圖書信息
出版社: 北京郵電大學出版社; 第1版 (2008年8月1日)
叢書名: 21世紀高等教育規劃教材
平裝: 238頁
ISBN: 9787563518319, 7563518312
條形碼: 9787563518319
尺寸: 25.4 x 18 x 1 cm
重量: 381 g
內容簡介
《21世紀高等教育系列規劃教材?現代商務禮儀教程》編者們在對大量有關商務禮儀學資料的蒐集、篩選、提煉的基礎上，最終編撰成這部商務禮儀讀物，其內容涉及廣泛，包括商務禮儀概述、商務人員的個人禮儀、商務人員的社交禮儀、商務實務禮儀、商務文書與函電禮儀、習俗禮儀等和商務活動有關的禮儀知識。可以說讀者一書在手，就能夠縱覽商務禮儀總況，快速提高自身的綜合素質及修養，讓自己在未來的工作和人際交往過程中如魚得水。
目錄
第一章 商務禮儀概述
第一節 商務禮儀的本質
一、商務禮儀的內涵
二、商務禮儀的特徵
三、商務禮儀的內容
第二節 商務禮儀的功能和原則
一、商務禮儀的功能
二、商務禮儀的原則
第三節 商務禮儀的修養
一、商務禮儀修養的內容
二、提高商務禮儀修養的途徑
三、提高商務禮儀修養的方法
第二章 商務人員的個人禮儀
第一節 個人禮儀概述
一、個人禮儀的內涵
二、個人禮儀的特點
三、個人禮儀的功能
四、個人禮儀修養
第二節 言談禮儀
一、言談的含義
二、交談的禮儀
第三節 儀容禮儀
一、個人衛生
二、髮式之美
三、面容之美
四、皮膚之美
第四節 儀態禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、步態
四、表情
五、手勢
六、個人舉止禁忌
第五節 服飾禮儀
一、男士著裝的禮儀
二、女士著裝的禮儀
三、飾品佩戴禮儀
四、公文包的禮儀
第三章 商務人員的社交禮儀
第一節 社交禮儀概述
一、社交禮儀的含義與特徵
二、社交禮儀的功能
三、社交禮儀的基本要求
第二節 日常見面禮儀
一、稱呼的禮儀
二、寒暄與問候的禮儀
三、名片的禮儀
四、介紹的禮儀
五、握手的禮儀
第三節 日常應酬禮儀
一、感謝與致歉的禮儀
二、電話的禮儀
三、宴請禮儀
四、舞會的禮儀
五、贈送的禮儀
第四章 商務實務禮儀
第一節 公務禮儀
一、拜訪的禮儀
二、邀請的禮儀
三、迎送接待禮儀
四、談判的禮儀
五、演講的禮儀
六、商務旅行禮儀
第二節 儀式禮儀
一、簽約儀式
二、慶典禮儀
三、剪彩禮儀
四、開幕儀式
五、交接禮儀
第三節 會議禮儀
一、例會禮儀
二、發布會禮儀
三、展覽會禮儀
四、贊助會禮儀
五、公關會禮儀
六、茶話會禮儀
第四節 行業禮儀
一、公司禮儀
二、商店禮儀
三、賓館禮儀
四、餐廳禮儀
五、銀行禮儀
六、電子商務禮儀
第五節 涉外商務禮儀
一、涉外禮儀的含義和特徵
二、涉外禮儀的原則和要求
三、國旗懸掛和鳴炮禮儀
四、涉外迎送禮儀
五、會見、會談禮儀
六、涉外參觀、遊覽
七、出國準備與出入境手續的辦理
第五章 商務文書與函電禮儀
第一節 日常商務文書禮儀
一、公文
二、通知
三、函
四、商業書信
五、簡報
六、會議記錄
七、電子郵件
八、計畫
九、會議總結
第二節 社交禮儀類商務文書
一、請柬
二、賀卡
三、聘書
四、歡迎詞
五、歡送詞
六、賀信、賀電
七、邀請信
八、介紹信
九、開幕詞
十、慰問信
十一、唁電
十二、報喪訃告
第三節 商務專業文書禮儀
一、市場調查報告
二、可行性研究報告
三、意向書
四、商務契約
五、協定書
六、公司章程
七、招標書
八、投標書
第六章 習俗禮儀
第一節 中國主要節慶及少數民族習俗禮儀
一、中國主要的節慶風俗
二、中國主要少數民族風俗
第二節 外國主要節慶及部分國家習俗禮儀
一、外國主要節慶習俗
二、對外交往主要國家的習俗與禁忌
第三節 宗教禮儀
一、宗教概述
二、基督教禮儀
三、伊斯蘭教禮儀
四、佛教禮儀
參考文獻
