ACW

ACW是After Call Work Mod的縮寫，叫做後續呼叫工作模式：用於業務代表處理與上一來話相關的工作狀態。系統認定該業務代表機為有效但不空閒，不會分配來話給這種工作模式的業務代表機 。

名稱

ACW After Call Work Mode

簡介

後續呼叫工作模式:用於業務代表處理與上一來話相關的工作狀態。系統認定該業務代表機為有效但不空閒，不會分配來話給這種工作模式的業務代表機 。