解礫

解礫是武漢科技大學文法學院二年級碩士生,也是純派生活(武漢)科技有限公司董事長。他和創業團隊從賣保暖內衣起步,在淘寶網上的半年銷售額達590多萬元,公司員工增加至29人,被稱為“最牛內衣王”。

人物簡介

解礫解礫

解礫是武漢科技大學文法學院二年級碩士生,也是純派生活(武漢)科技有限公司董事長。 大學學的計算機,碩士學的行政管理,解礫從一開始就把創業方向鎖定在兩者的最佳結合——電子商務。創業之前他做過研究,大學生創業的失敗率高達90%。除了資金問題外,沒有創業團隊也是其中重要的原因。積極參與大學裡的社團活動不僅使解礫鍛鍊了能力,也讓他認識了一批志同道合的朋友,最終組成了8人創業團隊。

創業經歷

2009年7月17日,純派生活(武漢)科技有限公司完成註冊之後並沒有馬上開業,而是開始了市場調研,研究淘寶的不同店鋪。調研發現網上購物,賣得最好的就是服裝,而其中做得最薄弱的是保暖內衣。當時在淘寶網上賣保暖內衣的商家都是一邊開實體店、一邊開網店,沒有專業化的團隊。他認為機會就在這裡。
通過在紡織業工作的父親介紹,解礫和俞兆林公司達成合作協定。去年9月9日,他們的網店正式在淘寶商城營業。公司的10萬元啟動資金主要來源於解礫以前在淘寶網上賣書的積蓄。買電腦、租房子,公司的架子一搭起來,10萬元就用得所剩無幾了。前幾個月,大家都沒有拿工資。為了節約租金,倉庫不得不租在三樓和四樓,貨品來了,所有人都下樓當搬運工。
網上購物,首先是要能讓人來。為了吸引人氣,他們在網上大量做廣告;其次人來了要留得住,那就要提高客戶回頭率。通過專業的產品描述、簡約的店鋪裝修風格、積極的客戶反饋、細緻的客戶關懷系統、快速有效的售後系統,他們的業務量快速增長。
剛開始與他們合作的公司只是抱著試試看的心態,並沒有寄予很大希望,沒想到他們10月份的銷售成績就讓合作者刮目相看了,最多一天的銷售額超過當時武漢所有商場的銷售總和。他們的網店兩個月達到皇冠等級,月銷售額過百萬元,創造了淘寶網上商城的紀錄。
就在大家為每天增長的銷售業績興奮不已時,危機悄然而至。公司一直使用的都是淘寶網提供的平台,後台沒有技術支持。進入11月份,由於天氣開始轉冷,保暖內衣的訂單量不斷增大,最後達到每天10萬元的銷售額。員工每天從早晨8點一直忙到夜裡2點仍忙不過來。庫存不夠造成發貨延遲,客戶的抱怨越來越多,公司的400電話被打爆,原本就薄弱的資金鍊也幾度斷裂。
解礫打了一個形象的比喻,顧客太多,超市的收銀員忙不過來了,一開始可以通過增加收銀員來解決,但增加收銀員能應付增加的100個顧客,卻應付不了一起進店購物的1萬個顧客。為此,他們不得不停業。
停業3天,公司特別給客戶發致歉函,受影響的每筆訂單都優惠15元,基本不賺錢。3天損失了幾十萬元。那三天三夜,解礫沒有睡覺,現在回想起來依然覺得“欲哭無淚”。
這件事給了解礫很大的觸動,不能光靠淘寶網提供的服務,必須開發自己的後台系統。他認為電子商務最後拼的不是管理,也不是行銷,出奇制勝的是技術。從觀察麥當勞得到啟示,解礫將公司的運營方式進行了改進,改變過去員工單獨接單、單獨銷售的舊方式,將產品訂單、驗單、審單、包裝等各環節全部流水化作業,每一道工序的員工都各司其職。他和創業夥伴的專業特長再次發揮出來,從行政中心、運營中心,到倉儲中心,再到財務管理,他們開發出了一整套系統管理軟體,運行效率大大提高。
雖然公司剛剛起步,但解礫在方方面面力求規範,不僅制定了一份厚達38頁的員工手冊,還從一開始就為員工購買社會保險,規定了帶薪休假、定期培訓等待遇。

銷售奇蹟

半年創下570萬銷售奇蹟

從最初的臨時代理俞兆林內衣品牌,過渡到主要代理純派服裝品牌,再到開創自己的“普艾尚品”男士正裝品牌;公司成員從14人增至29人,辦公場所也從最初的100平方米的“陋室”,擴展到現在的300平方米管理室和1000多平方米的倉儲室。在解礫的帶領下,他的團隊和公司在半年的發展和磨合中,不斷地發現問題、解決問題,規模日益壯大。
截至3月底,公司銷售服裝數量為5.2萬套,其銷售量相當於同品牌武漢市主要賣場總銷售規模,半年內竟然創下了高達570萬元銷售額的奇蹟。這一成績,給了解礫很大的鼓舞。對於公司未來的發展,這個年輕的小伙有著自己的想法,他想將設計、生產、銷售一體化經營,掌握整個產業鏈條。解礫希望有一天他的公司能成為類似凡客誠品的獨立的B2C(BussinesstoCustomer)公司,能夠上市或成為股份制公司也是他的目標。在由省教育廳與媒體共同舉辦的第二屆就業指導校園行(武科大站)講座現場,當解礫向阿里巴巴資深總監楊仁斌請教網店運營經驗時,連楊仁斌都對他的網店發展速度感到驚訝,並熱情地邀請他赴阿里巴巴杭州總部參觀。

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