行業背景
基層免疫工作者缺乏高效的交流平台，對於行業內探索性、有爭議的問題把握不準，無法隨時隨地向頂級專家“取經問道”。從這個層面來說，專家和基層免疫工作者之間存在信息不對稱的問題，此背景下，給予基層免疫工作者權威、專業、豐富的預防接種知識學習庫，並提供深度交流培訓平台，是網際網路+醫療的未來趨勢之一。2014年，中國科協以“科普中國”品牌為引領，大力推動“網際網路+科普”的行動計畫和科普信息化建設工程。2016年，為貫徹落實黨中央、國務院關於推進信息化建設的部署要求，加強科普信息化建設，科協啟動了開展全國科普信息化建設試點工作。中華預防醫學會作為科普信息化建設的試點單位，在開展健康科普和繼教培訓上進行了多次探索和實踐。“網際網路+預防接種”的創新成果——“聽聽專家說”為這一問題提供了解決方案。兩大核心功能
“語音問答”功能：免疫工作者通過平台內的提問功能可隨時向全國頂級專家提問，得到權威專業講解，形成知識儲備；“微課堂”：通過邀請預防接種領域專家開設專題講座，全國各地基層免疫工作者隨時隨地線上學習，並實現和專家的線上實時交流。
三大體系
知識內容體系：建立實用性強、分類清晰、有亮點的內容體系，打造平台特色、擴大行業影響力；輸出可供疾控使用的內容及功能，通過專家說平台，更生動高效地把內容送達基層，並通過專家說平台對疾控開設的入口，使信息更便捷送達，最大限度的解決信息不對稱問題；基層接種工作人員人才成長體系：對不同能力層級和地域的接種醫生，提供更具實用性的分層服務與專業技能和職業素質系統培訓，結合面向疾控的服務實現密集醫生覆蓋；
專家體系：匯集了全國範圍內的頂級專家和領域內的業務骨幹；針對不同專題內容及培訓方向，組織不同專業領域專家參與，一方面使專家的學術成果能到傳播，另一方面增加專家的參與感及榮譽感，通過一定的激勵手段，提高專家的參與積極性。
三位一體核心價值屬性
第一核心屬性——預防接種領域智庫，主打預防接種相關知識的“語音問答”，邀請業內知名、權威專家作為服務提供者，承擔資料來源、內容審核、專業解答職能。基層預防免疫工作者通過平台提問，可快速找到權威專家提供專業解答，並且生成可傳播分享的細分資料庫（錄音+文字）。隨著“語音問答”的持續開展，專家說將演變成一本預防接種領域的電子百科全書。第二核心屬性——疾控培訓工具，主打契合移動網際網路屬性的線上專業技能、職業素質培訓。聽聽專家說定期組織專家針對疾控行業的共性、熱點專題開展公開課，形式為圖文解說直播（載體以手機為主）與即時互動（公開課及互動資料存入資料庫）。疾控培訓的功能適應了基層免疫工作者普遍缺乏整體時間支持系統培訓的客觀情況，運用碎片化時間，實現繼續教育靈活化。
專家說的第三核心屬性——疾控管理工具，主打建立各級疾控中心可操作的管理系統。專家說產品採取全實名制註冊機制，每一個平台用戶，均為實名認證醫生，是各級疾控中心傳達政策、投放資訊、收集回饋的最佳平台。疾控中心入駐後，可對疾控智庫的內容體系建設提出指導意見並輸出權威專家的專業經驗、知識；通過疾控培訓及即時互動掌握基層免疫工作者各項需求動態，科學調整各項政策條例的分布側重。最終實現各級疾控中心對免疫工作者群體在行政編制歸屬這一硬性管理關係之外的軟性管理。
發展前景
“聽聽專家說”為全國50餘萬基層免疫工作者和同行專家之間搭建起了一座溝通橋樑，讓資深預防接種領域專家與基層免疫工作者之間實現信息對稱、傳播迴環；對疾控醫療知識、經驗與繼續教育的價值進行深度挖掘並碎片化、靈活化解構；為各級疾控中心量身打造區別於行政編制的軟性管理系統，將有效地提高預防接種隊伍的專業技術水平，推動我國免疫預防工作健康發展。專家說將配合“小豆苗”布局，形成疾控、醫療工作者、客群（患者及家屬）的閉合科普鏈。服務對象
預防接種領域專家、疾控、基層接種醫生優勢特點
專業權威：資深專家線上，及時答疑指導 及時互動：線上隨時提問，線上及時解答，實時交流
體系化學習：提供成體系的專業技能和職業素質培訓，建立長效培訓機制
實名認證：經過真實身份認證的專家和醫生，坦誠交流，理性互動
線上線下相結合：線上知識獲取，線下系列培訓
可觸達C端用戶，形成完整服務鏈條
公共服務
諮詢專家
“諮詢專家”是一個語音問答欄目，旨在幫助基層接種醫生解答平時遇到的業務困惑。線上向專家組提問，專家進行語音答覆，其他接種醫生可以旁聽專家的答覆，達到知識共享的目的。平台將不斷引入疫苗與免疫不同細分領域專家，在保持權威性的同時，還將引入各地疾控及相關業務專家參與，保持權威共識的可操作性。目前入駐12名專家；問答諮詢收聽8.4萬人次。精選問答
對專家的回答內容做精選和分類沉澱語音轉化為文字資料資源收錄方便閱讀
引導標準規範的落地和專家共識的形成
公開課
專家說平台組織專家對一些常見、共性、熱點等專題開展免費公開課“公開課”以專家實時傳送語音+圖文的方式（邊錄製邊播放），面向專家說所有醫生用戶進行實時互動專題培訓，培訓結束可以互動問答，並可隨時回放。資料庫
分類整理可供基層醫生學習的硬性資料。現階段內容來源：通過各渠道收集整理的包括《規範》、《指南》等綱領性檔案，及各用戶群發出的實操性資料。疾控服務
疾控人員管理
通過系統自動統計維護人員資料、便於疾控清晰掌握各單位人員信息，實現更便捷的人員管理服務及信息傳達。通過疾控管理員邀請本單位及下屬單位人員加入本疾控（邀請碼）。
疾控管理員審核通過的醫生才能參與使用疾控相關服務。
疾控培訓
通過線上培訓方式，解決培訓效率、成本、覆蓋度問題，利用碎片化的時間也可完成培訓。培訓可採用直播和錄播的形式，可自由選擇語音+文檔、視頻+文檔、單視頻方式。講師直播：主持人創建並開始課程後，講師通過瀏覽器登錄訪問講師端，自行上傳文檔、語音或視頻直播、點名、發起調研、針對培訓回答問題。
學員觀看：被授權學員在微信端可直接觀看培訓，學員間可互動聊天，向講師提問。
觀看統計：訓結束後，可統計學員聽課開始時間和時長等信息（24小時後數據更準確）。
