簡介
飛鶴航空專業的幫客戶提供機票預訂、酒店預訂、企業差旅管理、出國簽證、旅行保險、租車服務、公司旅遊、會展會務、火車票、機場VIP貴賓服務等全面的充足的一站式商務旅行產品服務。
飛鶴航空公司成立於2004年，是一家經國家航空總局批准、國際航協IATA認可，取得中國民用航空運輸銷售一類及二類代理資質，擁有300餘名專業服務團隊，一站式商旅管理解決方案提供商。
12年專注於企業差旅管理，成為最懂您需求的差旅管理服務專家，提升了飛鶴商旅在企業差旅方面的金牌服務價值，成為商旅行業最知名的品牌。華潤集團、金蝶軟體、聚成等大型企業成為飛鶴商旅的服務合作夥伴。
飛鶴航空的服務與產品
機票預訂
提供航班查詢、時刻表查詢、機票查詢時刻票價、實時起降查詢。己經與國內國際70餘家航空公司簽定長期穩定的合作，成為航司一類核心代理商。也將國內國際開通所有航線的優惠資源讓予企業客戶，幫客戶節約差旅成本。
合作航司、同業機票代理商與飛鶴航空已經建立長期良好的互惠合作關係，可獲得最優惠的機票提供了有力保障。
酒店預訂
提供即時預訂服務，合作酒店超過320000家，遍布全球100餘個國家和地區的5000餘個城市，有10000餘家自由酒店，囊括了經濟型酒店到星級酒店的全面酒店類型。
企業差旅管理
整合了企業的旅行資源，通過飛鶴航空的智慧型化的如意差旅管理系統提供一站式差旅管理服務，幫企業節約差旅成本30%。
火車票
協助客戶查詢預訂從全國各地出發的火車票服務。
度假旅遊
提供全球200多個國家，上千景區的旅遊服務預訂，幾千種線路產品供您挑選，還提供各個地區的旅遊資訊服務，讓你的出行隨心所欲。
簽證服務
專業的簽證顧問，為您提供全球100多個國家和地區簽證諮詢與簽證辦理服務。合作代辦的領館區域有：廣州、北京、上海、武漢、成都等全國主要城市，為您提供方便快捷的簽證服務
租車服務
服務網點遍布全國三十餘個商務及旅遊城市的各地機場接送機和市內用車，各類車型均可提供。
旅行保險
諮詢和協助辦理國內國際各種旅遊意外險和交通意外險。
機場VIP服務
陪同協助辦理進出港行李提取、託運手續，行李超重費用自理；
引導使用安檢、邊檢禮遇通道；
安排貴賓休息室；
提供準確的航班信息；
安排車輛進出機場，並負責提供泊車地點；
為迎送人員辦理通行證；
為走機坪通道的貴賓提供車輛擺渡或引導。
企業差旅管理服務
差旅管理的基本定義
差旅管理，即商旅管理，是指企業在專業差旅管理服務團隊的協助下對差旅活動進行整體規劃全面執行監控，最佳化差旅管理流程與政策，整合商務旅行資源，提供包括預訂酒店、機票、會務、租車等全方位的服務，並有效的執行差旅政策，利用先進的管理信息系統，規範員工差旅行為，降低差旅成本並提高出行效率。
企業商旅管理價值
A、提升差旅品質；
B、控制差旅成本；
C、規範差旅管理；
D、保障出行安全。
企業商旅服務價值
便捷
——建立了以如意差旅管理系統為運營載體、呼叫中心為核心服務體系，電子支付為支撐的創新電子商務模式，企業客戶可以“一鍵一線”輕鬆的享受服務。
——實現了機票服務、酒店服務、火車票、度假旅遊、簽證服務、租車服務、VIP貴賓服務等差旅服務細分市場的全面覆蓋，一站式的全方位產品服務方便客戶選擇。
——手機預訂，授權管理；手機差旅行程管理，實現“一鍵下單”，“一鍵管理”的及時掌控。
周到
