顧客滿意度測量手冊

內容介紹

《顧客滿意度測量手冊》利用精心設計的例證及現實生活中的案例，向我們一步一步展示講解顧客滿意度測量的全過程，從開始確定目標到最後實施相應的措施，給我們提供了綜合全面的指導。無論你是直接負進行顧客滿意度測量，還是需要了解相關的問題的方法，這本手冊都能夠向你提供最佳的知識和建議。