陳巍[客戶服務管理諮詢專家]

陳巍，中國頂尖客戶服務管理諮詢專家，全國服務質量標準化評估委員會委員、首席評審專家，中國商業聯合會特聘客戶服務管理專家、中國《客戶服務質量管理師》資格認證項目的首席培訓師。

陳巍 老師一直致力於客戶服務管理的研究、諮詢和培訓工作，對於企業服務體系建設、服務流程最佳化、服務品牌創建有著豐富的實戰經驗，對於服務管理有著深入的研究和獨到的見解。

他的諮詢及培訓效果得到中國移動、中國航空、寶馬中國、招商銀行、萬科地產、國信證券、泰康人壽、海爾集團、三一重工等標桿企業的普遍接受和認同。

主要作品

陳巍[客戶服務管理諮詢專家]

陳巍[客戶服務管理諮詢專家]

《客戶不是上帝—投訴管理新智慧》-培訓光碟《服務創造價值—讓服務成為客戶購買的理由》-培訓光碟