——只要您是企業客戶，就會提供VIP專屬服務。
a)提供機場接送機服務。若是深航的航班，可以免費接送機。
b)根據客戶差旅票量情況派出專屬的差旅顧問，進入到客戶所在的公司設立專門的售票席位，為公司員工提供現場差旅服務。
c)航班延誤、航班取消時，會有應急預訂處理保障；
d)機場快速通道服務：提供機場快速通道，由專人迎送、代辦登機牌及機場引導服務；
e)機場VIP貴賓廳服務；
f)免費為企業客戶辦理登機牌；
g)航空里程自動累計；
h)對符合條件的企業客戶可以採取的授信額度結算；
——呼叫中心服務：提供7x24小時服務支持，24小時待機，保證服務的連續性；支持24小時變更操作，並將變更後的行程信息發簡訊通知旅客本人。
——要客服務：企業客戶的高層領導可享受要客服務，包括高層領導準確行程保障服務，如出行、入住信息及時提醒服務、代辦登機牌、託運行李、快速通道等方面服務；航變通知、退改、租車接送等方面周到服務，只為讓您更放心。
——增值服務
（1）提供專業的差旅管理諮詢服務；
（2）協助制定差旅管理政策；
（3）實時提供專業的差旅分析報告；
（4）協助企業與酒店、航司簽訂三方協定與託管服務；
節省
——控制差旅成本是企業客戶追求的目標，飛鶴航空從查詢、預訂、出票、退改規範透明，降價提醒、未使用客票提醒各環節幫企業節約成本高達30%左右，每一步為您貼心考慮；
——協助企業與航空公司、酒店簽訂三方合作協定與管理，降低企業採購成本，同時享受飛鶴航空與各航空公司、酒店多重優惠政策。
——根據差旅報告，分析企業歷史出行常飛航線、常坐艙位、常飛城市、常住酒店，協助企業客戶獲得與航司和酒店的最佳採購方案，控制企業採購成本；
——按企業各成本單位歸集與整理差旅費用，實時監控各成本單位的成本增減情況，成本節點精細化控制；
專業
——以機票業務起家而聞名於行業的飛鶴航空自成立之日專注差旅管理12年了，凝聚了300人左右的差旅管理經驗豐富的專業團隊；
——強大的智慧型化的如意線上差旅管理系統為企業控制差旅成本提供了專業工具；
——周到、貼心的一站式差旅產品保障了專業服務。
透明
——專業的如意線上差旅管理報告，讓企業明明白白每一步旅行的花費與節省，告別灰色地帶。
飛鶴航空差旅管理的優勢
1、靈活多樣的個性需求定製
A.提供定製化機票、酒店線上預訂平台；
B.提供機票、酒店個性化的企業差旅管理系統平台；
C.便捷的多渠道預訂方式，除了電話預訂外，QQ、郵件、電話、微信、PC、APP可預訂產品；
D.結算方式靈活多樣支持現結、周結、月結、預存款、第三方支付等結算方式，並支持線上支付、網上轉賬、支票付款、電話支付、網點付款、上門現付、POS機刷卡等多種支付方式；
E.定製適合企業的差旅管理的合作模式；
F.提供符合企業個性需求的差旅數據報表樣式。
2、專注專業的差旅管理服務
我們專業的差旅管理顧問，幫助您制訂最科學、有效的差旅管理目標，並通過最具執行力的團隊，幫助您快速達到目標！
1、幫助客戶診斷與梳理企業現有差旅管理水平；
2、協助客戶制訂明確、可行的差旅管理目標；
3、協助客戶制訂科學、有效的差旅政策；
4、嚴格執行客戶制訂的差旅管理政策，向著目標正確前進；
5、實時的智慧型化差旅報告，確認節省、控制成本成果；
6、協助客戶進一步持續改進差旅管理計畫。
3、充足而全面的商旅資源整合
