於真誠
真誠：小結
與結果無關
在家裡和在工作中的道歉
負責
自我欣賞
自我道歉
自我尊重
走現正確的機會
表達感謝的方式
真相有瞬間
總裁的一分鐘道歉
結語
概要
延伸閱讀
導語
被商界精英譽為管理聖經、全球熱賣數千萬的“一分鐘”家族又添新丁！本書深情講述了一位年輕雇員幫助總裁與董事會補過修好額度感人故事，利用現代管理理論的生動演繹，上演了一出“亡羊補牢”的當代版本。
前言
一分鐘道歉的故事通常同公司決策層和管理層有關，這些Leder們在當今瞬息萬變的時代，可能會犯下那些我們經常在報紙標題上可以看到的錯誤。我們忍不住就會去猜想，像他們這樣精明而又有所成就的人怎么會偏離軌道，而忽略了真正重要的問題呢?而且，我們發現，由於他們並沒有意識到自己所犯的錯誤，也就沒有通過改變自身的行為來對自己的所作所為表示歉意，這使得他們錯上加錯。在現實生活中，這種錯誤局面會變得非常糟糕。然而，當局者迷，究竟有多少人能夠有清醒的認識呢——即使我們的職位不盡相同，我們的錯誤也不盡相似?我們所有人都會犯下各種各樣的錯誤。在下面的故事中，你可以發現，在你的事業和..
