圖書簡介
出版社：清華大學出版社出版時間：2009-10-1
開本：16開
ISBN：9787302209362
淘寶開店必勝100法定價：￥36.00
內容簡介
在現實的生活中，網路已經深深地融入到人們的生活中，成為人們生活中不可缺少的一部分。網路不再是一個只限於解決問題的工具，而是一個精彩繽紛的世界。因此，網路店鋪成了當今社會最時尚最流行的詞語。網路店鋪說難也不難，說不難也難，只是針對的人和事不同，所以越來越多的人加入了開網店的隊伍中。本書的主要特點如下：具有相當權威性
本書結合了多位鑽石賣家和皇冠賣家的實際經驗。簡簡單單進入淘寶，輕輕鬆鬆做成第一筆交易，可以讓讀者以一個愉快的心情完成第一筆網上交易。內容詳實，技術精練實用
本書介紹了網路交易中不可缺少的軟體工具的使用方法及技巧，如支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理，Photoshop等；全面講解了買家和賣家在網路上安全、順利實現交易提供了技術支持，非常實用。
結合實際
本書從基本出發，結合實際的案例，對每一個細節都做到細中求精。語言通俗，圖文並茂作者根據與多位皇冠賣家的交談，運用通俗易懂的筆法和大量的實際操作圖片，給讀者一個直觀的印象，便於閱讀同時可以實際操作。
目錄
第1章入門第1講加入淘寶會員
第2講成為支付寶會員
第3講申請認證
第4講成功免費開店，發布至少10件商品
第5講一目了然，利用掌柜推薦寶貝
第6講櫥窗推薦，讓寶貝脫穎而出
第7講做成第一筆交易
第8講支付寶賬戶充值及使用
第9講把錢取出來，存入自己的賬戶
第10講貨比三家，尋找貨源
第11講網上銀行
第2章網店管理
第12講店鋪的基本設定及風格
第13講設定寶貝分類及作用
第14講公告的設定及作用
第15講一口價發布商品，節省時間
第16講拍賣商品，價值升，升，升
第17講倉庫寶貝，收納商品好管家
第18講發貨流程
第19講收藏店鋪與寶貝，“好記性不如好收藏”
第20講商品的安全包裝
第21講商品的上架與下架，抓住時機
第22講淘寶規則，不容忽視
第23講管理支付寶交易
第24講管理支付寶賬戶
第25講退款管理
第26講密碼（淘寶，支付寶）
第27講收貨地址管理
第28講運費的設定
第29講備註，貼心“小記性”
第30講信用決定“錢途”
第31講Alisoft網店版
第32講論成敗，店鋪管理的30個細節
第3章網店裝修
第33講光影魔術手的使用
第34講相機拍照片
第35講動態店標，招來更多的買家
第36講圖片水印製作
第37講摳圖，只取所需
第38講圖片光處理
第39講圖片合成
第40講相框，給圖片加“配飾”
第41講公告欄美化，吸引顧客
第42講如何擁有漂亮的寶貝描述
第43講個性店鋪介紹
第44講如何製作個性的寶貝分類
第45講網店裝修中的圖片細化
第46講網遊、充值卡類店鋪“簡裝”
第4章行銷
第47講別具特色的友情連結
第48講店鋪、商品宣傳推廣，面面俱到
第49講直通車，快速銷售
第50講發布求購信息
第51講有效地利用站內信
第52講淘寶客推廣，各顯神通
第53講淘寶社區逛一逛
第54講“打聽”，大事小事我幫你
第55講商品銷量，代理、批發一條龍
第56講發布淘寶抵價券，與淘寶網一同促銷
第57講分享店鋪流量，找尋適合自己的商盟
第58講抓住黃金時段定時自動上架，巧控商品亮相時間
第59講會員卡，讓老顧客得到驚喜與實惠
第60講其他方法宣傳店鋪
第61講發布寶貝的四種“錯”
第62講怎樣發精華帖
第63講搶到的“沙發”，提升瀏覽量
第64講銀飾品的行銷優勢
第65講網店元旦促銷方案
第5章溝通
第66講店鋪交流產生信任，買賣成交
第67講買家/賣家留言及回復
第68講聊天記錄可以做“證據”
第69講關鍵字的妙用
第70講手把手教你做紅包，結識新朋友留住老客戶
第71講討價還價，軟磨硬泡
第72講“旺遍天下”，讓顧客隨時聯繫你
第73講保護自己，防止被惡意差評
第74講溝通耐心、細緻，留住客戶
第75講與賣家聯繫三部曲
第76講怎樣留住你的客戶
第6章售後服務
第77講消費者保障服務，買東西有保障
第78講由於商品問題，產生中差評
第79講由於物流問題，產生中差評
第80講由於服務問題，產生中差評
第81講中差評的處理
第7章工具助手
第82講淘寶助理，商品發布有捷徑
第83講旺上加旺，淘寶旺旺
第84講利用免費空間，給圖片找個安身之處
第85講申請免費計數器，監控店鋪流量
第86講使用手機旺旺，生意早知道
第87講怎樣修改圖片大小不失真
第88講怎樣把圖片地址變短
第89講PS（Photoshop）摳圖匯總
第8章常見問題分析
第90講店鋪里的問題第91講店鋪裝修問題
第92講淘寶助理的問題及解答
第93講評價常見問題
第94講淘寶旺鋪賣家服務管理的常見問題
第95講關於淘客推廣中掌柜常見問題匯總
第96講“消保”的問題
第97講淘寶工具條的問題
第98講論網店交易淡旺“玄機”
第99講社區問題
第100講阿里媽媽