（A）資源最佳化整合
1)整合飛鶴航空豐富的旅行資源，為公司客戶提供更多更優的選擇；
2)合作夥伴包括國內外眾多酒店及酒店管理集團、知名航空公司、租車公司等；
3)協助客戶進行供應商篩選以及評估，以達到資源最佳化利用。
（B）流程整合
1、為客戶個性化定製的預訂流程；
2、客戶差旅政策的執行流程；
3、客戶差旅成本控制的規範流程；
4、賬務對帳統一的結算流程。
（C）數據整合
全面、客觀的差旅數據分析；
實時動態可見的成本控制成果。
4、可觀的節約企業差旅成本
成本節省關鍵點
a)最優價格承諾
保證國內、國際航線客票價格為市場平均最低價，並在此基礎上結合與國內國際70餘家航空公司、同業代理商長期互惠合作的優勢政策，飛鶴比價系統自動識別出最優價格供企業客戶參用。
b)全面的資源整合
全面整合最優機票、酒店產品資源，並提供機票、酒店、火車票、度假、簽證、租車、保險、VIP尊貴服務等配套產品服務，實現企業差旅一站式採購。
c)協助三方協定談判與託管
協助企業與航空公司、酒店簽訂第三方合作協定與託管，降低企業採購成本，同時享受飛鶴航空與航空公司、酒店的多重優惠政策。
d)差旅數據實時動態掌控
5、周到貼心的服務體驗
“一站式”全面差旅服務
機票、酒店、火車票、度假、簽證、租車、保險、VIP貴賓服務等一站式差旅管理服務解決方案，滿足您差旅途中的每一個需求，為您提供最周到最貼心的顧問式管家服務體驗。
“多對一”專屬服務
為商旅客戶配備經驗豐富的客戶經理，提供“多對一”服務，協助處理日常事務和解決緊急事件，完全專注照顧客戶的需要。
更可靠的差旅出行服務
全面的出行簡訊提醒及實時航班動態等旅客行程關懷服務；7×24小時全天候服務，專屬VIP客戶服務團隊為您周到貼心服務；航班起飛、降落時間、目的地天氣、交通等信息提醒服務；出行保障提醒服務、緊急出行保障服務；機場快速通道服務、機場VIP貴賓廳服務、ON-SITE入駐貼身服務。
VIP差旅顧問團隊
以客戶滿意為最高總旨，實行“多對一”專業服務體系，全方位保障您的差旅需求
(a)客戶經理
專派1名專業的客戶經理全面負責差旅服務項目，職責如下：
1、定期向客戶提供特價信息和旅行信息
2、監控客戶制訂的差旅管理政策執行情況，定期總結，並形成書面報告；
3、協助客戶進一步持續改進差旅管理建議。
4、服務質量監控、投訴處理、滿意度調查
5、監控雙方協定的履行情況，反饋企業客戶的建議或意見。
(b)顧問團隊
1、差旅顧問專家組：客服經理+客服主管+組員，大客戶專席要求在公司工作3年以上；
2、職責：提供24小時查詢、預訂、出票、更改、取消等差旅服務，處理緊急情況及投訴。
3、身份識別：綁定客戶員工的手機/座機來電，系統自動識別並顯示員工檔案信息，提供個性化的VIP服務。
(c)財務專員
專業為企業一對一提供個性化對賬、核賬、結算、收款等財務相關事宜。
飛鶴航空公司的優勢
A、專注專注；
B、資源周全；
C、合規透明。
歷史沿革
2002年05月 成為上海航空公司深圳總代理商；
2004年09月 註冊深圳市飛鶴航空服務有限公司成立；
2007年01月 飛鶴呼叫中心繫統上線運營；
2008年01月 飛鶴自主研發機票訂單管理系統啟用；
2010年06月 飛鶴全國呼叫中心400啟動；
2010年08月 飛鶴航空官網開通；
