補單

商家原來已有訂單，在此基礎上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是補單。有時補單也特指因品質異常不能滿足客戶要求而導致的補單。

目的

補單數是老客戶回購率的重要數據之一，也是店家行銷結果的重要參考數據。

範圍

適用於所有商家、廠家。

補單流程

1、店長填寫補單碼

2、上報實體店主管，主管聯繫倉庫員。

3、倉庫員查看是否有貨。

4、有貨進入下單、出貨流程，無貨進入退款流程。

權責

1、提出欠數部門對欠數表單全程跟進，直至交到品管QE。

2、生產管理經理確認貨期並對此負責。

3、品質管控部QE開立《補數通知單》、跟進審批進程、判定責任單位及落實處理結果。

4、如是質量問題，工程部考慮不良品的返工、返修機會及再利用的可能性。

5、總經辦針對批量補單及整單補數進行最終審批。

6、財務執行處理結果。

7、責任單位承擔並執行處理結果。