藝龍旅行網(NASDAQ:LONG)是中國領先的線上旅行服務提供商之一,通過網站(eLong.com)、24小時預訂熱線(4006-161616)以及手機藝龍網(m.eLong.com)三大平台,為消費者提供酒店、機票和度假等全方位的旅行產品預訂服務。藝龍旅行網通過提供強大的地圖搜尋、酒店360度全景、國內外熱點目的地指南和用戶真實點評等線上服務,使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎上做出最佳的旅行決定。截至2010年6月,藝龍旅行網可提供中國大陸近618個城市17000多家酒店、海外100多個國家和地區的12萬多家酒店預訂服務;同時通過與國內外各航空公司合作,向用戶提供國內、國際絕大多數航班機票的實時查詢和預訂服務。
藝龍願景
打造中國最大的、最智慧型的旅行服務市場。
藝龍使命
以最低成本,最簡便的交易,最智慧型的信息,為客戶提供最好的旅行服務。
藝龍文化
員工服務利潤
藝龍價值觀
以人為本 關注客戶 誠實正直 創新 執行力 可持續發展
藝龍服務承諾
讓客戶每一次都享受到藝龍無與倫比的服務。
今日藝龍
藝龍旅行網(NASDAQ:LONG)是中國領先的線上旅行服務提供商之一,通過網站(eLong.com)、24小時預訂熱線(4006-161616)以及手機藝龍網(m.eLong.com)三大平台,為消費者提供酒店、機票和度假等全方位的旅行產品預訂服務。藝龍旅行網通過提供強大的地圖搜尋、酒店360度全景、國內外熱點目的地指南和用戶真實點評等線上服務,使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎上做出最佳的旅行決定。截至2010年6月,藝龍旅行網可提供中國大陸近618個城市17000多家酒店、海外100多個國家和地區的12萬多家酒店預訂服務;同時通過與國內外各航空公司合作,向用戶提供國內、國際絕大多數航班機票的實時查詢和預訂服務。
Expedia亞洲核心
Expedia是全球著名旅遊服務品牌,國際領先的線上旅遊產品分銷公司,也是藝龍的控股股東。今天,藝龍與Expedia緊密攜手,通過多資源、多渠道的市場整合,將自身已有的國內旅遊服務網路與Expedia豐富的海外旅遊資源、先進的服務理念及服務技術緊密結合,為會員提供高品質的出行服務。
藝龍歷史
2010年5月藝龍推出手機藝龍網(m.elong.com),提供手機預訂服務
2010年4月藝龍推出古鎮客棧酒店預訂
2010年2月藝龍推出度假產品
2009年5月藝龍榮獲2009中國最佳呼叫中心獎項。該獎項由中國信息化推進聯盟客戶關係管理專業委員會和cccs客戶聯絡中心標準委員會共同評出。
2008年11月藝龍成功推出酒店點評頻道
2008年11月藝龍成功實施SiebelCRM
2008年9月藝龍成功實施OracleERP
2008年9月藝龍榮獲2008中國最佳聯絡中心獎。該獎項由中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)授予,被稱為中國聯絡中心“奧斯卡”獎。藝龍是旅行服務行業中唯一一家獲此獎項的公司。
2008年9月藝龍和谷歌合作,增加了通過地圖搜索酒店的功能
2008年8月藝龍和支付寶合作,開通了借記卡線上支付的功能
2008年6月藝龍向中國野生動物保護協會捐贈50萬元人民幣用於四川旅遊目的地重建
2008年6月在四川汶川地震災害發生後,藝龍員工自發向中國紅十字會組織捐贈了20餘萬元人民幣救災款
2008年5月藝龍推出代表中國線上旅遊行業發展趨勢的4G商業模式
2008年4月藝龍網站改版,成為國內首家採用eyes-tracking眼球跟蹤技術和地圖搜尋方式的線上旅行網站
2008年1月藝龍全面推行7x24小時服務
2007年2月藝龍“目的地指南/論壇”改版,成為業內第一個採用Wiki技術實現用戶可以參與的旅遊資訊平台
2006年4月藝龍首家推出360度全景酒店導航功能
2005年1月21日15:01,中國國際航空公司第一張BSP(Billing&SettlementPlan)電子客票在藝龍誕生
2004年12月Expedia宣布行使認股權證,將其在藝龍的股權增加到52%
2004年10月藝龍在美國納斯達克上市
2004年7月藝龍通過向Expedia出售30%股權的方式與其結成戰略合作夥伴
2003年9月美國老虎科技基金和藍山資本斥資1500萬美金注入藝龍
2001年5月藝龍完成了一千萬美金的融資並從其母公司Mail.com回購藝龍在中國大陸的全部業務,正式轉型為線上旅行服務公司
2000年4月藝龍併購百德勤及其電子商務網站Lohoo.com,開始進軍旅遊服務行業
1999年5月藝龍於美國德拉華州成立,定位為城市生活資訊網站,張黎剛任公司執行長
產品:
酒店預訂
機票預訂
國際酒店預訂
國際機票預訂
旅遊度假