2012年02月 飛鶴自主研發的“如意差旅管理”系統升級上線，
2013年04月 飛鶴“酒店預訂”頻道正式上線，訂房業務順利開展；
2014年08月 註冊深圳市如飛國際旅行社有限公司成立。
企業文化
飛鶴的願景：成為中國最好的企業商旅服務平台。
飛鶴的定位：專注、專業為企業客戶量身定製一站式商旅管理解決方案。
飛鶴的目標：只為更好的懂您企業的商旅需求，最讓您滿意，最具特色的企業商旅管理公司。
飛鶴的使命：為最佳化你的企業商旅管理貢獻價值。
飛鶴的責任：每次的服務為客戶做出最恰當的決定；每次的服務為客戶創造最大的價值。
飛鶴的服務：以客戶的滿意為最高總旨，只有讓客戶認為滿意的服務才是好服務。
飛鶴的核心價值：誠信、專注、創新、責任、協作、分享
網站文化
運營原則
聚焦於企業差旅服務，以客戶個性需求定製化，差旅成本控制精細化，最佳化流程與政策數據化為原則，一站式商旅管理解決方案。
產品logo
標誌所使用的方正流行簡體“飛鶴航空”，表達輕鬆、和諧之意，傳達了飛鶴人為客戶提供便捷旅行方式，讓客人感到愉悅。
右上角簡潔、形象的仙鶴，緊貼“飛鶴航空”向前方凌空翱翔，生動形象反映出一種積極向上的敢於開拓創新精神企業。預含著飛鶴人一直積極主動、創新的提供實效性的客戶差旅方案。仙鶴是“一鳥之下,萬鳥之上”的一品鳥，公司以“飛鶴”命名，寓意永做第一、永存富貴、永續經營。
飛鶴航空公司LOGO華文琥珀英文字feiheair.com表達飛鶴航空的存在價值在於能為客戶穩建的創造無限價值；中間紅色的字母“a”，表達飛鶴人以喜樂、熱情的態度服務好每位客戶。
網站理念：取之於公民，用之於公民
廣告宣傳語：最懂您商務旅行需求的服務專家！最懂您差旅需求的服務專家！
歷史榮譽
2013年11月，被海航評為“最佳貢獻獎”
2012年11月，被海航評為“優秀合作夥伴”
2011-2012年11月，連續兩年被深航評為“優秀合作夥伴”
2007年10月，深圳報業集團、深圳商報、深圳新聞網經民意調查，被評為“深圳十強金牌商旅機票代理商”
經營資質
飛鶴航空被中國民用航空國內國際運輸業務(CATA)正式授權“許可銷售代理人”；
機票銷售許可代理人飛鶴航空加盟深圳市航空運輸業協會（SZATA）會員；
飛鶴航空被中國民用航空運輸銷售代理業務認定為一類和二類資質。
成功案例
客戶感言
聚成與飛鶴航空這兩年多的商務合作，我感覺他們的員工不僅有專業紮實的差旅管理知識，還有非常周到貼心的差旅服務，能夠滿足我們的差旅需求。幫助我們控制和降低差旅成本。飛鶴航空個性化的需求定製給我們印象很深。
項目背景
聚成是國內知名的企業管理諮詢培訓專業運營商，總部設在中國深圳。聚成已在全國設有70餘家分支機構，逾百位專業實戰講師，近3000名員工，服務固定客戶企業超過12萬家，累計完成培訓服務約600萬人次。每年差旅採購金額就超過1000萬。
方案選擇
實行職級分層差旅政策，統一預訂平台、整合資源、加強差旅信息的管理和監控。
項目實施
聚成差旅整合項目於2013年12月啟動。派專人幫聚成完成了流程與政策的梳理，並將差旅政策預先錄入，進行內部培訓與溝通，以確保聚成員工儘快適應和熟悉預訂流程及如意差旅管理平台，提高差旅管理效率。
項目收益
實現對公司差旅成本的統一管理；
實現對差旅成本的精細化管控，提升差旅管理水平；
